HappyIndex®Clients | World 2021

Perché un voto di classifica?

Il voto di classifica viene utilizzato per evidenziare le aziende che hanno ottenuto i migliori risultati nel questionario HappyIndex®Clients.
Ma questa performance deve essere affidabile e rappresentativa, quindi il tasso di partecipazione al sondaggio è tenuto in grande considerazione.

Come viene calcolato il voto di classifica di HappyIndex®Clients?

Ogni cliente può rispondere spontaneamente al questionario HappyIndex®Clients su o in occasione di un questionario richiesto dall’azienda partecipante.
Questo questionario di 12 domande permette di calcolare 2 valori:

• La media delle 12 domande, che è un punteggio /5 ed è chiamato "punteggio del questionario"
.

• Un tasso di raccomandazione, ovvero la % di studenti che hanno risposto "d'accordo" o "molto d'accordo" alla domanda "Consiglierei a un amico di diventare cliente di questa azienda"
.

• Nel caso di un sondaggio richiesto verrà calcolato anche un tasso di partecipazione, che è il numero di intervistati rispetto al numero di invitati
.

Il voto di classifica è uguale al "voto del questionario" moltiplicato per 2, quindi ponderato per il tasso di partecipazione e il tasso di raccomandazione:

• Se il tasso di partecipazione è maggiore o uguale a 50%, allora il coefficiente è 1. Non appena questo tasso diminuisce, il coefficiente diminuisce proporzionalmente e declassa il punteggio del questionario.


• Se il tasso di raccomandazione è maggiore o uguale a 75%, allora il coefficiente è 1. Non appena questo tasso diminuisce, il coefficiente diminuisce proporzionalmente e declassa il punteggio del questionario.


• La formula è della forma 2 × HappyIndex × coefficiente di partecipazione × coefficiente di raccomandazione

* Informazioni sul numero di intervistati
Se l'indagine è condotta su richiesta del datore di lavoro, gli intervistati sono quelli che hanno partecipato al sondaggio più recente ( entro lo scorso 01/10).
Se il sondaggio è condotto spontaneamente, gli intervistati sono coloro che hanno espresso spontaneamente la loro opinione su ChooseMyCompany

** Sugli effettivi
Se la classifica riguarda la Francia, allora verrà preso in conto degli effettivi in Francia.
Questo valore è pubblicato sulla pagina dell'azienda e può essere modificato gratuitamente dal datore di lavoro direttamente nel suo back office (chiedi a noi qui).