Club Identicar

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Conseiller Client - CDI (H/F)
CDI Temps plein - Beauvais - Club Identicar

Publiée le 17/04/2019
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Description du poste
Notre site est basé à Beauvais (60), et assure le même niveau de service client que sur le site principal basé à Chaville (92). Les appels de clients B2C sont orientés indifféremment vers l'un des deux sites qui assurent un service client en concordance avec la culture du Groupe Identicar. L'espace de travail de l'équipe Club à l'Ecoute est situé dans un bâtiment partagé avec un prestataire du Groupe Identicar.
Notre Direction de la Relation Client s'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.

Votre rôle

Etre l'interlocuteur unique du membre du Club Identicar :

Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé ;
- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes
- Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat

Découvrez le quotidien de nos conseillers client : https://youtu.be/tdcKapvMFfk

Profil et compétences recherchés

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui. Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien.
Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance.
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre vivacité d'esprit.
Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d'un proche.
Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients au-delà de sa demande.
Compétences clés :
- Excellente expression orale
- Une 1ère expérience de la relation client par téléphone
- Ecoute active
- Analyse du besoin du client
Compétences « + » :
- Compétences commerciales : fidélisation client
- Vous avez déjà travaillé sur de l'enchantement client
Vous aimez :
- Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients
- Etre autonome et proactif
- Etre motivé(e) par des objectifs commerciaux et des objectifs « qualité »
- Travailler dans une ambiance conviviale
Vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez postuler Suivez ce lien pour démarrer notre processus de recrutement : http://bit.ly/2oY2dze

Head of Product and Customer Experience (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 19/04/2019
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Description du poste
Pour faciliter la vie de nos membres, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de l'expérience que nous leur apportons au travers de nos produits (packs de garanties complémentaires d'assurance et avantages) et services (applications mobiles et service client téléphonique).
Nous avons lancé au cours des 12 derniers mois deux applications : l'une - Club Identicar - pour ses membres payants, l'autre - Roole - ouverte à tous. Ces applications mobiles visent à intégrer des services pertinents pour les automobilistes.

Les missions

Vous intégrez l'équipe Marketing et Développement et travaillez sous la responsabilité du Directeur Marketing.
Vous managez une équipe passionnée constituée de 4 personnes dont un Chef de Produit et un Product Owner, chacun épaulés par un stagiaire.

Vos missions :
- Définir la vision produit de Club Identicar en intégrant dans votre réflexion une vision data (la collecte et l'enrichissement des données permettant de concevoir des expériences client sur mesure).
- Piloter la mise en oeuvre de la roadmap produit, notamment à travers les applications B2C.
Vous vous appuyez sur un Product Owner, qui travaille en mode AGILE avec les équipes IT internes et externes
- Assurer une cohérence globale de l'expérience client à travers l'ensemble des points de contacts B2C en s'appuyant sur les services contributeurs (ex. équipe acquisition et fidélisation, front office, back office, équipe communication, ...)
- Définir et mettre en place une stratégie de collecte et d'analyse de la voix du client afin d'améliorer son expérience et nos produits

Profil et compétences recherchés

Issu(e) d'une formation de type universitaire, école de commerce ou école d'ingénieur, vous disposez de 7 ans d'expérience minimum dans des fonctions Marketing Produit et vous avez traité des problématiques UX.
Dans un environnement en perpétuel renouvellement, le futur Head of Product and CX devra faire preuve d'un esprit d'initiative et de curiosité pour mener à bien ses missions.
Qualités recherchées :
- Proactivité & autonomie
- Esprit créatif
- Data driven & analytique
- Capacité à définir et à formaliser une vision
- Capacité à emmener une équipe et à agir en transverse
- Esprit d'équipe
Vous recherchez :
- Un environnement exigeant et innovant pour développer vos compétences
- Une équipe soudée et performante
Rejoignez-nous ! Nous allons faire la route ensemble.
www.club-identicar.com
www.groupe-identicar.com
www.roole.com

Comptable Auxiliaire-Recouvrement (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 17/05/2019
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Description du poste
Notre service comptabilité, composé de 9 collaborateurs, assure la comptabilité de l'ensemble des entités juridiques du Groupe Identicar.
Directement rattaché(é) au Team Manager Comptabilité Auxiliaire, vous partagez, avec 4 comptables auxiliaires, les missions suivantes :

Au quotidien :
- Vous assurez l'affectation des règlements clients
- Vous émettez des relances téléphoniques et écrites à nos clients B2B
- Vous contrôlez et mettez au règlement les factures de nos fournisseurs B2B
- En support de vos collègues comptables auxiliaires, vous assurez la saisie de la comptabilité fournisseurs (saisie et imputation des factures d'achats, des NDF), vous préparez leurs règlements
- Vous procédez au lettrage et au classement
- Vous saisissez les écritures bancaires et établissez les rapprochements bancaires
- Vous respectez et appliquez les procédures en place

Chaque mois :
- Vous justifiez les grand-livres auxiliaires,
- Vous saisissez et contrôlez les immobilisations et leur amortissement

En clôture trimestrielle (bientôt mensuelle) :
- Vous calculez la provision clients B2B
- Vous contrôlez les clients douteux
- Vous justifiez les comptes auxiliaires et les immobilisations
- Vous passez et justifiez les provisions (FNP, CCA...)
- Vous respectez les délais

En clôture annuelle :
- Vous participez à la préparation des classeurs de clôture
- Vous participez à la justification des comptes aux Commissaires aux Comptes

Profil et compétences recherchés

Formation : Bac+2 à DECF/DCG
Expérience : Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un service comptable en entreprise, en recouvrement ainsi qu'en comptabilité fournisseurs.
Compétences attendues :
Compétences techniques :
- Recouvrement,
- Comptabilité fournisseurs
- Comptabilité analytique,
- Excellente maîtrise d'Excel
- La connaissance de l'ERP CEGID® serait un plus.
Qualités :
- Bon relationnel, aimant travailler en équipe, capacité de synthèse
- Rigueur de premier ordre
- Proactivité et autonomie

Responsable de région Sud-Ouest (H/F)
CDI Temps plein - Bordeaux - Club Identicar

Publiée le 16/05/2019
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Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes responsable de la commercialisation en vente indirecte des produits et services du Club Identicar auprès de notre réseau de concessions automobiles.

Votre mission : vendre et faire vendre les produits et services du Groupe en créant des relations de proximité avec notre réseau.

Vous développez notre réseau de partenaires de par :

- La négociation et la bonne gestion des accords commerciaux avec la Direction des concessions partenaires ;
- L'accompagnement soutenu des équipes de nos revendeurs (vente, atelier, administration) : formation, proximité, challenges ;
- La prospection régulière et soutenue de nouveaux partenaires commerciaux sur votre secteur
- La bonne administration et le reporting régulier de votre activité auprès de la Direction Commerciale

Part d'élevage : 70%
Part de chasse : 30%

Secteur à Pourvoir : Gironde - Landes - Lot et Garonne - Gers - Pyrénées Atlantique - Hautes Pyrénées

Profil et compétences recherchés

Formation : Bac + 2 avec expérience significative - Bac +5 (ESC ou équivalent)
Expérience : Animation de réseaux de distribution, de préférence dans l'environnement automobile ou les services
Qualités attendues :
- Excellente présentation
- Rigueur, ténacité, réactivité
- Grandes qualités relationnelles
- Excellent négociateur
- Sens du résultat
- Mobilité géographique (2 nuits par semaine à l'hôtel en moyenne)
Connaissances requises :
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Permis de conduire (B)

Chef de projet Commerce (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 17/05/2019
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Description du poste
La Direction Commerciale est en charge de piloter l'ensemble des actions commerciales BtoB du Club Identicar. Elle comprend une trentaine de collaborateurs travaillant en grande proximité avec de nos distributeurs afin d'atteindre des objectifs de croissance ambitieux.
L'équipe commerciale a son propre projet d'amélioration continue qui lui permet d'apporter de l'innovation dans sa façon de commercialiser l'offre du Club Identicar et de travailler à l'amélioration de ses outils et modes de fonctionnement.

Nous vous proposons de rejoindre le binôme actuel de Chefs de projet commerce, pour appuyer l'équipe commerciale terrain dans le développement et le pilotage commercial du Club Identicar auprès de nos clients concessionnaires.

Rattaché(e) au Directeur des Ventes, votre rôle de chef de projet vous permet d'être relation avec l'ensemble des services du Groupe (DSI, marketing, finance, ...) :

- Vous produisez et analysez les reportings ayant attrait à la performance de notre force de vente terrain et préconisez les actions à mettre en oeuvre pour accompagner notre croissance.

- Vous animez, de façon autonome, l'ensemble des projets en lien avec votre activité de l'expression du besoin au déploiement opérationnel (ex : nouvelle gamme, mise en place d'une nouvelle organisation).
Vous participez notamment à l'animation des ateliers de travail du projet d'amélioration continue de l'équipe commerciale.

- En collaboration avec le Directeur des ventes, vous participez au pilotage et au développement des comptes clés, composés des filiales des constructeurs automobiles :
o Suivi des animations des comptes clés
o Déploiement des opérations commerciales
o Business plan et constitution des offres commerciales
o Analyse des résultats

Profil et compétences recherchés

Qualités attendues : Votre fort esprit entrepreneurial, votre polyvalence et votre sens du relationnel vous permettrons d'être rapidement autonome et force de proposition.
Diplômé(e) d'école de commerce, vous souhaitez intégrer une Direction Commerciale pour développer vos compétences en analyse commerciale et en gestion de projet. Vous recherchez un poste opérationnel, vous permettant de participer aux réflexions stratégiques.
Compétences clés :
- Analyse de chiffres et préconisations
- Autonomie dans le pilotage de projets
Expérience : Vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous vous reconnaissez dans notre offre Faisons la route ensemble !

Comptable Auxiliaire (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 17/05/2019
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Description du poste
Notre service comptabilité, composé de 9 collaborateurs, assure la comptabilité de l'ensemble des entités juridiques du Groupe Identicar.
Directement rattaché(é) au Team Manager Comptabilité Auxiliaire, vous partagez, avec 4 comptables auxiliaires, les missions suivantes :

- Au quotidien :
- Vous assurez la saisie de la comptabilité fournisseurs (saisie et imputation des factures d'achats, des NDF)
- Vous préparez leurs règlements en respectant les échéances,
- Vous procédez au lettrage et au classement
- Vous saisissez les écritures bancaires et établissez les rapprochements bancaires
- Vous respectez et appliquez les procédures en place

- Chaque mois :
- Vous justifiez les grand-livres auxiliaires,
- Vous contrôlez l'imputation analytique des charges
- Vous saisissez et contrôlez les immobilisations et leur amortissement

- En clôture trimestrielle (bientôt mensuelle) :
- Vous justifiez les comptes auxiliaires et les immobilisations
- Vous passez et justifiez les provisions (FNP, CCA...)
- Vous respectez les délais

- En clôture annuelle :
- Vous participez à la préparation des classeurs de clôture
- Vous participez à la justification des comptes aux Commissaires aux Comptes

Profil et compétences recherchés

Formation : Bac+2 à DECF/DCG
Expérience : Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un service comptable en entreprise.
Compétences attendues :
- Compétences techniques : comptabilité analytique, excellente maîtrise d'Excel
- Bon relationnel, aimant travailler en équipe, capacité de synthèse
- Rigueur de premier ordre
- Proactivité et autonomie
- La connaissance de l'ERP CEGID® serait un plus.

Contrôleur de Gestion (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 09/05/2019
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Description du poste
Identicar se caractérise par une culture financière forte tant de la part de son management que des équipes commerciales qui travaillent en grande proximité avec le contrôle de gestion pour la conception et le lancement de nouvelles offres.
Par ailleurs, la spécificité du modèle économique génère un fort niveau de complexité : nombre d'interlocuteurs (constructeurs, concessionnaires, clients particuliers, ...) et volume des flux financiers.

Vous intervenez au sein de l'équipe Contrôle de Gestion, composée de 3 personnes. Ce service est responsable du pilotage de la performance et de la planification financière (budget, plan moyen terme) de l'entreprise, et véritable business partner de l'ensemble des directions du groupe (direction générale, commerciale, assurance, ...).

Chacun des membres du service est mobilisé sur l'ensemble des activités financières. L'objectif est que le contrôleur de gestion connaisse et maîtrise sur l'ensemble des flux financiers de l'entreprise, afin d'être le plus autonome et le plus apporteur de valeur ajoutée possible.

Vos principales missions sont les suivantes :

Vous êtes le/la référent(e) en matière d'analyse de l'activité
o Production des reportings mensuels détaillant la performance des différentes activités (CA, volumes), et analyse d'écarts (versus année précédente ou référentiel budgétaire)
o Réalisation d'analyses chiffrées ad hoc

Vous participez à la production des travaux récurrents du contrôle de gestion avec l'ensemble de l'équipe finance
o Clôtures trimestrielles et annuelles (compte de résultat, impacts bilan le cas échéant)
o Budget, reforecasts, business plans
o Analyse et projection de trésorerie

Vous apportez votre savoir-faire en matière financière et analytique aux différentes directions opérationnelles, dans leur quotidien et dans la réalisation de nouveaux projets (business plans, nouvelles offres commerciales, nouvelles gammes de produits, ...).

Vous participez aux projets d'amélioration du Groupe : outils, processus, méthodes, contrôle interne.

Profil et compétences recherchés

De formation Bac +5 en Ecole de commerce de 1er rang, vous disposez d'une 1ère expérience dans un environnement exigeant (cabinet de conseil ou d'audit, contrôle de gestion).
Qualités attendues :
? Forte appétence pour les chiffres
? Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
? Adaptabilité, proactivité et curiosité
? Persévérance
? Tourné vers les autres et orienté solutions
? Maîtrise du Pack-Office
Vous recherchez :
? Un environnement en constante évolution vous permettant de bénéficier de missions évolutives
? Un véritable rôle de Business Partner financier en lien avec la Direction de l'entreprise

Conseiller Client - CDI (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Club Identicar

Publiée le 26/04/2019
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Description du poste
Notre Direction de la Relation Client s'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.
Votre rôle
Etre l'interlocuteur unique du membre du Club Identicar :
Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé ;
- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes
- Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat

Découvrez le quotidien de nos conseillers client : https://youtu.be/tdcKapvMFfk

Profil et compétences recherchés

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui. Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien.
Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance.
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre vivacité d'esprit.
Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d'un proche.
Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients au-delà de sa demande.
Compétences clés :
- Excellente expression orale
- Une 1ère expérience de la relation client par téléphone
- Ecoute active
- Analyse du besoin du client

Compétences « + » :
- Compétences commerciales : fidélisation client
- Vous avez déjà travaillé sur de l'enchantement client
Vous aimez :
- Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients
- Etre autonome et proactif
- Etre motivé(e) par des objectifs commerciaux et des objectifs « qualité »
- Travailler dans une ambiance conviviale
Vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez postuler Suivez ce lien pour démarrer notre processus de recrutement : http://bit.ly/2oY2dze

Fermer x
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes responsable de la commercialisation en vente indirecte des produits et services du Club Identicar auprès de notre réseau de concessions automobiles.
Votre mission : vendre et faire vendre les produits et services du Groupe en créant des relations de proximité avec notre réseau.
Vous développez notre réseau de partenaires de par :
- La négociation et la bonne gestion des accords commerciaux avec la Direction des concessions partenaires ;
- L'accompagnement soutenu des équipes de nos revendeurs (vente, atelier, administration) : formation, proximité, challenges ;
- La prospection régulière et soutenue de nouveaux partenaires commerciaux sur votre secteur ;
- La bonne administration et le reporting régulier de votre activité auprès de la Direction Commerciale.
Part d'élevage : 70%
Part de chasse : 30%

Secteur à Pourvoir : Gard - Vaucluse

Profil et compétences recherchés

Formation : Bac+2 avec expérience significative - Bac+5 (ESC ou équivalent)
Expérience : Animation de réseaux de distribution, de préférence dans l'environnement automobile ou les services.
Qualités attendues :
- Excellente présentation
- Rigueur, ténacité et réactivité
- Grandes qualités relationnelles
- Excellent négociateur
- Sens du résultat
- Mobilité géographique (2 nuits par semaine à l'hôtel en moyenne)
Connaissances requises :
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Permis de conduire (B)
Type de contrat : CDI