Manager des Services et de la Relation Client H/F

Titre de l'offre: Manager des Services et de la Relation Client H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Membre du Comité de Direction magasin, vous êtes le patron d'un service clé : le service client (20 à 80 collaborateurs/trices) et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. Vos missions :
1. Management :
- Développer les compétences de votre équipe (Responsables et Hôte(sses) service clients) que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise
- Animer en transverse le comité de direction pour promouvoir les différents services
2. Optimisation de la qualité et l'offre de services proposés à nos clients :
- Assurer la rapidité et fiabilité du passage en caisse,
- Développer les différents services du magasin : accueil, service financement et carte de fidélité...
- Garantir une relation d'exception avec nos clients
3. Organisation et optimisation du service :
- Garantir le respect des procédures de contrôle interne
- Optimiser l'organisation : management du temps de travail...
- Élaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser votre compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du service.

Nos métiers en magasin: https://www.jobteaser.com/fr/entreprises/leroymerlin/metiers

Échangez directement avec nos collaborateurs: https://leroy-merlin-paris.career-inspiration.com/app/home


Ils recrutent...