HappyIndex®Clients | France 2023

Este ranking é baseado no ClientScore® das empresas.

O que é o ClientScore®?

Em um contexto de valorização do desempenho extrafinanceiro, o ClientScore® ChoosemyCompany reflete o desempenho social de uma empresa percebido por seus clientes.
Este escore é baseado em 4 critérios de desempenho que resultam em uma nota final em 100 pontos.

Como é calculado o ClientScore®?

Após uma pesquisa ChooseMyCompany, 4 critérios em 25 pontos são analisados e somados para formar o ClientScore®:

• satisfação geral: a porcentagem de respostas positivas em todo o modelo ClientIndex®


• positividade dos verbetes: a porcentagem de temas positivos mencionados pelos clientes da empresa nas perguntas abertas. Essa porcentagem pode ser prejudicada pela presença de Riscos Sociais Ilegais (assédio, agressões, racismo, discriminação, ...)


• taxa de participação: a porcentagem de empresas clientes que participaram da pesquisa


• taxa de recomendação: a porcentagem de respostas positivas à pergunta “Eu recomendaria a um amigo se tornar cliente deste prestador de serviços“