Manager des services et de la relation clients H/F

Titre de l'offre: Manager des services et de la relation clients H/F
Service: Marketing
Poste: Chef de Projet Marketing
Expérience recherchée: 6 à 10 ans d'expérience
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Membre du Comité de Direction, vous encadrez les responsables et hôte(sse)s Service Client et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. Votre mission consiste à :

- Optimiser la qualité et l'offre de services proposés à nos clients (qualité de l'accueil, financement, carte de fidélité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...) ;
- Développer les compétences de votre équipe, que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise.
- Élaborer les objectifs et les budgets du secteur, suivre et analyser votre compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du secteur.

Profil et compétences recherchés:
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement acquise dans la grande distribution. Vous avez développé, en outre, des projets de service aux clients et avez une forte sensibilité à la qualité du service offert à la clientèle.


Ils recrutent...