HappyIndex®Clients | France 2023

Este ranking se basa en el ClientScore® de las empresas.

¿Qué es el ClientScore®?

En el contexto de valorar el rendimiento no financiero, ClientScore® ChoosemyCompany refleja el rendimiento social de una empresa según la percepción de sus clientes.
Este puntaje se basa en 4 criterios de rendimiento que otorgan una puntuación final de 100 puntos.

¿Cómo se calcula el ClientScore®?

Después de una encuesta ChooseMyCompany, se analizan y suman 4 criterios de 25 puntos para formar el ClientScore®:

• Satisfacción general: el % de respuestas positivas en todo el modelo ClientIndex®


• Positividad de los verbatims: el % de temas positivos mencionados por los clientes de la empresa en preguntas abiertas. Este índice puede degradarse por la presencia de Riesgos Sociales Ilegales (acoso, agresiones, racismo, discriminación, etc.).


• Tasa de participación: el % de empresas clientes que participaron en la encuesta


• Tasa de recomendación: el % de respuestas positivas a la pregunta "Recomendaría a un amigo convertirse en cliente de este proveedor"