CLIENTS | World 2021

¿Por qué una puntuación de palmarés?

La puntuación del palmarés se utiliza para destacar las empresas que obtienen mejores resultados en el cuestionario de .
Pero este rendimiento debe ser fiable y representativo, por lo que se tiene muy en cuenta el índice de participación en la encuesta.

¿Cómo se calcula la puntuación de CLIENTS?

Cada cliente puede responder al cuestionario CLIENTS con motivo de una encuesta solicitada por la empresa participante.

Este cuestionario de preguntas 12 permite calcular 2 valores:

• La media de las 12 preguntas, que es una puntuación /5 y se denomina "puntuación del cuestionario"
.

• Un índice de recomendación, que es un % de clientes que respondieron "de acuerdo" o "muy de acuerdo" a la pregunta "recomendaría a un amigo que se hiciera cliente de este proveedor"
.

• En el caso de una encuesta solicitada también se calculará una tasa de participación, que es el número de encuestados sobre el número de invitados
.


La puntuación del palmarés es igual a la "puntuación del cuestionario" multiplicada por 2, y luego ponderada por la tasa de participación y la tasa de recomendación :



• Si la tasa de participación es mayor o igual al 50%, entonces el coeficiente es 1. En cuanto esta tasa disminuye, entonces el coeficiente disminuye proporcionalmente y rebaja la puntuación del cuestionario.
.

• Si la tasa de recomendación es mayor o igual al 75%, entonces el coeficiente es 1. En cuanto esta tasa disminuye, entonces el coeficiente disminuye proporcionalmente y degrada la puntuación del cuestionario.
.

• La fórmula es de la forma 2 &veces; Puntuación del cuestionario &veces; Coeficiente de participación &veces; Coeficiente de recomendación.




* Sobre el número de encuestados
Si la encuesta se realiza de forma solicitada por el empleador, los encuestados son los que participaron en la encuesta más reciente (el pasado 01/10 o antes)
Si la encuesta se realiza de forma espontánea, los encuestados son aquellos que dieron su opinión de forma espontánea sobre ChooseMyCompany
** Sobre la mano de obra
Si el palmarés es Francia, se tiene en cuenta el número de empleados en Francia.
Esta plantilla se publica en la página de la empresa y puede ser modificada gratuitamente por el empresario directamente en su back office (consúltenos aquí)