ClientsIndex® 2024
4,47
/5
18 avis certifiés ESG
“Simplicité et rapidité de mise en place de la plateforme. La réactivité et l'écoute de l'équipe Dékuple a permis de déployer rapidement un nouveau moyen de fidélisation auprès de nos clients.”
4,6/5
Avis certifié ESG
“Une co-construction d'un projet dans un esprit de partenariat.”
5,0/5
Avis certifié ESG
“La relation collaborative
La confiance sur les livrables
La bonne connaissance de nos marques, nos attentes et nos pratiques
L'accessibilité des plus seniors”
4,0/5
Avis certifié ESG
L’engagement des Clients
Agilité
100.0%
J'ai confiance en la capacité de ce prestataire à innover
95.5%
Ce prestataire recueille mes feedbacks et sait les prendre en compte
90.9%
Avec ce prestataire, nous savons trouver des solutions ensemble en cas de difficulté
Moyenne de 95.5%
Service
95.5%
Je suis satisfait(e) de la qualité de la prestation dont j'ai bénéficié
90.9%
Ce prestataire sait s'adapter aux enjeux de mon entreprise et à mes spécificités (culture, métiers, valeurs)
86.4%
Le prix est adapté au service / prestation dont je bénéficie
Moyenne de 90.9%
Relation
100.0%
J’apprécie la qualité des relations avec ce prestataire (respect, transparence, écoute, ...)
100.0%
Ce prestataire tient ses engagements
95.5%
J’ai bénéficié d’un suivi de qualité (fréquence, régularité et continuité des interactions)
Moyenne de 98.5%
Face à ses concurrents
100%
vs
91%
+9.0 pts
Agence Dékuple
ClientsIndex® Global
"Ce prestataire tient ses engagements"
Face à ses concurrents
95%
vs
85%
+10.0 pts
Agence Dékuple
ClientsIndex® Global
"Je recommanderais à un ami de devenir client de ce prestataire"
Face à ses concurrents
100%
vs
92%
+8.0 pts
Agence Dékuple
ClientsIndex® Global
"J’apprécie la qualité des relations avec ce prestataire (respect, transparence, écoute, ...)"
Face à ses concurrents
100%
vs
74%
+26.0 pts
Agence Dékuple
ClientsIndex® Global
"J’ai le sentiment que ce prestataire travaille dans le respect de ses collaborateurs (salariés, freelances, stagiaires / alternants...)"
“La fluidité dans nos échanges et la réactivité à chacune de nos demandes”
3,9/5
Avis certifié ESG
“écoute, réponse aux besoins, capacité à optimiser les solutions”
4,6/5
Avis certifié ESG
“Les échanges fluides et la réactivité.”
4,9/5
Avis certifié ESG
“La capacité de savoir travailler sur des solutions pour rentrer dans des contraintes budgétaire sans altérer la qualité du projet”
5,0/5
Avis certifié ESG
Face à ses concurrents
100%
vs
83%
+17.0 pts
Agence Dékuple
ClientsIndex® Global
"J’ai le sentiment que ce prestataire travaille de manière éthique (conflits d’interêt, RGPD, corruption, respect de la législation...)"
“beaucoup de reactivité de la part de toute l'équipe et de propositions d'améliorations”
4,8/5
Avis certifié ESG
“Disponibilité et Adaptabilité”
3,7/5
Avis certifié ESG
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