Responsable Exploitation H/F

Titre de l'offre: Responsable Exploitation H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Le Groupe Keolis, l'un des leaders mondiaux du transport public de voyageurs.
Fort de ses 58 300 collaborateurs répartis dans 16 pays, Keolis développe des offres de mobilité sur-mesure, adaptées à chaque problématique locale : métro automatique, tramway, train, bus, cars, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service...
.Le Groupe propose des solutions et services de mobilité via sa filiale Kisio. Il est également n°2 du stationnement en France grâce à sa filiale EFFIA.
En 2016, Keolis a transporté 3 milliards de voyageurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 5, 1 milliards d'Euros

Filiale à 100% du Groupe Keolis, Cykleo (anciennement EFFIA Transport), n°2 du vélo en libre-service en France, dédie depuis 2007 son activité au développement des mobilités douces et alternatives.
Les équipes de Cykleo interviennent dans toutes les étapes de déploiement de services de vélo : de la conception à l'exploitation, en passant par les études, le déploiement, le marketing et la communication auprès des utilisateurs. Qu'il s'agisse de libre-service, de location longue-durée ou de stationnement, Cykleo propose des solutions vélo « clé en main » aux collectivités, mais également à tous les acteurs de la mobilité sur les territoires (entreprises, groupement d'entreprises, syndics, etc.).
Rattaché au Directeur Exploitation national, le Responsable Exploitation a pour missions principales de coordonner l'activité d'exploitation du site de Caen et de seconder le Directeur Exploitation national.

Missions

En tant que représentant local Cykleo et véritable patron d'agence, vous serez amené à :
- Assurer et garantir la bonne délivrance du service en respect des indicateurs de performance : supervision de la maintenance préventive, corrective et évolutive des équipements ; supervision des opérations et optimisation des fonctions de rééquilibrage, de contrôles, etc.
- Garantir et veiller à la sécurité des usagers, de votre équipe et des biens.
- Conduire les activités avec une approche d'amélioration continue.
- Suivre et mettre à jour les différents processus opérationnels, sécurité, environnement, etc.
- Elaborer le budget de fonctionnement et en assurer le suivi et l'optimisation.
- Assurer la relation client et être force de proposition dans le développement des services.
- Dans le cadre de l'activité de Cykleo nationale, il a pour mission de seconder le Directeur Exploitation.
La direction Exploitation couvre Bordeaux, Lille, Rennes, Orléans, Dijon, Pau et Laval. Le Directeur Exploitation a pour rôle d'assurer et d'harmoniser le bon fonctionnement de chacune des agences. A ce titre, vous devez assurer différentes missions transverses au niveau national :
- Piloter des projets d'amélioration des exploitations (de l'expression de besoin à la mise en place).
- Animer les politiques d'entreprise Hygiène Sécurité, Environnement et amélioration continue.
- Participer à des réponses à appel d'offres (en français et/ou en anglais).

Profil et compétences recherchés:
De formation supérieure Ingénieur ou équivalent type Méthodes/Qualité, logistique ou production, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans des fonctions opérationnelles ou support dans un contexte technique. Une expérience managériale est un plus.
Vous faîtes preuve d'un esprit d'entrepreneur, d'une approche qualiticienne dans la mise en oeuvre de vos missions. On vous reconnaît le sens de la satisfaction client, la rigueur, la flexibilité et une réelle capacité d'adaptation.
Votre niveau d'anglais est professionnel (notamment à l'écrit).
Compétences métier : pilotage de projet, outils et méthodes d'amélioration continue
Compétences informatiques : vous maîtrisez les outils bureautiques notamment Excel (fonctions avancées)
Personnalité : autonome, capacité d'adaptation, sens de la satisfaction client, rigueur, flexibilité, volonté d'amélioration (exploitation, sécurité, environnement...)