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Stage Architecture Radio 2G/3G/4G (H/F)
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
La Direction technique, en charge de la conception de notre réseau est à la recherche d'un nouveau stagiaire afin d'intégrer le département Architecture et planification couverture réseau.

Votre mission dans l'équipe
Au sein du département Ingénierie Radio de la Direction Technique, vous aurez en charge le monitoring de la charge des contrôleurs radio Ericsson et le suivi de l'architecture Radio 2G/3G/4G.

Dans ce cadre et sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez amené à :
- Suivre les charges des contrôleurs radio Ericsson (RNC, BSC),
- Confronter ces charges au plan de production en cours
- Analyser et expliquer les éventuelles variations non anticipées (avancement des déploiements, évolution des trafics voix et data par rapport aux prévisions, répartitions des trafics entre les différentes technologies etc.)
- Proposer des solutions efficaces et innovantes pour gérer la charge à moindre coût (ajouts de capacité, modifications de l'architecture radio etc.).

Ces études et analyses seront à confronter avec les plans d'évolutions à moyen-long terme du réseau d'accès radio. Votre travail contribuera ainsi à faire les choix de déploiements et les investissements les plus pertinents pour les années à venir.
Vous interviendrez également sur des missions plus spécifiques impactant la qualité de service du réseau radio : incohérences de TA C (4G) et de LAC (2G/3G), mauvais rattachements des BTS/NodeB etc.

Ces différentes missions vous permettront de connaître parfaitement l'architecture des réseaux d'accès radio et de comprendre comment leur optimisation permet de maitriser les coûts tout en délivrant une qualité de service optimale à nos clients.
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

La Direction des Opérations Réseau est Garante de la qualité de service délivrée à nos clients.

Etudiant(e) en Bac+/5 minimum, issu(e) d'une formation d'ingénieur, vous rejoignez une équipe jeune et dynamique en charge de la construction du réseau de demain.
Vous faites preuve de curiosité, d'ouverture esprit et de proactivité.

Vous serez en charge de développer les méthodes permettant d'introduire les équipements de dernière génération ainsi que les nouvelles technologies sur le réseau de production.

Accompagné par nos ingénieurs, vous développez votre expertise et vos méthodes de travail en :
- Réalisant des pilotes d'intégration sur le réseau live.
- Documentant de manière précise et rigoureuse les étapes permettant d'introduire les nouveaux équipements sur le réseau.
- Accompagnant l'industrialisation des opérations avec nos partenaires (Ericsson, Nokia, Huawei).

}Profil et compétences recherchés

Stagiaire de fin d'étude Bac +5,-Vous êtes organisé(e), impliqué(e), rigoureux(se) et pragmatique.

Conseiller de Clientèle H/F
CDD ou temporaire - Bouygues Telecom

Publiée le 05/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Vous êtes un(e) vrai(e) geek ? Vous êtes prêt(e) à relever des défis commerciaux ? Les termes box, ADSL, Fibre vous inspirent ?

Si vous êtes celui/celle qu'on écoute, et dont on boit les paroles à chaque fois que vous expliquez à quoi ressemblera le monde de demain parce que vous savez le décrire de façon claire et enthousiaste : Rejoignez une entreprise élue Top Employeur depuis 2009.

Vos missions principales, si vous les acceptez :
- Assister nos clients en cas d'incidents liés à leur offre internet, TV et téléphonie fixe.
- Etablir un diagnostic technique sur des problèmes de connexion, de débit ou de configuration.
- Résoudre ces incidents.
- Promouvoir nos offres et services, afin de fidéliser et développer les usages clients.

Bouygues Telecom vous propose de vivre une expérience stimulante au sein des équipes Assistance Technique de son centre d'appel de Tours, avec à la clé une solide formation, voire même un titre professionnel !
Faites une plongée au coeur de la technologie, afin de répondre à toutes les questions de nos clients (appels entrants).

Vous vous êtes reconnu(e), alors n'hésitez plus, venez nous rejoindre pour une durée de 12 mois en CDD, et plus si affinités !
Nos Conseiller(ère)s de Clientèle travaillent 35 heures / semaine (du lundi au samedi de 8h à 20 heures).

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes fan de nouvelles technologies.
Vous avez un bon relationnel.
Vous aimez vendre et avez le goût du challenge.
Vous savez faire preuve de pédagogie et êtes diplomate.
De niveau Bac à Bac +2 commercial, vous avez de bonnes connaissances informatiques. Vous justifiez au minimum d'une expérience commerciale réussie (boutique, centre de relation client, terrain...)
Ce poste est à pourvoir mi-janvier.

Conseiller de Vente H/F
CDD ou temporaire - Bouygues Telecom

Publiée le 04/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Si vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller de Vente H/F en offrant une expérience client plus fluide, plus simple et plus enthousiasmante ?

Rejoignez nos équipes en boutique pour cette période de fêtes de fin d'année !

Ambassadeur de notre marque, vous exploitez vos compétences en techniques de vente et proposer des solutions adaptées, pour que nos clients s'approprient l'innovation numérique.
Vous contribuerez aux objectifs de vente en proposant une expérience client personnalisée, moderne, digitale.

Challenger, commerçant, dynamique, votre talent et vos initiatives seront déterminants ! Venez partager votre enthousiasme au sein de nos équipes ! #welcomeonboard

}Profil et compétences recherchés

Formation : Bac +2 commerce, débutant/e ou expérimenté/e, avec une première expérience acquise dans la distribution spécialisée.

CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT (H/F)
CDI Temps plein - Meudon la forêt - Bouygues Telecom

Publiée le 26/11/2018
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Description du poste
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des clients B2B de Bouygues Telecom, et participer concrètement à la stratégie de Bouygues Telecom Entreprise ? Vous êtes motivé(e) par la gestion de projet dans un environnement de production, avec une place prépondérante donnée à la relation client? Rejoignez nos équipes de chefs de projets déploiement, qui délivrent les solutions fixes voix et data à nos clients B2B.

En tant que chef de projet déploiement en phase de vie client, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients Entreprise (de la PME aux Grands Comptes), et pilotez toutes les phases de déploiement de leurs solutions fixes Voix et Data : VoIP, convergence fixe/mobile, accès internet et MPLS VPN. Garant(e) de la livrai son des services dans la conformité de nos engagements (délai/coûts/qualité), en veillant à la satisfaction du client, vous êtes l'interlocuteur opérationnel du client sur toutes les phases du déploiement, établissez le planning prévisionnel et lui communiquez son avancement. Vous organisez les différentes étapes (livraison des liens, configuration des équipements, installation et portabilité) et coordonnez les équipes internes et nos partenaires externes. Vous évoluez dans un environnement technologique varié et en constante évolution : accès DSL, fibres FTTO et FTTH, faisceau hertzien, 4G, trunk SIP, offres multi-services. Vos missions nécessitent de solides connaissances sur les réseaux et services fixes et en gestion de projet.

}Profil et compétences recherchés

De formation ingénieur ou équivalent, vous disposez des compétences en gestion de projets de déploiement. Vous avez développé par votre formation et votre expérience de bonnes connaissances sur les Réseaux et Services Fixes : accès DSL et fibre, TCP/IP, VPN MPLS, VoIP, Mobile (4G) Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'adaptation.

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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.La Direction Technique a pour rôle de concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer le réseau en répondant aux exigences de service à travers la mise en place de solutions techniques, innovantes et évolutives.

Au sein de cette direction, vous rejoignez le département « Ingénierie Transport et IP » et plus particulièrement l'équipe « Solutions Intégrées Transport ».

Dans une phase de transformation du réseau, en forte croissance, une des priorités de Bouygues Telecom est l'amélioration de la qualité perçue par nos clients (QoE).

A ce titre, vous serez en charge du suivi de la qualité sur le réseau de transport, ainsi que de l'animation de l'ensemble des sujets qualités (QoS, QoE) du département.

Sur le périmètre des réseaux de Transports des services Fixe et Mobile, vos principales missions seront :

- D'être le référent du département sur la QoE en identifiant les KPI nécessaires, existants ou à mettre en œuvre, en analysant leur évolution et en identifiant et suivant les plans d'actions nécessaires.

- D'animer le comité QOE du département dont l'objectif est l'amélioration continue de la qualité du transport, en suivant notamment les principaux KPI (Performance, Capa city Planning, …), les retours d'expérience…

- D'intervenir sur l'ensemble des chantiers qualité impliquant le réseau de Transport.
Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à intervenir de façon transverse au sein de l'organisation Bouygues Telecom. Vous serez en interface avec les autres équipes d'ingénierie.De formation Ingénieur Télécom ou IP (Bac+5), vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans les environnements Optique et IP, idéalement chez un opérateur Télécom (connaissance des architectures réseau des collectes Mobile/Fixe au cœur de réseau).

Vous avez une forte appétence pour les sujets d'ingénierie et la qualité de services ?

Vous maîtrisez les compétences suivantes ?

- les réseaux IP et de transmission optique
- les services Data et Voix des réseaux fixe et mobile
- les critères de QoS et QOE et les principaux KPI
- le pilotage de projet

Vous aimez analyser les KPI ?

Vous voulez apporter votre savoir-faire et vous êtes prêt à relever le défi ?

Ce sont votre excellent relationnel et votre aptitude à travailler en transverse qui feront la différence et vous permettront de réussir sur ce poste.

Rejoignez-nous !
- pour nos challenges techniques et tournés vers l'innovation
- pour les parcours d'évolution que nous vous proposons,
- pour le cadre de travail 'ambiance campus'
- pour le Groupe Bouygues et ses différents métiers y compris à l'International
- pour nos valeurs, notre adrénaline et notre ambiance fun !
 
Stage Développeur H/F
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous rejoignez l'équipe Marketing & offres, chargée de développer les outils de paramétrage des offres commerciales de Bouygues Telecom.

Votre mission dans l'équipe

• Vous participez au développement et à la mise en service de la nouvelle génération des outils de paramétrage des offres, avec pour objectif d'améliorer la réactivité actuelle et la fusion de plusieurs domaines métiers
• Vous développez les nouvelles fonctionnalités (langages HTML/PHP et SQL)
• Vous assurez la qualité de vos développements en définissant et réalisant les tests nécessaires
• Vous rédigez une documentation technique pour faciliter la maintenance de vos développements
• Vous travaillez en mode projet à cycle agile / court avec un responsable de projet.

Vous réaliserez au cours de votre stage des fonctions essentielles participant à la mise sur le marché des offres commerciales.
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

#nosclientdabord est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles.

Vous souhaitez exercer votre métier de CONSEILLER DE VENTE H/F en offrant une expérience client plus fluide, plus simple et plus enthousiasmante ?

Rejoignez nos équipes en boutique !

Ambassadeur de notre marque, vous exploitez vos compétences en techniques de vente et proposez des solutions adaptées, pour que nos clients s'approprient l'innovation numérique.
Vous contribuerez aux objectifs de vente en proposant une expérience client personnalisée, moderne, digitale.

Challenger, commerçant, dynamique, votre talent et vos initiatives seront déterminants ! Venez partager votre enthousiasme au sein de nos équipes ! #welcomeonboard

/!\ Plusieurs postes sont à pourvoir /!\

}Profil et compétences recherchés

Formation : Bac +2 commerce, débutant/e ou expérimenté/e, avec une première expérience acquise dans la distribution spécialisée.

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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.Au sein de la Direction Systèmes d'Information (DSI), notre équipe est en charge de plusieurs systèmes de contrôles et de référentiels omnicanaux.

Parmi ces systèmes, le composant des offres grand public est un moteur de règles spécifiques haute disponibilité basés sur des fichiers de configurations.

Le moteur de gestion des règles des offres (sélection, tarification, arbitrage…) est un dispositif central et sensible de l'entreprise.

Ce périmètre riche et critique est au cœur des processus de vente et de vie client et constitue un véritable enjeu au sein de l'entreprise et du SI.

Dans ce contexte, vous assurez la mise en place des évolutions sur le système dans le respect de la qualité, des coûts et des délais engagés.

Vous intervenez sur la totalité du cycle en V (étude, conception, développement, tests fonctionnels et métier, support), et vous assurez la maintenance et l'évolution des règles de décision au sein du moteur existant.

Vos principales missions seront :

•Le conception des règles métier en fonction des besoins du marketing, de la vente et de l'expérience client
•La rédaction des spécifications fonctionnelles des règles et du modèle de configuration
•L'accompagnement et le support au développeur pendant la phase de réalisation
•La préparation et l'exécution des tests de bon fonctionnement
•L'assistance à la maitrise d'ouvrage
•Le support niveau trois pour les incidents de productionVous êtes issu(e) d'une formation d'ingénieur et vous justifiez d'une première expérience réussie dans la maitrise d'œuvre de systèmes techniques ?

Vous maitrisez les technologies en XML, REST, JSON, SQL et disposez de connaissances JAVA ?

Vous avez la capacité d'intégrer un univers fonctionnel dense et des processus existants complexes ?

Rigueur, sens de la communication, esprit d'analyse et de synthèse sont vos qualités principales ?

Rejoignez-nous !
- pour nos challenges techniques et tournés vers l'innovation
- pour les parcours d'évolution que nous vous proposons,
- pour le cadre de travail 'ambiance campus'
- pour le Groupe Bouygues et ses différents métiers y compris à l'International
- pour nos valeurs, notre adrénaline et notre ambiance fun !

#connectonsnosambitions
 
Manager Point de Vente H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 29/11/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Les technologies évoluent, les besoins de nos clients aussi. C'est en restant constamment à leur écoute, au plus près de leurs attentes et préoccupations, que nous pouvons répondre au mieux à leurs besoins, pour aujourd'hui et demain.
En boutique, nos équipes mettent tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience numérique à nos clients.

Réseau Clubs Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom renforce ses équipes de vente.

En tant que responsable de point de vente, avec l'appui de votre responsable régional, votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de votre boutique selon les codes et les valeurs de notre entreprise.

Ambassadeur de la marque et exemplaire, vos responsabilités sont de :
- Piloter votre activité pour assurer la performance commerciale de votre boutique.
- Animer et manager avec enthousiasme votre équipe de vente.
- Fédérer autour d'un projet et valoriser le savoir et savoir-faire de chacun.

Véritable professionnel de la vente spécialisée, vous savez créer un environnement propice à la réussite de tous.

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques, au coeur d'un groupe mondial.

}Profil et compétences recherchés

De formation Bac +2/4 en commerce, vous avez une expérience significative du management d'équipe et de la vente de produits grand public.
Mobile France

Assistant Chef de Produit H/F
Convention de stage - Bouygues Telecom

Publiée le 16/11/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

En recherche d'un stage enrichissant en marketing ? Venez rejoindre nos équipes !

Au sein de la direction Marketing Bouygues Telecom Entreprises, votre mission consistera à :

1/ cadrer et mettre à jour les supports communication de nos offres Fixes
- Préparer des Webinar et des articles Bblog sur les offres Fixes.
- Mettre à jour des pages fixes sur Bouygues Telecom.fr.
- Mettre à jour tous les supports commerciaux des offres Fixes.
- Conditions générales de services, mémo pocket.

2/ revoir certains de nos process
- Refonte des règles de migration des offres Fixes, supports et process associés.

3/ proposer une recommandation de Pricing pour nos offres dégressives
- Recommandation d'un catalogue d'offre fibre dégressif avec logique à tiroir selon le degré de générosité souhaité.

}Profil et compétences recherchés

De formation école de commerce ou ingénieur, vous êtes curieux et n'avez pas peur d'aller vers les autres. Rigoureux, vous savez formuler une recommandation de manière structurée.

Ingénieur QOS fixe H/F
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein de la direction Qualité du fixe de Bouygues Telecom (DOQCF), nous sommes à la recherche d'une personne pour étoffer le pole problem-mangement du fixe.
Elle/il aura en charge la détection et la qualification des problèmes clients qu'ils soient techniques, processus ou organisationnels.
Le candidat devra être en mesure de naviguer dans l'écosystème du fixe (Box, STB, Plate-forme de services, Réseau, SI, processus SAV, Activation, churn, NPS, satisfaction, …) afin de comprendre les problématiques clients et faire progresser la qualité de se rvice rendue à chaque client, et permettre un retour au service nominal le plus rapidement possible.
Pour cela, elle/il s'appuiera sur tous les moyens dispon ibles ou à construire (appels, ticket d'incident, analyse croisées de données, veille web, analyse de parcours clients, enquêtes clients …) pour trouver des p roblèmes, qualifier l'importance du dysfonctionnement et le mettre en résolution (par des évolutions techniques, des revues de processus …)
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Description du poste
Pour sécuriser son réseau de télécommunication Bouygues Telecom utilise plusieurs plateformes (authentification, bastions d'administration, rebond traçants, coffre-fort de mot de passe, antivirus, contrôle de conformité de règle de filtrage, SIEM, Plateforme Anti DDOS…).
Vous intégrerez au réseau de Bouygues Telecom les nouvelles plateformes de sécurité ou évolutions des plateformes existantes, exploiterez ces plateformes et serez garants de la configuration et de l'optimisation de la politique de sécurité sur ces plateformesLe poste est en astreinte (HNO et WE)
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Description du poste
Au sein de la Direction des Opérations Réseau vous intégrez le département Opér ations Support Accès en tant que Support Niveau 2 Transmission.
Vos principales missions sont :
• Devenir un expert technique sur la Transmission et en partic ulier les faisceaux Hertzien
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et services portés
• Résoudre les incidents complexes ou critiques (en HO et HNO) , si nécessaire en interaction avec le fournisseur
• Optimiser la QOS et la QOE , susciter et pousser l'amélioration
• Développer les outils et méthodes permet tant une exploitation pointue et un troubleshooting rapide
• Organiser et mettr e en œuvre les moyens de la chaîne exploitation
• Piloter et animer les contrat s fournisseurs
Développeur Objet et BDD
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous avez envie de faire du développement sur des projets d'envergure techniquement et fonctionnellement, au cœur d'une activité stratégique pour déployer la fibre et les réseaux 4G et 5G ?
Rejoignez notre équipe de dev Agile pluridisciplinaire. Vous participerez à la conception et la réalisation de logiciels et d'outils à destination des ingénieurs du Réseau de Bouygues Telecom.
Vos missions seront de :
- Concevoir, réaliser et garantir la qualité des modules développés
- Apporter un support technique et fonctionnel aux différents acteurs projets
- Garantir la maintenance corrective des modules développés
- Accompagner les clients dans la validation et la prise en main des solutions développées et assurer un support aux maitrises d'ouvrage
- Assurer la veille sur les architectures et technologies au cœur de l'activité

Vous évoluerez autours des technologies de Base de données SQL et NoSQL, et vous pourrez vous développer sur des techno telles que C# (OOP), ASP .Net, Angular 2, Typescript, etc…
Stage validation Virtualisation (H/F)
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous recherchez un stage de fin d'études de 6 mois au sein d'une Direction dynamique.

La Direction Technique a pour rôle de concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer le réseau en répondant aux exigences de service à travers la mise en place de solutions techniques, innovantes et évolutives.

Dans le cadre du département Test Réseaux et Terminaux et plus particulièrement de l'équipe de validation Accès, Transport et Virtualisation, votre mission de stage vous permettra d'intervenir en soutien sur des tests de validation des équipements sur le domaine de la virtualisation.

Le stage à la validation consiste à vérifier le bon fonctionnement des environnements de virtualisation (VMware/Openstack) en validant les nouvelles versions logicielles et/ou matérielles sur l'environnement de tests avant leur déploiement sur le réseau de production.

Vous serez aussi amené(e) à participer à la gestion relation fournisseur pour la résolution des anomalies et à effectuer un support à l'exploitation et à l'ingénierie sur le dom aine de validation.

Vos interfaces principales en interne seront l'Ingénierie et l'Exploitation en charge de la virtualisation.
Account Manager H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 06/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Nous offrons l'opportunité :
- De rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son développement.
- D'intégrer une équipe qui valorise l'innovation et l'esprit d'équipe.
- De profiter d'un cadre de travail exceptionnel.
- D'intégrer un parcours professionnel commercial B to B évolutif.

Qu'est-ce que c'est la Direction B to B ?
Plus de 900 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique !

Quelles seraient vos missions ?

Etre Account Manager chez Bouygues Telecom Entreprises, c'est accompagner et gérer 100 comptes clients clés sur le segment Petites et Moyennes Entreprises (entreprises jusqu'à 250 salariés) dans le développement de leur activité et leur transformation numérique.

Etre un Account Manager c'est gérer vos clients principalement à distance pour maximiser votre réactivité !

Etre Account Manager, c'est prendre la responsabilité avec le support des équipes marketing et avant-vente :
- D'offrir un service et un accompagnement de qualité à nos clients.
- De développer le chiffre d'affaire de chaque compte clé via les nouvelles offres (mobilité, cloud, fibre optique, VPN, cybersécurité, services managés).
- D'atteindre (de dépasser) des objectifs commerciaux.
- D'analyser les attentes et besoins spécifiques exprimés par vos clients pour participer à l'évolution de notre proposition de valeur.
- D'être l'ambassadeur de vos clients chez Bouygues Telecom.
- De piloter vos indicateurs et de partager votre vision au cours de votre business review trimestrielle qui fait état de vos performances sur ces comptes clés.

}Profil et compétences recherchés

Vous possédez de fortes connaissances des techniques de vente. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access, PowerPoint) est indispensable pour cette mission. Vous avez un véritable goût pour la relation client et le sens client.
Vos capacités d'analyse, de synthèse, de rigueur et d'écoute seront primordiales pour mener à bien cette mission.

Team Leader Development H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 14/11/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

En tant que Team Leader Development H/F, vous apporterez votre savoir-faire à l'équipe pour construire nos solutions microservices et améliorer notre chaîne de delivery dans une démarche DEVOPS.

Vous souhaitez relever des défis techniques et vous aimez découvrir de nouvelles solutions open sources ?

Votre job au quotidien :
- Concevoir les nouvelles fonctionnalités à développer (voire développer soi-même si nécessaire).
- Suivre le développement et apporter du support à nos développeurs sur site ou offshore.
- Réaliser les revues de codes livrés.
- Apporter du support aux autres équipes sur nos solutions logicielles.
- Réaliser des ateliers techniques afin d'identifier la meilleure méthode pour concevoir cette fonctionnalité.
- Réaliser des ateliers de brainstorming avec nos clients afin d'identifier les meilleures solutions pour mettre à disposition un nouveau service ou une nouvelle technologie à nos clients finaux.

}Profil et compétences recherchés

- Vous possédez un diplôme d'Ingénieur et avez des connaissances en développement d'applications Java SE ?.
- Vous avez une expérience Java en gestion du multi-threading, REST, Caching distribué, et gestion de l'accès aux données via des solutions Oracle ou NoSQL ?.
- Vous avez une expérience de développement d'application REST basées sur des API stateless ?.
- Vous connaissez les architectures SOA et micro-service ?.
- Vous avez de solides connaissances dans la gestion et l'optimisation des performances ?.
- Vous avez une expérience dans la conception applicative, les solutions de tests, intégrations et déploiements continus ?.
- Vous savez gérer plusieurs projets et plusieurs développeurs en parallèle ?.
Rejoignez-nous !
- Pour nos challenges techniques et tournés vers l'innovation.
- Pour les parcours d'évolution que nous vous proposons.
- Pour le cadre de travail "ambiance campus".
- Pour nos valeurs, notre adrénaline et notre ambiance fun !.

Ingénieur Coeur Data H/F
Convention de stage - Bouygues Telecom

Publiée le 22/11/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Garante de la qualité de service délivrée à nos clients, la Direction des Opérations Réseau recrute un(e) Stagiaire Ingénieur(e) Coeur Data (Automatisation et fiabilisation DataCore).

La Direction des Opérations Réseau met en oeuvre les évolutions du réseau permettant d'enrichir les offres proposées à nos clients tout en garantissant la non régression voire l'amélioration de la qualité de service perçue.

Cette structure réunit des collaborateurs à forte compétence technique et au sens client développé. Elle travaille en étroite collaboration avec la Direction Technique, les Directions Régionales, la Direction de la Relation Client et la Direction Entreprises.

Au sein du service « Support Coeur Data », vos principales missions sont les suivantes :
- Mise en place de moyens d'exploitation permettant d'automatiser des opérations récurrentes du réseau (maintenance programmée d'équipements).

- Mise en place des outils d'amélioration de la qualité offre expérience :
Collecter les données essentielles au travail d'analyse des performances du réseau (logs, compteurs...)
Centraliser ces données dans les bases d'exploitation métier (Kibana, Elastic Search, Grafana, bases spécifiques...)
Identifier les anomalies via des scénarios de détection à définir avec les collaborateurs de l'équipe- mettre en place/enrichir les moyens de corriger ces anomalies
Appliquer la correction sur les équipements du réseau.

}Profil et compétences recherchés

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +5, type école d'ingénieur(e), ou équivalent, vous disposez d'une forte appétence pour la technique, en particulier au niveau système (être à l'aise sur Unix et dans le scripting est un plus).
Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse ainsi qu'une bonne communication.
Vous profiterez d'un périmètre technique large avec un éventail de compétences multiples à exploiter ou à acquérir.
Les nouvelles technologies sont au coeur du métier : 5G, virtualisation, réseaux IoT (LORA), laissant s'ouvrir des opportunités d'évolution par la suite.

Référent Validation Radio 4G/5G H/F
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein du département « Test Réseau & Terminaux » de la Direction Technique, vous intégrez l'équipe Validation Radio, Terminaux et Objets connectés en charge , entre autres, de vérifier le bon fonctionnement des nouveaux équipements et des nouvelles versions logicielles sur les équipements du réseau d'accès mobile avant leur déploiement sur le réseau de production.

Cette phase de validation s'effectue sur les plateformes de tests Telecom, ainsi que sur le réseau de production.

Vos missions :

- Vous participez aux activités de conception de l'architecture d'accès radio et mettez en place les configurations de la maquette.
- Vous prenez part aux projets de validation radio 3G , LTE et 5G des produits Huawei et Ericsson afin d'acquérir la compétence technique et d'appréhender les composantes du métier du test.
- En collaboration avec le fournisseur et l'ingénierie, vous menez les tests et vous participez aux analyses des problèmes rencontrés.
- Enfin, vous effectuez le suivi des Anomalies jusqu'à leur correction.
- Des tests sur le réseau de production pouvant être menés avant la phase de déploiement, vous pouvez être amenés ponctuellement à vous déplacer sur le terrain.
- Par ailleurs, vous êtes amenés à développer le patrimoine de tests radio (rédaction de plans et stratégie de tests), à maintenir et faire évoluer les outils de mesures de la qualité de l'expérience utilisateur (débit, latence, qualité vocale …) afin d'industrialiser et pérenniser les compétences de tests.
Architecte Services H/F
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein de la direction Produits et Plateformes de Services et rattaché au pôle Etudes et Architecture des services, l'ingénieur d'études fonctionnelles et techniques sera en charge de concevoir, documenter des solutions bout en bout fiables et exploitables. Sur la base des besoins exprimés par les MOA, principalement le marketing des services et le réseau, il explorera l'éventail des moyens fonctionnels et technologiques à disposition pour décrire une vision cible et construire la solution de service la mieux adaptée en fonction des priorités Coûts Qualité Périmètre Délai des clients.

Nous avons besoin de vous pour :
- Réaliser des études de faisabilité et d'opportunité, assurer leurs présentations en propre tout en étant le référent technique du service étudié, réalisé et déployé
- Proposer des architectures fiables et robustes respectant les règles modernes d'urbanisme
- Animer les groupes de travail, coordonner les différentes ingénieries des pôles de réalisation et challenger les solutions techniques proposées
- Evaluer le coût des solutions BeB et planifier les jalons de mise en service
- Communiquer l'avancement auprès des clients MOA et en interne à tous les niveaux de la direction.
- Veiller sur le marché des services Informatiques et Télécoms afin de préparer les architectures de demain sur la base des solutions techniques les plus innovantes.
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Dans un contexte de refonte globale du SI Bouygues Telecom, nous vous proposons de rejoindre la Direction Gouvernance et Transformation IT de la DSI comme architecte sur la partie décommissionnement.

Votre mission consiste à réaliser les études d'impacts fonctionnels et techniques qui permettront de mener à bien la roadmap des décommissionnements du programme de transformation de la DSI de Bouygues Telecom. Vous synthétisez et présentez les résultats de ces études. Vous coordonnez l'ensemble des actions et des acteurs en transverse de l'entreprise (Infra, Prod, MOE, architectes, Métier...) et assurez le suivi de vos travaux jusqu'à la mise en service. Vous proposez des solutions pour anticiper au ma ximum les travaux de la roadmap et favorisez la mise en place de quickwins.

}Profil et compétences recherchés

Formation supérieure en informatique/systèmes d'informations.
Vous êtes autonome et savez collaborer efficacement en transverse.
Votre esprit d'analyse et de synthèse alliés à de réelles capacités d'écoute et de communication vous permettront de convaincre vos interlocuteurs de la pertinence de vos propositions.

Ingénieur Réseau H/F
- 13-15 Avenue du Maréchal Juin, Meudon, France - Bouygues Telecom

Publiée le 26/11/2018
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Description du poste

Mission :

La Direction des Opérations Réseau, garante de la qualité de service délivrée à nos clients, recrute des ingénieurs Réseau au sein du Centre de Supervision.

Cette Direction a pour mission de superviser le réseau de Bouygues Telecom et permet l'introduction de nouveaux services à valeur ajoutée sur les domaines Mobiles (2G, 3G, 4G, ...) et les domaines Fixes (xDSL, Câble, FTTx, GPON....).

Au sein du département Supervision, vous êtes le ou la garant(e) de la continuité de service du réseau.

Vos principales missions seront :

- gérer les incidents et les opérations planifiées.

- procéder à des interventions sur les domaines Telecom et Services Bouygues Telecom.

- communiquer vis-à-vis des clients internes et externes.

- piloter les interventions sur les domaines Telecom, FAI et Services Bouygues Telecom.

- proposer des axes d'amélioration et menez des projets y afférant.

Cette expérience vous permettra d'avoir une vision globale de notre réseau, ce qui constitue un atout majeur pour votre évolution au sein de notre société.

Votre organisation du travail se déroule en cycle alterné 1 semaine sur 2 : 6 h-13h45 , 13h-21h45. Dans le cadre de votre mission vous aurez périodiquement à prendre en charge l'astreinte de votre domaine de supervision.

Profil recherché :

Fraîchement diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous souhaitez commencer votre carrière au cœur du réseau et acquérir une vision globale avant d'évoluer professionnellement chez Bouygues Telecom.

Virtualisation des services
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
La Direction des Systèmes d'information métiers (DSI) s'inscrit au cœur du business de Bouygues Telecom. Elle fournit l'ensemble des SI qui pilotent les processus clés de l'entreprise. En imaginant et en mettant en œuvre les solutions, les équipes de la DSI occupent une place stratégique dans l'ensemble des projets de Bouygues Telecom.

Au sein du département en charge des tests de la Direction des Systèmes d'information métiers, vous rejoignez le pôle Service fixe & convergence, dans lequel vous avez pour mission d'intégrer la virtualisation des services afin d'optimiser les phases de tests.

Vos missions dans l'équipe

• Vous participez à la rédaction des scenarii de test et à l'élaboration de la stratégie de tests avec les acteurs des différentes phases du projet
• Vous concevez, rédigez et exécutez les campagnes de tests en cohérence avec cette stratégie
• Vous participez au choix stratégique de la solution de virtualisation des services pour l'entreprise
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la direction Services et Contenus de Bouygues Telecom, vous accompagnerez le chef de produit de notre application de TV sur mobile : BTV.

Pour mener à bien vos missions, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les entités internes business, design, projets mais aussi techniques.

Vos missions :

- Contribuer à l'écriture et à la priorisation des User Stories et des règles fonctionnelles de l'application.
- Evolutions UI/UX.
- Consolider les besoins au sein de la roadmap produit.
- Reporting : suivi et construction d'indicateurs pour améliorer l'Expérience client et les performances du service.
- Benchmarks marché / interne.
- FAQ : suivi et mise à jour des FAQ.
- Communication : accompagner les métiers responsables de la communication sur les services et le développement des usages.

Ces missions vont vous permettre de monter en compétence. Vous allez pouvoir profiter d'un environnement stimulant où vous serez en contact avec des gens passionnés, qui se dépassent au quotidien au service de leur entreprise.

}Profil et compétences recherchés

De formation Bac +5 en école de commerce, vous avez une forte appétence pour un environnement technique et digital.
La maîtrise des outils de Design / User story pour un produit digital est un plus(idéalement expérience sur Invision, Confluence...)
Vous êtes rigoureux, technophile, à l'aise à l'oral et vous apprécier le travail en équipe alors ce stage est fait pour vous !

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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

La Direction Technique a pour mission de bâtir la stratégie, concevoir et faire évoluer le réseau afin de répondre aux exigences de qualité de service offerte à nos clients et répondre à nos obligations réglementaires. Au sein du Département d'ingénierie Radio, vos principales missions seront de concevoir les stratégies d'évolution de la couverture du réseau mobile et concevoir les plans de densification afin de répondre à l'évolution croissante du trafic.
Vous aurez également en charge de concevoir la stratégie de déploiement 4G et 5G afin de répondre aux besoins capacitif et géomarketing. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec la direction des programmes, l'ingénierie centralisée et les ingénieries régionales ainsi que les autres entités techniques du département radio.

}Profil et compétences recherchés

Au sein du département Radio de la direction Technique vous concevez les stratégies d'évolution de la couverture du réseau mobileLe candidat sera amené à :
- Planifier les investissements radio en fonction des critères capacitifs et géomarketing et partage des besoins avec la direction des programmes, l'ingénierie centrale et le déploiement.
- Participer à la réalisation du Schéma directeur opérationnel et quantifier les impacts sur les indicateurs de couverture en fonction des différentes stratégies.
- Définir les zones d'éligibilité pour les offres 4G fixes.
- Concevoir des Plan Cellulaires pour répondre aux besoins de couverture/capacitif et accompagner ces besoins vers l'ingénierie centrale et régionale.
- Travailler sur la modélisation de la couverture 5G et réaliser les 1ers plans cellulaires pour répondre aux besoins marketing et capacitif tout en intégrant les problématiques de déploiement.
- Travailler sur Plan cellulaires pour répondre aux nouvelles obligations « NEW DEAL » et définir les méthodologies à appliquer par les entités opérationnelles.
Profil recherché :
- Rigueur, esprit de synthèse et méthodique.
- Compétences sur la propagation radio et les outils de RF-Planning/SIG (Atoll/Arcgis).

Technical Leader Orchestrateur B2B
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous hésitiez entre intégrer une structure à taille humaine ou un grand groupe ? Vous aimez la technique et souhaitez être au cœur du business ?
Rejoignez-nous pour participer à des projets innovants, au sein d'équipes motivées et cultivant la proximité client, tout en bénéficiant de la puissance et des moyens d'un grand groupe…
Nous recherchons notre Technical Leader pour le nouvel Orchestrateur de services B2B. Vous serez au cœur de l'ensemble des process des Business Units B2B, de la prise de commande à la facturation en passant par le déploiement et la vie client.
Vous serez le point d'appui pour la refonte du SI. En tant que responsable de ce système, vous imaginerez et mettrez en œuvre les évolutions du système et assurerez sa qualité de service et sa pérennité.
Votre mission :
- Faire les études et porter l'engagement sur les aspects qualité, coût, délai
- Porter la stratégie de tests transverse et la stratégie de mise en production
- Piloter les projets de réalisation avec l'équipe de développement
- Garantir la qualité du produit dans le temps par rapport à l'évolution des processus métiers et du parc applicatif en assurant la démarche patrimoniale du produit (choix des normes à appliquer, veille technologique, …)
- Intervenir lors de l'analyse des incidents complexes
- Contribuer à la définition de la roadmap de son domaine

En quelques mots vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers !
Stage Validation Terminaux 4G/5G (H/F)
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
La Direction Technique de Bouygues Télécom recherche un/une Stagiaire- Validation Terminaux 4G/5G.

Issu(e) d'une formation en études supérieures
école d'ingénieurs ou équivalent vous recherchez un stage de fin d'études pour une durée de 5 à 6 mois.

Dans le cadre de ce stage, vous intégrez l'équipe Validation du Réseau d'Accès Radio et Terminaux au sein du département « Test Réseau et Terminaux » de la Direction Technique.

Sous la responsabilité de votre maître de stage, et après une période de familiarisation avec les environnements et les aspects du métier de validation, vous participerez à l'étude et la validation de nouvelles fonctionnalités 4G et 5G sur les terminaux.
Manager Point de Vente H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 29/11/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Les technologies évoluent, les besoins de nos clients aussi. C'est en restant constamment à leur écoute, au plus près de leurs attentes et préoccupations, que nous pouvons répondre au mieux à leurs besoins, pour aujourd'hui et demain.
En boutique, nos équipes mettent tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience numérique à nos clients.

Réseau Clubs Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom renforce ses équipes de vente.

En tant que responsable de point de vente, avec l'appui de votre responsable régional, votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de votre boutique selon les codes et les valeurs de notre entreprise.

Ambassadeur de la marque et exemplaire, vos responsabilités sont de :
- Piloter votre activité pour assurer la performance commerciale de votre boutique.
- Animer et manager avec enthousiasme votre équipe de vente.
- Fédérer autour d'un projet et valoriser le savoir et savoir-faire de chacun.

Véritable professionnel de la vente spécialisée, vous savez créer un environnement propice à la réussite de tous.

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques, au coeur d'un groupe mondial.

}Profil et compétences recherchés

De formation Bac +2/4 en commerce, vous avez une expérience significative du management d'équipe et de la vente de produits grand public.
Mobile France.

Ingénieur Validation SIM
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein du pôle Développement Terminaux Mobile & SIM, nous recherchons un stagiaire dans le cadre du renforcement de l'activité SIM.

Votre mission dans l'équipe

Vous êtes responsable de la qualité de la validation des cartes SIM, de la conception de la stratégie de test à la validation définitive de la carte SIM.

Vous devez :
• Participer à l'activité SIM en collaboration avec des chefs de projet SIM
• Garantir la conformité de nos cartes SIM (Profil et Applet) avec les spécifications standard et sécuritaires
• Elaborer la stratégie de test et rédiger les fiches de test associés
• Développer les scripts de test et maitriser les outils (internes et fournisseurs) nécessaires à la qualification et à l'analyse des anomalies détectées
• Coordonner les phases de validation en relation avec les fournisseurs de SIM de Bouygues Telecom et le laboratoire

Pour ce faire, vous êtes en contact avec les différents métiers du plateau produit (Achats, Juridique, Marketing produit, Expertise produits, Logistique, Plateformes de service), ainsi que diverses entités clients (Lignes de marché Forfait, Prépayé, …) dans le but de mener à bien ses missions.
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

L'Equipe Data CRM, de la direction CRM Omnicanal, est en charge de la gestion des campagnes Marketing ainsi que de la gouvernance des données liées à celle-ci.

Au sein de ce pôle, le ou la stagiaire aura pour mission :
- D'étudier et d'analyser les données disponibles issues du SI et des outils internes.
- D'aider à mieux connaître les clients pour améliorer les ciblages marketing.
- D'enrichir la base CRM par des connaissances et des données issues de l'open data.
- D''utiliser l'outil Salesforce marketing cloud pour tester des critères de segmentation.
- De vérifier le bon fonctionnement des tests.
- De participer aux réflexions et à la mise en place de ciblages marketing.

Ces missions vont vous permettre de monter en compétence. Vous allez pouvoir profiter d'un environnement stimulant où vous serez en contact avec des gens passionnés, qui se dépassent au quotidien au service de leur entreprise.

}Profil et compétences recherchés

Vous aimez explorer et manipuler des données ? Vous maitrisez le langage SQL ? Vous voulez intégrer une équipe opérationnelle ? Ce stage est fait pour vous.
Idéalement, vous avez une appétence pour le digital et le marketing au service du client, vous souhaitez vous former sur Salesforce Marketing Cloud et évoluer dans une logique de test and learn.
CRM, DMP, GA... sont des acronymes qui vous intéressent.
Si la curiosité, la rigueur et l'autonomie font partie de vos qualités, n'hésitez pas à candidater !

Alternance/Stage - DSI et Direction Réseau
Contrat d'apprentissage - Meudon-la-Forêt, Meudon, France - Bouygues Telecom

Publiée le 26/11/2018
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Description du poste

Vous avez la fibre pour les Nouvelles Technologies ? Plusieurs métiers au sein de Bouygues Telecom répondront à vos attentes, rejoignez-nous pour vivre une expérience professionnelle unique et gagner en compétences aux côtés d’experts reconnus !

Un aperçu de la diversité de nos missions :

Rejoignez la Direction Réseau pour être au cœur de la conception, de l’exploitation et de l’évolution des infrastructures des réseaux fixe et mobile.

  • Architecture et conceptionréseau : vous aurez l’occasion d’assister des architectes techniques pour mettre en place des solutions d’ingénierie permettant d’offrir des services complets aux clients.
  • Déploiement réseau : venez assister nos chefs de projet dans le pilotage de leurs activités : déploiement du réseau sur les zones spéciales (aéroport, stades etc…), sur les zones blanches ou déploiement des services mobiles sur les réseaux de transport.
  • Supervision du réseau : vous souhaitez être au cœur du réseau ? Contrôle, détection et gestion des incidents, développement d’outils, ou encore mesure de l’amélioration de la QoS des services fixe et mobile, ça vous parle ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Vous avez une formation plutôt orientée SI ? Rejoignez notre DSI pour travailler au cœur des équipes qui permettant de piloter tous les processus clés de l’Entreprise !

  • Développement informatique : .net ou encore Python ne vous font pas peur ? Venez mettre en œuvre des nouvelles techniques de développement et accompagner nos opérationnels.
  • Sécurité : Les tests d'intrusion ou encore la gestion de flux réseau c’est votre seconde nature ? Le SI de Bouygues Télécom est très riche et très complexe, venez le découvrir et le challenger.
  • Big Data & Business Intelligence : plutôt adepte de l’analyse et l’exploitation de données ? Rejoignez une entreprise dans laquelle le Big Data est au cœur de la stratégie.

Ils sont venus, ils>https://www.jobs.bouyguestelecom.fr.

*Génération Bouygues Telecom

EXPERT ASSISTANCE TECHNIQUE Mobile H/F
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein de la Direction Marché Entreprise (DME), l'exploitation spécifique est en charge de traiter les incidents Mobile des clients « grands comptes" . Les clients qui souscrivent au service Assistance Technique Dédiée (ATD) sont en relation directe avec un expert qui a une parfaite connaissance de leur parc et qui est leur interlocuteur technique.
Vous souhaitez mettre à profit votre sens du service client et vos compétences techniques ? Ce poste d'Expert Assistance Technique est fait pour vous !
Véritable ambassadeur Bouygues Telecom auprès d'un portefeuille de clients Grands Comptes, vos missions seront les suivantes :
- Vous résolvez les incidents mobiles de vos clients en vous appuyant sur vos compétences techniques et sur les ressources internes et externes
- Vous pilotez nos intervenants et veillez au respect des SLA
- Vous analysez des indicateurs de performances sur les équipements du réseau
- Vous fournissez des comptes rendus d'incidents à la demande, et proposez des synthèses périodiques.
- Vous serez amené à vous déplacer chez nos clients dans le cadre de COMEX (Comité d'exploitation)
- Vous êtes force de proposition pour mettre en place ou adapter les offres et services qui correspondent le mieux au client
- Vous assurez une communication fiable et régulière vers vos clients
Contrôleur de Gestion H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 04/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la Direction Administrative et Financière de notre filiale de distribution RCBT (Réseau des Clubs Bouygues Telecom), vous intégrerez l'équipe Contrôle de Gestion.

En tant que Contrôleur de Gestion, vous aurez en charge :
- Le suivi et l'animation du pilotage financier des OPEX et CAPEX des boutiques Bouygues Telecom.
- L'analyse des résultats et le challenge de vos opérationnels sur les écarts observés.
- La construction avec vos interlocuteurs des budgets et révisions de budget en cours d'année.
- Le support et le conseil auprès de vos opérationnels.
- Périmètre des OPEX : les loyers, la maintenance et travaux, l'informatique et les structures siège.
- Périmètre des CAPEX : développement et travaux des ouvertures et optimisations de boutique, informatique.

}Profil et compétences recherchés

Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale, vous maîtrisez Excel, SAP, vous avez de bonnes notions de comptabilité.

INGENIEUR CONCEPTION RADIO H/F
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Les réseaux mobiles évoluent à une vitesse impressionnante ces dernières années . Référent 4G, Bouygues Télécom souhaite rester à la pointe, offrir une expérience client toujours en progression et se préparer aux évolutions de demain et à la 5G.
Au sein du Département Central Ingénierie de la Direction Exploitation et Déploiement, vous aurez la chance de participer activement au déploiement de nouveaux sites Radio.

Vous serez le référent technique de votre domaine opérationnel.

Vos principales missions seront :
- Consolider les terrains de jeu et définir les cibles de conception
- Cadrer les méthodes et processus de conception pour déployer nos sites Radio conformément à nos besoins et notre stratégie (nouvelles bandes, MIMO, etc...)
- Accompagner les structures opérationnelles dans la mise en œuvre des programmes (rédaction de documents support, instructions techniques, formations, audits, animation de comités d'échanges, …) et s'assurer de la bonne application des règles définies
- Proposer des axes pour améliorer la qualité et organiser notre nouvelle production internalisée
- Apporter du support et des solutions innovantes, et aider à trancher sur des cas complexes.
Expert(e) réseau et sécurité
CDI Temps plein - Meudon la Forêt - Bouygues Telecom

Publiée le 22/11/2018
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Description du poste
Au sein de la Direction des Opérations BtoB, vous êtes Expert(e) réseau et sécurité sur les architectures des offres fixes Entreprises. Vous savez apporter votre expérience et votre savoir-faire, notamment en matière de sécurisation des actifs (CPE, UTM, Serveurs métiers, etc …).
Dans ce rôle, vous avez pour objectifs :
• De faire de la veille de vulnérabilité des actifs (CPE, FW UTM, Infrastructures réseaux) avec une forte relation avec nos constructeurs,
• De participer à la conception d'infrastructure sécurisée pour héberger nos serveurs métiers,
• De définir et mettre en oeuvre des mesures de sécurité en cohérence avec les règles et procédures définies dans nos référentiels de sécurité.
• De tester et analyser des services de sécurité proposés à nos clients Entreprise (Test de vulnérabilité, anti DDOS, etc …)

}Profil et compétences recherchés

Le pôle Ingénierie Business to Business de la DO (Direction des Opérations) rattaché à la DME (Direction des Marchés Entreprise) a pour principales missions d'assurer la gestion continue de l'expertise et de la sécurité des infrastructures et des équipements des clients Entreprises. Analytique et curieux(se), vous interviendrez également sur des projets de conception de nouvelles offres où votre expertise sera garante de la bonne exploitabilité et du niveau de service offert.
En tant qu'expert(e) sécurité vous faites preuve de qualités rédactionnelles ainsi que d'une bonne capacité de communication, nécessaires à la transmission de l'expression des besoins et des analyses techniques.
Nous travaillons dans environnement dynamique (flex Office)
Compétences mises en oeuvre :
• Analyse de risques, tests d'intrusion (Kali, AVDS Beyond Security, Metasploit, etc …)
• Connaissance des réseaux opérateurs et des protocoles de télécommunication
• Connaissance des équipements et des IOS clients (CPE et UTM) (Cisco, One -access, Zyxel, Fortinet, etc …)
• Connaissance des infrastructures support et des protocoles des services de voix et de Data.

Stage Responsable validation produit
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
La Direction des Systèmes d'information métiers du Réseau (ITRES) s'inscrit au cœur du business de Bouygues Telecom. Elle fournit l'ensemble des SI qui pilotent les processus clés de déploiement et maintenance du réseau.
En imaginant et en mettant en œuvre les solutions, les équipes ITRES occupent une place stratégique dans l'ensemble des projets de Bouygues Telecom.

Vous intégrez le pôle Finance exploitation déploiement, composé de chefs de projet maitrise d'ouvrage (MOA)

Vos missions dans l'équipe

• Recetter les produits (stratégie et cahier de tests IT et métier, validation end to end, piloter la résolution des anomalies)
• Mettre à jour la documentation produit et les IT à destination du SN1- accompagner l'usage utilisateur (formation, etc.…)
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de l'équipe Digitale de Bouygues Telecom Entreprises et sous la respons abilité du Responsable de l'Espace Client Entreprises et du Responsable Sites Entreprises, vos missions sont :
- Participation à la définition et la conception des projets d'évolutions/améliorations de l'espace client (UX/CX).
- Planification et suivi de la roadmap d'animation du site et des utilisateurs, en relation étroite avec les équipes communication et produits.
- Rédaction et intégration de contenus (via notre outil de CMS) sur le site entreprise, l'espace client, les newsletters, guides utilisateurs et sur le réseau social d'entreprise (RSE) à destination des équipes internes.
- Benchmark et veille concurrentielle sur les principaux acteurs du marché : analyse et propositions d'optimisations.
- Suivi des indicateurs de performance et reporting (Analytics, Trafic, etc.).
Vous participez également au quotidien à offrir à nos clients B to B le meilleur du digital grâce à votre force de proposition.

}Profil et compétences recherchés

- Formation supérieure Bac +4/5 (Ecole de commerce ou Université), avec spécialisation Digitale, Marketing-Communication ou Multimédia.
- Année de césure ou stage de 6 mois.
- Sensibilité web marketing et intérêt pour les contenus digitaux web et mobiles.
- Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office).
- La connaissance d'un outil de CMS (ex Drupal) et de Webanalytics (Google Analytics) est un fort plus.
- Notions de Photoshop et d'HTML.
- Autonomie, rigueur et organisation pour mener à bien plusieurs projets simultanément.
- Bonnes connaissances d'internet, intérêt pour les sujets liés à l'expérience utilisateur (UX/ CX).
- Qualités rédactionnelles.
- Esprit de synthèse.
- Etre toujours en veille, réactif pour anticiper et proposer les solutions évolutives.
- Sens du client.

Ingénieur Sécurité
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein de l'équipe Sécurité Opérationnelle en charge de maîtriser la sécurité du réseau de télécommunication de Bouygues Telecom votre mission sera de maîtriser (identifier, qualifier et gérer) les risques de la Direction Réseau de Bouygues Telecom. Pour cela vous :

- Pilotez les audits de sécurité externes, défi nissez en transverse et suivez les plans d'action
- Contrôlez et suivez le nive au d'application de la Politique de Sécurité Réseau de Bouygues Telecom
- Procédez à des analyses de risques techniques
- Animez un réseau de correspondants s écurité opérationnels dont vous suivez les plans d'action de remédiation
- Préparez les Comité de suivi des Risques présentés aux managers opérationnels de la Direction RES
- Produisez les tableaux de bords sécurité (indicateurs, Tableau des risques RES…)
- Participez aux projets Sécurité transverses : ex mise en œuvre de la LPM
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Rejoindre Bouygues Telecom pour un poste dans le domaine de la cybersécurité, c'est une opportunité d'enrichir vos compétences dans ce domaine mais également de rejoindre une aventure enthousiasmante où les usages de demain se construisent chaque jour.

Participez à la construction de projets numériques captivants, dans une ambiance collaborative où vous expérimentez un environnement de travail digital, flexible et enrichissant. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques, au coeur d'un groupe mondial.

La Direction des Systèmes d'informations est un acteur majeur de la stratégie de l'entreprise.
Au sein du service du RSSI, nous recherchons un(e) ingénieur(e) sécurité confirmé(e) en charge de mettre en oeuvre et d'animer l'équipe d'analyse forensique au sein du SOC (Security Operational Center) SI.
Vos missions principales seront :
- Définir la stratégie et mettre en service la supervision de la sécurité (service, outil, processus).
- Traiter les incidents de sécurité (investigation, capitalisation, industrialisation).
- Piloter la montée en compétences sécurité des équipiers SOC SI.

}Profil et compétences recherchés

Niveau d'études : Bac +5 Ecoles d'ingénieur ou parcours informatique option Sécurité des SI et Réseau
Expérience professionnelle de 2 à 5 ans, avec en particulier :
- Des connaissances solides en informatique et en environnements Unix et Windows.
- Une expertise en sécurité applicative (web, SO A, BDD...).
- Une expérience en test d'intrusion et en gestion de flux réseau.
- Une volonté de travailler en équipe et de transmission de votre savoir.
Vous êtes motivé(e) et faites preuve de créativité. Votre capacité à prendre des initiatives est un facteur clé de réussite dans ce métier. Rigoureux(se), autonome et pragmatique, vous êtes force de proposition, faites preuve de véritables capacités d'analyse et aimez travailler en équipe.
Le SI de Bouygues Télécom étant très riche et très complexe, votre curiosité et volonté d'apprendre et d'assimiler sans cesse de nouvelles technologies et de nouveaux concepts seront également très appréciées.

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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Dans un environnement B to B stimulant et en changement continu, vous intégrerez une équipe de techniciens et d'ingénieurs Mise en Réseau.En tant qu'Ingenieur Mise en Reseau (MER), vous serez responsable de la mise en service des clients fixes de Bouygues Telecom Entreprise. Vous apporterez donc l'expertise technique requise dans cette phase cruciale du déploiement.Vous piloterez les interventions d'installation et de migration Data (VPN MPLS et Accès Internet) et Voi x (PBX et Centrex). Dans ce cadre, vous serez garant de la qualité des opérations, de la maîtrise des coûts et vous contribuerez à la satisfaction des clients Bouygues Telecom Entreprise.
Pour mener à bien cette mission, vous :
- Piloterez et vous serez en support des techniciens installateurs intervenant sur les sites des clients.
- Analyserez les cas de dysfonctionnement, vous apporterez les solutions techniques, ainsi que les modifications de configuration ou d'architecture nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Validerez la mise en service des clients et vous communiquerez sur l'avancement de vos dossiers avec les chefs de projet déploiement.

}Profil et compétences recherchés

De formation technique (ingénieur ou équivalent), vous disposez de bonnes connaissances en réseaux et télécommunications fixes.Vous êtes motivé(e) par un environnement de production avec une place prépondérante donnée à la relation avec vos clients B to B.

Commercial B To B H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 06/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Nous offrons l'opportunité :
- De rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son développement.
- D'intégrer une équipe qui valorise l'innovation et l'esprit d'équipe.
- De profiter d'un cadre de travail exceptionnel.
- D'intégrer un parcours professionnel Commercial B To B évolutif.

Qu'est-ce que c'est la Direction B to B ?
Plus de 900 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique !

Quelles seraient vos missions ?
Etre Commercial chez Bouygues Telecom Entreprises, c'est réaliser par téléphone la vente des offres et des services Bouygues Telecom à une clientèle de PME et de professionnels à partir d'appels de prospects qui vous seront transmis par un centre d'appels et développer votre portefeuille.
Etre un Commercial, c'est accompagner dans leur transformation numérique vos prospects et clients principalement à distance pour maximiser votre réactivité.
Etre Commercial, c'est prendre la responsabilité avec le support des ingénieurs avant-vente :
- D'assurer la réception des appels de prospects transférés par un prestataire.
- D'assurer la qualification du prospect et enrichir la base de données.
- D'analyser les besoins de l'entreprise et effectuer une proposition commerciale.
- De réaliser la vente de l'offre par téléphone.
- De gérer un portefeuille de clients : assurer les relances des prospects et animer ses contacts commerciaux.
- De participer aux choix de la solution technique, la participation à l'avant-vente, le suivi du déploiement.
- De piloter vos indicateurs et de partager votre vision au cours de votre business review trimestrielle qui fait état de vos performances.

Rémunération : fixe + variable déplafonné

}Profil et compétences recherchés

De formation commerciale, vous mettrez en application sur ce poste votre capacité d'écoute, de négociation et votre sens client.
Vous êtes rigoureux/se, tenace, vous aimez le challenge, et vous avez le sens de l'objectif et du résultat.

Product Owner Application Mobile (H/F)
CDI Temps plein - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Au sein de la Direction du Digital de Bouygues Telecom, vous intégrerez l'équipe Digital Client, qui est en charge de tous les parcours clients sur notre site, et de l'application mobile.

En tant que Product Owner, vous participerez à la définition de la vision produit et vous serez responsable de sa mise en œuvre, dans une logique permanente d'optimisation.

A ce titre, vous serez en charge de :
• trouver des features les plus efficaces pour répondre aux enjeux fixés et proposer la meilleure solution aux Stakeholders :
- Analyser les données analytics et comportementales permettant de comprendre l'usage
- Modéliser la fonctionnalité en maximisant la valeur apportée
- Définir et suivre les KPI's micro (visites, taux de conversion, temps passé, contribution au business, …)

• Etre le référent fonctionnel et coordonner la mise en œuvre opérationnelle des projets :
- Ateliers de conception (en collaboration avec l'UX/ergo)
- Design en collaboration avec l'UX/UI et rédaction des US
- Suivi des développements et communication de l'avancement, en particulier au PO
- Définition de la stratégie de tests et recettage
- Animation des démos avec les développeurs.

• Assurer la responsabilité de ces features en termes d'analyse : bilan des évolutions/actions mises en place + suivi du service en production (remontées et analyses des incidents) auprès des Stakeholders
• Reporting mensuel des performances et newsletter post release au Management + Stakeholders
• Porter la méthode agile et la vision produit auprès de l'ensemble des interlocuteurs
• Réaliser régulièrement une veille concurrentielle et benchmark pour identifier les fonctionnalités et services
Conseiller de Vente SAV H/F
CDI Temps plein - Bouygues Telecom

Publiée le 06/12/2018
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies, le travail en équipe, le contact avec la clientèle ? Alors ce travail est fait pour vous.
Nous recrutons des collaborateurs accueillants, impliqués, ayant le sens du service, du commerce et du relationnel.
Vous serez chargé d'assurer la gestion du service après-vente de nos produits dans le respect et la promesse de service de Bouygues Telecom.
A ce titre vous prendrez en charge les appareils déposés par nos clients et les accompagnerez dans le transfert de leurs données mobiles (photos, vidéos, contacts).
Nous proposons un contrat de 37 heures.
Attention : Plusieurs postes sont à pouvoir en Ile-de-France !

- Vélizy.
- Paris république.
- Paris Italie 2.
- Créteil.
- Cergy.

}Profil et compétences recherchés

Formation : Bac +2, débutant/e ou expérimenté/e,.
Autonomie, Rigoureux, Curiosité, Adaptabilité, Intérêt pour les nouvelles technologies.

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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

La Direction des Opérations Réseau, garante de la qualité de service délivrée à nos clients, recherche un(e) stagiaire pour rejoindre ses équipes.
Vous intégrerez le département OQS (Opération Qualité de Service du réseau mobile), qui a pour mission le maintien opérationnel de la QoS mobile offerte à nos clients.

Votre mission a sein de l'équipe

Dans l'équipe « Build Qualité de Service mobile » et sous la responsabilité de votre maître de stage, vous aurez pour rôle de mettre en oeuvre les outils permettant d'améliorer la détection de problèmes en lien avec la QoS mobile et d'en automatiser la résolution.

Vous serez amené à :
- Créer des algorithmes (notamment sous Python) dans le but de faire évoluer nos méthodes d'analyse et d'aide à la résolution de dégradations QoS sur le réseau mobile.
- Réaliser des outils Web afin d'améliorer l'efficacité de nos process actuels (utilisation du Framework python DASH ou FLASK), l'enjeu étant de garantir une meilleure rapidité de traitement pour nos ingénieurs.

L'ensemble de ces missions devront être réalisées en méthode agile. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez un rôle de chef de projet : de l'analyse du besoin aux tests, jusqu'au développement et suivi de ces outils.

}Profil et compétences recherchés

Etudiant(e) en recherche d'un stage de fin d'études, issu(e) d'une formation d'ingénieur, vous rejoignez une équipe jeune et dynamique en charge du maintien opérationnel de la QoS du réseau de demain.
Une connaissance de base d'UNIX et une bonne connaissance de Python (Pandas, Scikit-Learn, etc.) seraient appréciées.
Votre force de proposition, votre prise d'initiatives et votre autonomie seront autant d'atouts pour la réussite de ce stage.

Stage outils de modélisation
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous rejoignez l'équipe marketing des offres, chargée des études sur les nouvelles offres sur le mobile

• Vous aimez développer en proximité avec les utilisateurs de vos applications ?
• Vous souhaitez découvrir les principales fonctions d'un grand opérateur Télécom ?
• Alors rejoignez-nous pour mettre en place l'outil de capitalisation du pôle études offres.
• Au cœur d'une équipe dynamique et impliquée qui réalise les études de faisabilité des offres de Bouygues Telecom, vous allez :
o Spécifier les besoins en concertation avec les utilisateurs
o Définir l'architecture logicielle de l'outil
o Réaliser les développements
o Valider le bon fonctionnement de l'application par des tests
o Réaliser la mise en service de l'outil
Stage Décisionnel sur application SaaS H/F
Convention de stage - Meudon - Bouygues Telecom

Publiée le 21/11/2018
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Description du poste
Vous rejoignez le département « Excellence opérationnelle & développement externe », en charge des corrections et des évolutions sur les outils métiers du SI.
Le département utilise notamment ByNow, une application développée en SaaS pour gérer les incidents et les demandes de changement sur les outils.

Vos missions dans l'équipe

Vous avez pour mission de mettre en place sur ByNow un module décisionnel de gestion des incidents et des demandes de changements, utilisé pour l'ensemble des systèmes de Bouygues Telecom.
Ce module doit permettre d'industrialiser le reporting et l'analyse des incidents sur l'ensemble du SI dans un objectif d'amélioration permanente.
Chef de Projet Digital Junior H/F
Convention de stage - meudon la foret - Bouygues Telecom

Publiée le 28/11/2018
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Description du poste
Au sein de l'équipe Digitale de Bouygues Telecom Entreprises et sous la respons abilité du Responsable de l'Espace Client Entreprises et du Responsable Sites Entreprises, vos missions sont :
- Participation à la définition et la conception des projets d'évolutions/améliorations de l'espace client (UX/CX)
- Planification et suivi de la roadmap d'animation du site et des utilisateurs, en relation étroite avec les équipes communication et produits
- Rédaction et intégration de contenus (via notre outil de CMS) sur le site entreprise, l'espace client, les newsletters, guides utilisateurs et sur le réseau social d'entreprise (RSE) à destination des équipes internes
- Benchmark et veille concurrentielle sur les principaux acteurs du marché : analyse et propositions d'optimisations
- Suivi des indicateurs de performance et reporting (Analytics, Trafic, etc.)
Vous participez également au quotidien à offrir à nos clients B2B le meilleur du digital grâce à votre force de proposition.

}Profil et compétences recherchés

- Formation supérieure Bac + 4/5 (Ecole de commerce ou Université), avec spécialisation Digitale, Marketing-Communication ou Multimédia
- Année de césure ou stage de 6 mois.
- Sensibilité web marketing et intérêt pour les contenus digitaux web et mobiles
- Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)
- La connaissance d'un outil de CMS (ex Drupal) et de Webanalytics (Google Analytics) est un fort plus.
- Notions de Photoshop et d'HTML
- Autonomie, rigueur et organisation pour mener à bien plusieurs projets simultanément
- Bonnes connaissances d'internet, intérêt pour les sujets liés à l'expérience utilisateur (UX/ CX)
- Qualités rédactionnelles
- Esprit de synthèse
- Etre toujours en veille, réactif pour anticiper et proposer les solutions évolutives, …
- Sens du client

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Description du poste
Vous avez envie de travailler dans une équipe dynamique sur des systèmes « cœur de Business » ? Vous aimez concevoir les solutions pour permettre de répondre aux besoins de nos métiers ?
Venez rejoindre l'équipe « Chaîne de la valeur » au sein de la direction du SI B2B pour prendre en charge les études et conceptions !
Vos missions :
- contribuer aux études transverses impactant les applications de valorisation, facturation et paiement.
- rédiger les spécifications détaillées
- chiffrer le coût des évolutions du système de facturation B2B2

Vous serez l'interlocuteur privilégié de la MOA « Gestion financière » et « relation client ». De plus, vous accompagnerez les développeurs et les testeurs durant tout le projet sur les sujets que vous aurez conçus.
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Description du poste
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Vous êtes motivé(e) par la gestion de projet dans un environnement avec une place prépondérante donnée à la relation client ? Alors, cette offre de stage est pour vous !

La Direction des Centres Externes au sein de la Relation Clients est à la recherche d'un super stagiaire pour les aider à animer des équipes opérationnelles externes.

Votre mission : participer à la construction et au suivi des plans d'action dans le but d'améliorer la qualité de l'expérience clients.

Entre écoutes d'appels, suivi d'indicateurs qualité et analyse des dysfonctionnements, vous serez au coeur de l'amélioration continue. Le pilotage des indicateurs d'expériences clients ont pour objectif de faire progresser les indicateurs de nos différents centre externes et par conséquence l'expérience de nos clients.

Si vous recherchez une expérience qui vous fasse grandir et vous permette de vous former avec des experts de la relation clients, venez-nous rejoindre !

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes impliqué, curieux et vous aimez agir et réfléchir alors votre profil nous intéresse !
Vous êtes réactif et capable d'être force de proposition ?
Vous recherchez une opportunité de carrière où vous pourrez développer pleinement votre potentiel et consolider vos compétences au sein d'un département opérationnel, votre candidature nous intéresse.
Venez rejoindre nos équipes en tant que Chef de Projet Relation Clients !