HappyIndex®Clients | 2021
Visning af
ranglister
Visning af
mærker
Hvorfor en rangeringsnote?
Rangeringsnoten fremhæver virksomheder, der har den bedste præstation i HappyIndex®Clients-undersøgelsen.
Men denne præstation skal være pålidelig og repræsentativ, så deltagergraden i undersøgelsen vægtes kraftigt.
Hvordan beregnes rangeringsnoten for HappyIndex®Clients?
Hver kunde kan besvare HappyIndex®Clients-undersøgelsen som en del af en undersøgelse anmodet af den deltagende virksomhed.
Denne 12-spørgsmålssurvey beregner to værdier:
Rangeringsnoten er lig med "undersøgelsesnoten" ganget med 2, derefter vægtet efter deltager- og anbefalingsraten:
* Om antallet af besvarelser
Hvis undersøgelsen udføres på anmodning af arbejdsgiveren, er respondenterne dem, der har deltaget i den seneste undersøgelse (senest den 01/10)
** Om antallet af medarbejdere
Hvis rangeringen er i Frankrig, tages antallet af medarbejdere i Frankrig i betragtning.
Dette antal offentliggøres på virksomhedens side og kan ændres gratis af arbejdsgiveren direkte i deres back office (spørg os
Rangeringsnoten fremhæver virksomheder, der har den bedste præstation i HappyIndex®Clients-undersøgelsen.
Men denne præstation skal være pålidelig og repræsentativ, så deltagergraden i undersøgelsen vægtes kraftigt.
Hvordan beregnes rangeringsnoten for HappyIndex®Clients?
Hver kunde kan besvare HappyIndex®Clients-undersøgelsen som en del af en undersøgelse anmodet af den deltagende virksomhed.
Denne 12-spørgsmålssurvey beregner to værdier:
- Gennemsnittet af de 12 spørgsmål, der er en score / 5, og kaldes "undersøgelsesnoten"
- En anbefalingsrate, der er en procentdel af kunder, der svarede "enig" eller "helt enig" på spørgsmålet "Jeg ville anbefale en ven at blive klient hos denne leverandør"
- I tilfælde af en anmodet undersøgelse beregnes også en deltagerprocent, der repræsenterer antallet af respondenter i forhold til antallet af inviterede
Rangeringsnoten er lig med "undersøgelsesnoten" ganget med 2, derefter vægtet efter deltager- og anbefalingsraten:
- Hvis deltagergraden er større end eller lig med 50%, er koefficienten 1. Hvis denne grad falder, falder koefficienten proportionalt og forringer undersøgelsesnoten.
- Hvis anbefalingsgraden er større end eller lig med 75%, er koefficienten 1. Hvis denne grad falder, falder koefficienten proportionelt og forringer undersøgelsesnoten.
- Formlen er af formen 2 × Note du questionnaire × deltagerkoefficient × anbefalingskoefficient
* Om antallet af besvarelser
Hvis undersøgelsen udføres på anmodning af arbejdsgiveren, er respondenterne dem, der har deltaget i den seneste undersøgelse (senest den 01/10)
** Om antallet af medarbejdere
Hvis rangeringen er i Frankrig, tages antallet af medarbejdere i Frankrig i betragtning.
Dette antal offentliggøres på virksomhedens side og kan ændres gratis af arbejdsgiveren direkte i deres back office (spørg os
