Résultats de la recherche d'offres d'emploi



GESTIONNAIRE DE COMMANDES (H/F)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction Services Clients, vous prenez en charge le traitement et le suivi des commandes clients du Groupe Sewan. Votre domaine d'activité portera sur les services offerts par le Groupe Sewan : téléphonie, messagerie, accès Internet, téléphonie mobile, hébergement, …

Vous aurez la responsabilité de :

Être l’interlocuteur/trice des clients et garant du bon traitement des commandes des produits commercialisés par Sewan

Suivre les commandes et coordonnez les actions avec les opérateurs et les fournisseurs

Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client

Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients et outils internes

}Profil et compétences recherchés

Débutant ou moins de 3 ans d‘expérience
Réactivité et autonomie
Dynamisme et excellent esprit d'équipe
Empathie et très bonne relation client
Rigoureux(se) et méthodique
Formation Bac à Bac +2

Technicien réseaux (h/f)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Assurer le support des produits de téléphonie offerts par Sewan

Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents

Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.

Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.

Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

}Profil et compétences recherchés

Débutant ou – de 3 ans d‘expérience
Formation type BTS, TSSI
Compétences :
Routage IP
Réseau MPLS / IPSec
Technologie ADSL / SDSL
Dynamique et bon esprit d'équipe
Très impliqué dans la qualité de service
Rigoureux et méthodique
Avantages :
Locaux agréables au cœur de Paris 10ème
Événements internes réguliers et avantages CE
Tickets restaurant, RTT et mutuelle

Fermer x
Description du poste
Sous la responsabilité de votre Responsable d'Equipe, votre principale mission consiste à :

- Gérer les comptes de nos abonnés,
- Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations),
- Constituer l'historique du dossier abonné.

Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 et plus en Commerce, Marketing ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client.
Vous êtes de nationalité marocaine ou étrangère,
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral,
Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows,
Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
Vous avez le sens du service client,
Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation d'handicap !
Vous avez le goût du Challenge? Vous appréciez le travail d'équipe? Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel ? Ce poste est donc à vous !
Les avantages de l'offre:
Rémunération très attractive,
CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche,
Transport assuré sur Casablanca
Restauration offerte (un repas gratuit par jour),
Des parcours de formation et de réelles perspectives d'évolution.
N’hésitez plus, Rejoignez nos équipes !

Formateur secteur sud-est H/F
CDI Temps plein - Brignais - ELCIA

Publiée le 11/05/2018
Fermer x
Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux talents pour renforcer notre équipe commerciale.
Vous assurerez la mise en œuvre, le déploiement et la formation à nos solutions logicielles. En relation directe avec les clients, vous aurez un rôle de conseil et d'interlocuteur privilégié. Vous veillerez au bon déroulement de l'organisation humaine et technique des projets qui vous seront confiés. Vous êtes le garant de la satisfaction du client et de l'exécution en conformité des commandes.

}Profil et compétences recherchés

De formation BAC+2/3 mini, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous possédez des compétences éprouvées dans le domaine des logiciels de gestion (gestion commerciale, ERP, CRM, Progiciels de Gestion Intégré) et une bonne culture informatique « généraliste». Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et pédagogique. Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous êtes diplomate et aimez transmettre vos connaissances.
Vous êtes mobile sur le grand quart sud-est. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en dehors de ce secteur.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée !

Technicien VOIP (h/f)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Les missions sont les suivantes :

Assurer le support des produits de téléphonie offerts par Sewan

Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents

Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur

Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents

Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

}Profil et compétences recherchés

Débutant ou – de 3 ans d‘expérience
Formation type BTS, TSSI
Dynamisme et bon esprit d'équipe
Très impliqué dans la qualité de service
Rigoureux et méthodique
Compétences :- Protocol SIP / E1
- Bases réseaux IP
- Une connaissance des services mobiles est un plus

Responsable opérationnel de compte (h/f)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien et expertise aux clients de Sewan.

Les missions sont les suivantes :

Accompagner au quotidien sur les activités opérationnelles des comptes clients qui vous sont confiés (suivi d’incidents et de projets ponctuels, gestion des escalades

Ecouter, comprendre, relayer les besoins et préoccupations client et être son porte-parole au sein de Sewan (interface entre les services administratif et technique pour le client)

Relayer les informations pertinentes (nouveautés produits, incident générique,..) vers le client

Assurer un reporting régulier vers le client et contrôler sa satisfaction

Analyser les incidents, au coup par coup, sur le service et la pertinence des plans d'actions mis en œuvre pour en éviter la reproduction.

Travailler en liaison avec les équipes de production et de SAV sur tous les éléments de vie de réseau et des services (au niveau des processus de déploiement, supervision et de gestion des incidents).

Etre force de proposition dans l’évolution des services rendus aux clients, et des processus de gestion interne.

}Profil et compétences recherchés

Confirmé 3 ans d‘expérience et plus dans le secteur des Télécoms et Réseaux
Dynamisme et bon esprit d'équipe
Empathie et excellente relation client
Sens de l'analyse
Esprit de synthèse
Sens prononcé du relationnel et de la communication
Pro activité
Autonomie
Formation Bac +3
Maitrise de la suite office

CHARGE(E) DE RELATIONS PARTENAIRES
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Assurer le suivi et la gestion de partenaires au sein de l’équipe sédentaire et en relais des équipes de régions.

Missions du poste

Relais des RVI au niveau commerce

Accompagnement des partenaires dans les démarches quotidiennes sur l’interface ainsi que les services et produits

Gestion et animation d’un parc de partenaires

Appels sortants commerciaux

Binôme administratif des assistantes commerciales (Nouveaux contrats, demandes diverses)

Relais commercial Sédentaire :

Accompagnement des partenaires au quotidien
Gestion des escalades des tickets entre les RVI et le siège
Gestion des demandes spécifiques des partenaires et des RVI
Suivi de projets / Déploiement
Gestion et animations d’un parc de partenaires spécifiques


Binôme administratif :

Débordement du standard commercial
Gestion administrative en relais de l’assistante commerciale


Monter les partenaires en compétence et les rendre autonomes :

Formation aux offres et aux outils (facturation etc)

}Profil et compétences recherchés

Savoir :
Connaissances en droit commercial
Connaissances d’éléments de base en gestion comptable et administrative
Connaissances de base des techniques de négociation
Connaissance des procédures de traitement de service après-vente
Savoir-faire :
Savoir échanger avec des interlocuteurs de haut-niveau
Savoir travailler en autonomie
Connaître les tenants et aboutissants du métier d’opérateur de télécommunication
Savoir gérer différents pôles sur un poste
Savoir-être :
Organisé(e), rigoureux/rigoureuse
Aptitude à travailler au sein d’une équipe
Avoir le goût des contacts, excellent sens relationnel
Capacité d’écoute

Technicien support client niveau 1 H/F
CDI Temps plein - Brignais - ELCIA

Publiée le 11/05/2018
Fermer x
Description du poste
Rattaché(e) au directeur technique et à la responsable du support, vous êtes en charge de l'assistance technique de nos clients sur nos solutions logicielles.
Implémenté dans le cœur de Windows, ces solutions sont fortement impactées par le contexte SI client.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission de :
Apporter une réponse satisfaisante aux problématiques des utilisateurs de nos solutions (gestion d'appels et de tickets incidents)
Contribuer par votre savoir être et vos actions à la satisfaction client
Participer à l'amélioration des processus, procédures et outils internes pour optimiser la qualité de nos services.

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes dynamique, motivé et surtout animé par un souci permanent de la satisfaction client.
De formation bac + 2, Ce poste nécessite une bonne culture informatique et de posséder des connaissances de base sur l'environnement Windows.
Vous connaissez les bases de données (notamment PosgreSQL) et maitrisez les systèmes d'exploitation Windows (client lourd et serveur) ainsi que le pack Office (2007 à 2016) ;
Vous justifiez de connaissances de base (protocoles de communication, câblage, routeur...) et idéalement de connaissances générales en Réseaux /Sécurité
Très orienté technique, vous saurez mettre vos qualités relationnelles et de communication (orale et écrite) au profit du service client, valeur forte chez Elcia.

TECHNICIEN SYSTÈME CLOUD (H/F)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Mission

Votre domaine d'activité concernera le support des produits Système et Cloud offerts par Sewan

Vous prendrez en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents

Vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur

Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents

Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients, l’ingénierie et le SI.

}Profil et compétences recherchés

BAC +2, BAC +3
Compétences :
Administration Linux (postfix, apache, mysql, nginx, bind, scripts…)
Administration Windows serveur (IIS, powershell…)
Office 365 (Exchange, Sharepoint, Skype, PSTN, Teams…)
Virtualisation : VMware (vSphere…)
Connaissances réseaux (routage, NAT, Firewall, Fortinet, Asa…)
Dynamisme et bon esprit d'équipe
Rigoureux et méthodique

Fermer x
Description du poste
Job Description

Why join us?

One of BlaBlaCars key strategic goals is to foster a highly engaged community of users. The Community Relations Team at BlaBlaCar aims at providing assistance to this community, by listening to users, guiding them and satisfying them. This ensures our members an enriching and trustworthy experience. The Community Relations Team is answering questions and requests in 30 different languages, everyday and 7 days a week.

What you will directly contribute to:

  • Moderating member profiles and their content (vehicle pictures, trips, etc.)
  • Answering to member messages in a timely manner
  • Providing users with guidance and support through various channels (tickets, chat & phone) at high quality level (we offer a 100% response service)
  • Overseeing the overall activity on our social media (Facebook, Twitter, etc.) and maintaining dynamics within the Dutch and Belgium communities
  • Gathering members' feedback and communicating it to the Tech Team
  • Reporting into the Associate Manager
  • Improving the overall member experience

For this position, you will be working mostly remotely from home.



}Profil et compétences recherchés

Qualifications

What you will need to be successful:

  • Excellent proficiency in spoken and written Dutch
  • Fluent communication in English, additional languages such as French is a plus
  • Experience in customer service of course an asset
  • Proven ability to prioritise busy workloads
  • Sincere willingness to fairly balance our business and members' needs
  • Strong ability to work on his own while being dynamic and hardworking
  • Strong knowledge of the internet ecosystem
  • A prior experience using the service as a driver and/or a passenger would be a plus
  • Be humble, structured, organised, motivated by innovation and a relentless doer
  • Enjoy working as a team-player and learning from others


Additional Information

A few practical details about the role:

  • Start: As soon as you are ready!

  • Location: Homeworking

  • Contract: freelance 20 to 25 hours per week

  • Compensation: Competitive package based on experience

What we offer all of our employees:

  • A start-up spirit that fosters agility, teamwork and impact

  • Challenging career opportunities in a high-growth and fast-paced environment

  • An inspiring working environment including state-of-the-art office spaces

  • Free carpooling to live our value Be The Member

  • Annual BlaBlaBreak which takes us all for an unforgettable weekend

  • Possibility to do a BlaBlaSwap once a year and go work from another BlaBlaOffice abroad

  • Bi-Weekly BlaBlaTalks when we learn from each other

  • Weekly Tech Demos

What is next?

If you are ready to join our exciting journey, please apply below: upload your resume in English (PDF format) and answer our questions in English.ou might have to answer a question in your mother tongue or in the language of the position youre applying for.

Kindly note that only complete applications will be reviewed by our hiring team and that all your information will be kept confidential.

You can expect us to review your application within the following 4 weeks. If your application and profile fit our requirements, we will send you a first video test. Then, we will invite you for various interviews with our Community Relations Team.

BlaBlaCar is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Technicien déploiement réseaux et TOIP (h/f)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein du Support Technique, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Missions :

Votre domaine d'activité concernera la mise en service des produits et services offerts par le groupe Sewan.

Vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.

Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des mises en service.

Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

}Profil et compétences recherchés

-Débutant ou – de 3 ans d‘expérience
-Diplômé DUT, BTS, Bac +4/5
-Compétences :
-Services Vpn MPLS et Vpn IPSEC.
-Réseaux (TCP/IP, VLAN, Routage, Firewall…)
-Mise en place des systèmes téléphoniques SIP ( Trunk et centrex )
-Administrer et configurer les systèmes de sécurité
- Configuration des équipements réseaux et TOIP
■ Rigoureux et méthodique
■ Autonome, polyvalent et bon relationnel
■ Excellente capacité d'analyse et de synthèse
■ Très impliqué dans la qualité de service

Fermer x
Description du poste
Rattaché(e) à votre Responsable d'Equipe, votre mission consiste à :

- Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place,
- Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes,
- Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client.

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 et plus en Commerce, Marketing ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client.
Vous êtes de nationalité marocaine ou étrangère,
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral,
Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows,
Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
Vous avez le sens du service client,
Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation d'handicap !
Vous avez le goût du Challenge? Vous appréciez le travail d'équipe? Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel ? Ce poste est donc à vous !
Les avantages de l'offre:
Rémunération très attractive,
CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche,
Transport assuré sur Casablanca
Restauration offerte (un repas gratuit par jour),
Des parcours de formation et de réelles perspectives d'évolution.
N’hésitez plus, Rejoignez nos équipes !

OPÉRATEUR FRONT OFFICE SUPPORT (H/F)
CDI Temps plein - 75010 - SEWAN

Publiée le 22/06/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Qualification vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Votre domaine d'activité portera sur les services offerts par le Groupe Sewan : téléphonie fixe et mobile, email professionnel, Internet

Les missions sont les suivantes :

Prendre en charge l’accueil, la communication et les demandes de nos clients, par téléphone et par écrit

Prendre en charge la déclaration, le suivi, les relances et traiter les incidents de niveau simple

Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur

Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents

Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

}Profil et compétences recherchés

Formation minimum BAC+2, expérience 1 à 3 ans
Expérience de la relation client (idéalement chez un opérateur télécom ou un service support)
Langues : bon niveau anglais, une 2e langue serait très apprécié
Goût prononcé pour la technologie (dans le domaine informatique/télécoms)
Réactivité et autonomie
Dynamisme et bon esprit d'équipe
Excellente communication

TECHNICIEN EN INFORMATIQUE H/F
CDI Temps plein - Châteauneuf-sur-Loire - Baudin-Chateauneuf

Publiée le 10/12/2018
Fermer x
Description du poste
Regroupés au siège social (45), les Services Fonctionnels interviennent en support auprès de chaque Centre de Profit du Groupe Baudin Chateauneuf, notamment le Service Informatique pour lequel nous recrutons un Technicien informatique H/F en contrat CDI.

 

Sous l'autorité du Responsable de Service, vous prenez en charge l'installation et la maintenance des matériels et logiciels auprès des collaborateurs et vous en assurez le bon fonctionnement et la hotline pour ces mêmes matériels.

Efficace et bon communicant, vous êtes capable de résoudre par téléphone avec prise de contrôle à distance, les problèmes rencontrés par les utilisateurs et vous les guidez.

Doté d'une bonne base technique en informatique, vous diagnostiquez les défaillances et en analyser les causes pour proposer des solutions d'amélioration générales.

Pédagogue et patient vous aurez aussi un rôle de formateur. Vous êtes impliqué dans votre travail et possédez un très bon sens du relationnel.

 

}Profil et compétences recherchés

De formation DUT /BTS /Bac +2  ou équivalent spécialisé en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans, vous êtes autonome et savez gérer les priorités.
 
Vous maîtrisez l'environnement Windows, les applications bureautiques Microsoft Office, des compétences sur la gestion des mobiles [iPhone, Android, Windows Phone, ou autres] seraient un plus.
 
La pratique de l'Anglais serait également un atout supplémentaire à votre candidature
 
Rejoignez nous !
Vous souhaitez vous impliquer dans un Groupe à l'écoute de son temps et contribuer à bâtir son avenir 
Rejoignez-nous et postulez en ligne.
Nous vous offrons de l'authenticité, une histoire, de l'autonomie et de vraies possibilités de développer vos connaissances !
 

CONSEILLER CLIENTELE (H/F)
CDD ou temporaire - Favars - OPTINERIS CORREZE

Publiée le 22/10/2018
Fermer x
Description du poste
Au sein d'une plateforme téléphonique, vous avez en charge le traitement des dossiers clients. Votre mission consiste à :
- Prendre en charge les appels des clients
- Ecouter et analyser leurs besoins
- Commercialiser et fidéliser les clients aux différentes offres
- Assurer le suivi et la gestion des sinistres
- Démarcher de nouveaux clients
- Orienter les clients vers le bon service.
Une formation interne de 5 semaines sera dispensée à l'embauche afin de connaitre les différentes techniques de vente et les produits.
Permis B souhaité.

}Profil et compétences recherchés

Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(e), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et une force de conviction. Votre esprit d'équipe, votre résistance au stress et votre capacité d'adaptation seront des atouts majeurs. Si vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, rejoignez-nous!

chauffeur d'autocar (H/F)
- Nérac - YES INTERIM CONDOM

Publiée le 10/12/2018
Fermer x
Description du poste
Effectuer le ramassage scolaire matin et soir.
Vous devez être titulaire du permis et vos cartes doivent être à jour.

}Profil et compétences recherchés

-

Conseiller Client Tracking (H/F)
CDI Temps plein - Chaville - Vodafone Automotive France

Publiée le 25/10/2018
Fermer x
Description du poste
Au quotidien, notre Direction Services Connectés s'engage pour développer une relation de proximité avec chacun de nos clients pour leur apporter un service haut de gamme.

Notre objectif : cultiver une démarche orientée client par laquelle nous apportons un service réactif et performant aux clients équipés d'un système de géolocalisation.

Rejoindre l'équipe, c'est se positionner comme le 1er contact de nos clients.

Votre mission Mettre tout en oeuvre pour assister et sécuriser les clients Vodafone Automotive :

- Vous gérez l'ensemble des appels entrants des clients particuliers pour les accompagner tout au long de la vie de leurs contrats : l'utilisation de leurs services de géolocalisation, la mise en place des prestations d'assistance, le renouvellement ou la résiliation de leurs services ;

- Vous répondez à l'ensemble des demandes de nos clients B2B : gestionnaires de flotte, concessionnaires... Demande de localisation, envoi de commandes à distance sur les véhicules, information sur les contrats, envoi de rapports de trajet ;

- Dans le cadre des alertes remontées par nos systèmes embarqués, vous prenez contact sans délai avec le client pour déployer l'assistance adéquate : coordination avec les forces de l'ordre et récupération du véhicule en cas de vol ou assistance en cas d'accident ;

- Pour souhaiter la bienvenue à nos clients et les fidéliser, vous effectuez les campagnes d'appels sortants.

}Profil et compétences recherchés

Compétences clés :
- Une 1ère expérience de la relation client par téléphone
- Ecoute active
- Analyse réactive du besoin du client
- Polyvalence
Compétences « + » :
- Compétences commerciales : fidélisation client
- La pratique de l'anglais est un +
Vous aimez :
- Porter assistance à vos interlocuteurs
- Gérer des situations critiques avec autonomie et proactivité
- Etre motivé(e) par des objectifs commerciaux et des objectifs « qualité »
- Travailler dans une ambiance conviviale

Esthéticien en alternance (H/F)
CDD ou temporaire - Paris - 15ème arrondissement - PIGIER CREATION PARIS

Publiée le 21/11/2018
Fermer x
Description du poste
Institut de Beauté basé dans le 17ème recherche deux esthéticiens(nes). Vous assurerez les prestations proposées à notre clientèle: soins du corps et du visage, épilation, beauté des mains et des pieds, massage, ...Votre habilité à conseiller les clientes et votre sens de la vente de produits seront un atout pour ce poste.
Postes à pourvoir dans le cadre d'un Brevet Professionnel Esthétique en alternance en partenariat avec l'école PIGIER Création Paris.

}Profil et compétences recherchés

Sens du contact et du service
Travail en équipe
Dynamisme
Impliqué(e)
Titulaire d'un CAP Esthétique, cosmétique, parfumerie (ou en cours d'obtention)

Fermer x
Description du poste
Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 50 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. bioMérieux est présente dans plus de 150 pays au travers de 43 filiales et d’un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Etoile, près de Lyon, en France. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste. Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s’investir dans des projets d’avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier. Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international. Notre Groupe offre de nombreuses perspectives d’évolution : rejoignez les 10 000 collaborateurs de bioMérieux qui se sont déjà reconnus dans ces valeurs ! La Direction des Systèmes d’Information est un partenaire clé de la stratégie de transformation digitale de notre entreprise à l’échelle mondiale. Nous portons des projets d’envergure comme le déploiement mondial de Salesforce, de SAP et de l’IoT. Nous animons aussi des Proofs Of Concept sur des services innovants à forte valeur ajoutée pour nos métiers. Pour soutenir notre croissance et l’amélioration continue de nos services, les Systèmes d’Information collaborent avec des partenaires stratégiques sur des technologies de référence (HANA, Salesforce.com, Amazon Web Services, Sap Cloud Platform ou encore Microsoft Office 365). Fidèle à l’esprit pionnier de bioMérieux, notre département cherche en permanence à renforcer son expertise technique pour concevoir le Système d’Information d’entreprise de demain Nous recherchons pour notre site de Craponne , un Business Analyst-Customer Solution .  Sous la responsabilité du « Domain Manager  Customer Solution », et en lien direct avec les responsables de programme du domaine, vous êtes l’expert fonctionnel capable de répondre à des problématiques liées aux processus service client après-vente et vente / facturation.Votre implication est clé pour la réussite de projets métier d’envergure internationale et vous êtes un acteur important de la transformation de vos clients internes.  Mission Délivrer des solutions IT  (SAP et CRM Salesforce) dans le cadre de projet de transformation profond ou d’évolutions majeuresOrienter et conseiller les référents business vers les solutions IT adaptées à leur besoin Activités principales Participer aux initiatives d’avant-projets pour apporter de l’expertise fonctionnelle, garantir l’adéquation avec les modèles existants et définir les solutions innovantes répondant aux besoins de vos Métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles  Etre le garant des solutions sélectionnée Apporter de l’expertise en terme de solution technique et fonctionnelle sur les besoins d’évolution majeure en coordination avec le business et notre partenaire IS en charge de la maintenance Supporter le business dans la définition des besoins S’assurer que la solution s’intègre dans la stratégie IS définie ainsi que notre core modèle Identifier les risques potentiels , le scope des tests / régression tests à réaliser Challenger / Valider les propositions de solution présenter par notre partenaire Principaux interlocuteurs : Représentants métiers IS Program Managers Project managers (IS et métiers) Partenaires et prestataires de l’IS Service Manager Autres départements de l’IS EVOLUTION des solutions existantes: Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 50 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. bioMérieux est présente dans plus de 150 pays au travers de 43 filiales et d’un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Etoile, près de Lyon, en France. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste. Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s’investir dans des projets d’avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier. Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international. Notre Groupe offre de nombreuses perspectives d’évolution : rejoignez les 10 000 collaborateurs de bioMérieux qui se sont déjà reconnus dans ces valeurs ! La Direction des Systèmes d’Information est un partenaire clé de la stratégie de transformation digitale de notre entreprise à l’échelle mondiale. Nous portons des projets d’envergure comme le déploiement mondial de Salesforce, de SAP et de l’IoT. Nous animons aussi des Proofs Of Concept sur des services innovants à forte valeur ajoutée pour nos métiers. Pour soutenir notre croissance et l’amélioration continue de nos services, les Systèmes d’Information collaborent avec des partenaires stratégiques sur des technologies de référence (HANA, Salesforce.com, Amazon Web Services, Sap Cloud Platform ou encore Microsoft Office 365). Fidèle à l’esprit pionnier de bioMérieux, notre département cherche en permanence à renforcer son expertise technique pour concevoir le Système d’Information d’entreprise de demain Nous recherchons pour notre site de Craponne , un Business Analyst-Customer Solution .  Sous la responsabilité du « Domain Manager  Customer Solution », et en lien direct avec les responsables de programme du domaine, vous êtes l’expert fonctionnel capable de répondre à des problématiques liées aux processus service client après-vente et vente / facturation.Votre implication est clé pour la réussite de projets métier d’envergure internationale et vous êtes un acteur important de la transformation de vos clients internes.  Mission Délivrer des solutions IT  (SAP et CRM Salesforce) dans le cadre de projet de transformation profond ou d’évolutions majeuresOrienter et conseiller les référents business vers les solutions IT adaptées à leur besoin Activités principales Participer aux initiatives d’avant-projets pour apporter de l’expertise fonctionnelle, garantir l’adéquation avec les modèles existants et définir les solutions innovantes répondant aux besoins de vos Métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles  Etre le garant des solutions sélectionnée Apporter de l’expertise en terme de solution technique et fonctionnelle sur les besoins d’évolution majeure en coordination avec le business et notre partenaire IS en charge de la maintenance Supporter le business dans la définition des besoins S’assurer que la solution s’intègre dans la stratégie IS définie ainsi que notre core modèle Identifier les risques potentiels , le scope des tests / régression tests à réaliser Challenger / Valider les propositions de solution présenter par notre partenaire Principaux interlocuteurs : Représentants métiers IS Program Managers Project managers (IS et métiers) Partenaires et prestataires de l’IS Service Manager Autres départements de l’IS EVOLUTION des solutions existantes:
 
Équipier polyvalent H/F RENNES
CDI Temps plein - Rennes - SUSHI SHOP MANAGEMENT

Publiée le 26/10/2018
Fermer x
Description du poste
- Accueillir, prendre les commandes, servir et encaisser la clientèle sur place

- Prendre les commandes par téléphone, encaisser, transmettre les bons de commandes en cuisine, vérifier et emballer les commandes (en conformité avec les bons de commandes, ajouter les baguettes, sauces et coupelles....)

- Mettre en place les produits et achalander les vitrines, ranger les marchandises, vérifier les dates limites de consommation des produits, nettoyer le plan de travail, ainsi que les espaces intérieurs et extérieurs de la boutique.

- Accomplir les missions en suivant les instructions du manager ou de toute personne qui pourrait lui être substituée (Adjoint Responsable Boutique ou Assistant Manager)

- Réaliser toute tâche nécessaire au bon déroulement du service et au bon fonctionnement de la boutique.

}Profil et compétences recherchés

- Expériences
- Dynamique
- Esprit d'équipe
- Gestion du stresse
- Polyvalence

Coiffeur en alternance (H/F)
CDD ou temporaire - Paris - 15ème arrondissement - PIGIER CREATION PARIS

Publiée le 21/11/2018
Fermer x
Description du poste
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Coiffeur(se) mixte (h/f) pour notre salon situé à Paris dans le 18ème. Cadre très agréable et avec une ambiance familiale très sympa. Le salon a une forte renommée sur le secteur.

Réalisé en alternance dans le cadre d'un BTS Métiers de la Coiffure en partenariat avec l'Ecole PIGIER Création Paris.

Vous serez amené(e) à effectuer les prestations suivantes :
- Accueil
- Shampoing
- Soins
- Application de couleur
- Brushing
- Coupe homme, femme et enfants

}Profil et compétences recherchés

Sens du contact et du service
Travail en équipe
Dynamisme
Impliqué(e)
Titulaire d'un BAC ou BP Coiffure (ou CAP Coiffure en cours d'obtention)

CREPIER(H/F)
- Quimper - COOK INTERIM

Publiée le 10/12/2018
Fermer x
Description du poste
Nous recherchons, un crêpier(h/f)

secteur de Quimper.

Vous vous occupez de la réalisation des crêpes sur 2/3 billigs sur le service du midi et du soir dans un restaurant .

}Profil et compétences recherchés

Vous avez une 1ére expérience réussie en crêperie artisanale.
Vous êtes autonome sur votre poste.
Préparation de la pâtes et de la garnitures
Nous contacter pour plus d'information au 02 98 99 13 85 et nous envoyer votre cv par mail à l'adresse suivante: contact[a]cook-interim.com

Technicien SAV itinérant H/F (H_F)
CDI Temps plein - Versailles - Aeos Consultants

Publiée le 11/12/2018
Fermer x
Description du poste
Le poste et les missions :

Au sein de la Direction des Services et Installations, et rattache´ au Chef de Région SAV, vous assurez les missions suivantes chez les clients qui vous seront confiés (Centres de Contrôle Technique, garages automobiles, etc.) :

- l'installation et la mise en service de notre matériel,
- La réalisation de diagnostic et le dépannage de nos matériels,
- La maintenance préventive et curative de lignes de contrôle et d'équipements de garage (équilibreuse, bancs de contrôle ...)

Pour ce faire, vous travaillez dans le respect des processus applicables, dans une démarche d'amélioration continue (remontées d'informations sur les anomalies et les dysfonctionnements éventuels)

}Profil et compétences recherchés

Votre profil :
De formation BTS Maintenance Automobile/Industrielle ou d'un DUT Génie Industriel et Maintenance, vous disposez d'une expérience de 2 ou 3 ans minimum sur un poste similaire en maintenance (connaissances en mécanique, hydraulique, électrotechnique ou électromécanique).
- Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique. Vous avez un vrai sens du relationnel et de la satisfaction client. Vous savez prendre des initiatives et faîtes preuve d'autonomie dans votre organisation au quotidien.
- Vous disposez du permis B.
- Enfin, vous maîtrisez l'informatique et l'anglais serait un plus.
Ce que notre client vous propose :
- Une rémunération comprise entre 1900 et 2100 euros brut de fixe (selon expérience) + part variable.
- Un véhicule de société type trafic, forfait repas, téléphone et ordinateur portable.
- Prime de 13ème mois (indexé à la présence), participation/intéressement, mutuelle et prévoyance.
Ce poste est fait pour vous
Alors merci d'adresser votre CV, LM et prétentions salariales au cabinet Aéos Consultants sous la référence : TOM-SAV-78-01-ALA

Chargé d'Assistance (H/F)
CDD ou temporaire - Lyon - 3ème arrondissement - GROUPE DOMINO

Publiée le 26/10/2018
Fermer x
Description du poste
Le groupe Domino (140 collaborateurs, 35 agences en France, Pologne & Suisse, 80 millions d'Euros de CA) confirme, depuis plus de 18 ans, sa présence et son développement sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil). Membre du réseau Domitis (www.reseaudomitis.fr), le groupe Domino accède ainsi à de nombreux marchés nationaux.

DOMINO STAFF, branche spécialisée du groupe Domino dans les recrutements de profils tertiaires recherche pour un client à LIMONEST , des chargés d'assistance (H/F), poste à pourvoir dès que possible pour 6 mois minimum.


2 - POSTE

Rattaché(e) à votre superviseur vous aurez en charge, notamment :
- Prendre en charge les appels entrants et les demandes des bénéficiaires.
- mettre en oeuvre les prestations d'assistance afin d'apporter une solution adaptée, notamment en termes de mobilité, dans le respect des dispositions contractuelles et tarifaires des clients.

}Profil et compétences recherchés

De formation bac à bac+2, Bilingue Anglais, Allemand ou Néerlandais niveau B1.
Compétences.
- Qualités relationnelles, d'écoute et de communication
- Le sens du service client
- Capacités à gérer le stress des appelants en difficulté, et désamorcer les situations conflictuelles.
- Réactivité et capacités à réaliser des taches simultanément dans le cadre du traitement de dossiers.
- Capacités à travailler en équipe avec les différents services du plateau opérationnel.

CHARGE DE CLIENTELE
CDI Temps plein - Vigneux-de-Bretagne - ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES

Publiée le 22/11/2018
Fermer x
Description du poste
Notre client, spécialisé dans la Maintenance immobilière (Plomberie, Chauffage, Sanitaire,...), recrute un-e Chargé-e de clientèle confirmé-e.
Intégré-e à une équipe de Chargé-es de clientèle, sous serez sous la responsabilité du Superviseur.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
-Réception des appels entrants et demandes écrites, dans le respect de la procédure d'accueil et de satisfaction client
-Traitement des demandes des clients, afin d'identifier la panne
-Planification de la date d'intervention du technicien
-Optimisation des plannings des Techniciens.


Horaires : 8h-18h du lundi au vendredi

}Profil et compétences recherchés

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client par téléphone.
- Vous avez du goût pour les contacts et le travail en équipe.
- Sens de l'écoute, de l'organisation et du service vous permettront de réussir et de répondre à nos objectifs.
Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques exigée.

Responsable Après-vente automobile (H/F)
CDI Temps plein - Poitiers - MERCEDES SAGA

Publiée le 15/11/2018
Fermer x
Description du poste
SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute, au coeur de sa concession de Poitiers, un Responsable Après-Vente (H/F).
Chef d'orchestre après-vente de notre site SAGA de Poitiers, vous pilotez nos activités après-vente en étroite collaboration avec le responsable après-vente du Groupe et les équipes commerciales sur site.

Vous assurerez la responsabilité du service après-vente (SAV) et de son personnel, les activités de gestion (humaine, technique et financière), d'encadrement, d'organisation et de gestion du SAV, et le développement commercial de l'après-vente afin que les résultats du SAV soient en cohérence avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés, dans un souci de satisfaction clients, ainsi que du respect des normes constructeurs.
Dans cette concession à taille humaine, vous piloterez une équipe composée d'une quinzaine de personnes. Vous devez optimiser la réception des clients et garantir un niveau élevé de prestation d'accueil et de qualité des travaux.

Vous serez également en charge du traitement des garanties, de l'animation d'équipe, du respect des normes de sécurité et d'hygiène, du développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité du service.

}Profil et compétences recherchés

Vous avez une expérience réussie de dix années dans les métiers de l'après-vente automobile et souhaitez relever un nouveau challenge, intégrez nos équipes commerciales et après-vente !
Vous êtes reconnu comme un véritable Homme de l'après-vente et avez un sens naturel du contact avec les gens : tant au niveau du contact client que du management.
Vous souhaitez travailler et vous investir dans un groupe de distribution automobile à taille humaine, reconnu et estimé sur son secteur géographique et qui met à votre disposition tous les moyens pour l'atteinte de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vos qualités commerciales et managériales seront appréciées.
Le poste est à pourvoir dès que possible et sur du long terme.
Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]mercedes-saga.com.
Participons ensemble au nouveau regard de l'automobile !

Esthéticien en alternance (H/F)
CDD ou temporaire - Paris - 15ème arrondissement - PIGIER CREATION PARIS

Publiée le 21/11/2018
Fermer x
Description du poste
Institut de Beauté basé dans le 17ème recherche deux esthéticiens(nes). Vous assurerez les prestations proposées à notre clientèle: soins du corps et du visage, épilation, beauté des mains et des pieds, massage, ...Votre habilité à conseiller les clientes et votre sens de la vente de produits seront un atout pour ce poste.
Postes à pourvoir dans le cadre d'un Brevet Professionnel Esthétique en alternance en partenariat avec l'école PIGIER Création Paris.

}Profil et compétences recherchés

Sens du contact et du service
Travail en équipe
Dynamisme
Impliqué(e)
Titulaire d'un CAP Esthétique, cosmétique, parfumerie (ou en cours d'obtention)

Technicien de Hotline en Informatique (H/F)
CDI Temps plein - Bruges - JDC

Publiée le 11/12/2018
Fermer x
Description du poste
Nous recherchons en CDI pour notre division Caisse enregistreuse/ Terminaux point de vente, un(e) Technicien(ne) de Hotline Informatique avec pour missions principales :

-Réception / Indentification client (appels entrants/sortants)
-Assistance / Maintenance matériel et logiciel
-Diagnostique / Dépannage / Suivi clientèle

}Profil et compétences recherchés

Débutant(e) ou expérimentée, vos connaissances informatiques sont indispensables. Vous avez un véritable intérêt pour le service client en Hotline, le travail en équipe et disposez d'une aisance d'élocution au téléphone.
Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme orienté informatique, BAC PRO SN, SEN, BTS IRIS, GE2I ...
Rejoignez-nous !

Fermer x
Description du poste
                     ING en France, c’est la banque en ligne ING Direct et ING Wholesale Banking, une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises et internationales. Ensemble, ces deux-là forment l’entité ING Bank France, appartenant au groupe bancaire néerlandais ING.ING en France est une entreprise qui se distingue par une culture dynamique favorisant l'initiative personnelle et permettant à chacun d'exprimer son potentiel. Elle fait partie du Groupe ING, l'une des principales institutions financières mondiales. Chez ING Direct, en tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque. Vous informez et apportez des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseillez sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.Vos missions Après une solide formation à nos produits et processus, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle. Sous la responsabilité directe du team leader, vous : • Répondez aux demandes des clients et prospects via l’ensemble des canaux (téléphone, mails et réseaux sociaux) : accompagner les clients sur leurs demandes d’information et/ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ; • Présentez et vendez nos offres et services pour l’ensemble des produits dont les produits d’investissement ; • Assistez nos clients dans la gestion courante de leurs comptes et leur choix d’investissement ; • Contactez les clients et prospects n’ayant pas souscrit afin de participer à l’atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ; • Participez à l’amélioration des processus et des outils ; • Participez à des missions ponctuelles si nécessaire visant à optimiser la satisfaction client. Votre premier objectif : participer activement à la satisfaction de nos clients.Profil Diplômé(e) min Bac+2/3 de type commercial (BTS, DUT) ou banque (BP Banque), vous avez une expérience dans la relation client à distance et/ou dans un environnement bancaire. Vous recherchez un poste centré vers la satisfaction client tout en participant à l’atteinte de nos objectifs stratégiques. Compétences métier fortement appréciée : Connaissance des produits et du secteur banque / assuranceQualités personnelles : sens de la satisfaction client, tempérament commercial, bon esprit d’équipe, rigueur, très bon niveau d’expression à l’oral et à l’écrit. Poste à pourvoir dès que possible Merci de poster directement sur le site http://www.ing.jobs/ #conseillerclientele  #chargedeclientele #btsbanque #banqueenligne
 
Technicien de maintenance itinérant H/F
CDI Temps plein - Verrières le Buisson - Econocom SAS

Publiée le 10/12/2018
Fermer x
Description du poste
L'entité Econocom Products & Solutions recherche un Technicien de maintenance Hardware Windows, Ecran, multimédia, Visio, PC et Mac, smartphone et Tablettes :
* Support téléphonique et aide en ligne sur les logiciels Système, écran, système vidéo et réseau
* Maintenance en atelier sur smartphone, Tablettes, Mac et PC, Ecrans et imprimantes
* Prises en charge de la gestion du Service Apres Vente de l'activité Produits du Groupe Econocom.

Mission
* Assurer la prise d'appels clients
* Etablir un diagnostic
* Faire le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs
* Assurer le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d'intervention
* Etablir des diagnostics avec les clients et les partenaires
* Intervenir techniquement sur site et en atelier sur les matériels en panne

}Profil et compétences recherchés

Bonne maitrise des outils informatiques Excel, Word, GLPI (niveau « maîtrise »), Outlook.
Bonne connaissance des produits IT et de leurs composants. Niveau Technique 2 attendu.
Des connaissances en traitement de base de données serait un plus.
Permis demandé.


Ils recrutent...