HappyIndex®Clients | France 2024

Ce classement est basé sur le ClientScore® des entreprises.

Qu’est-ce que le ClientScore® ?

Dans un contexte de valorisation de la performance extra-financière, le ClientScore® ChoosemyCompany permet de refléter la performance sociale d’une entreprise perçue par ses clients.
Ce score est basé sur 4 critères de performance qui donne une note finale sur 100 points.

Comment est calculé le ClientScore® ?

Suite à une enquête ChooseMyCompany, 4 critères sur 25 points sont analysés et sommés pour former le ClientScore® :

• la satisfaction globale: le % de réponses positives sur l’ensemble du modèle ClientIndex®


• la positivité des verbatims : le % de thématiques positives évoquées par les clients de l’entreprise sur les questions ouvertes. Ce taux peut-être dégradé par la présence de Risques Sociaux Illégaux (harcèlement, agressions, racisme, discriminations,…).


• le taux de participation : le % d’entreprises clientes ayant participé à l’enquête


• le taux de recommandation : le % de réponses positives à la question “Je recommanderais à un ami de devenir client de ce prestataire“