Technicien Support MéCa

Titre de l'offre: Technicien Support MéCa
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:

Au sein de la société EBP MéCa, filiale du Groupe EBP Informatique, spécialisée dans l'édition des logiciels de gestion (DMS) dédiés aux professionnels de l'Automobile (constructeurs automobiles, carrossiers, mécaniciens, réparateurs automobiles...) vous assurez le support technique auprès des clients.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :

  • Traiter les appels techniques clients, revendeurs, prescripteurs
  • Réaliser la télémaintenance sur certains clients
  • Rédiger des courriers en réponse aux clients
  • Analyser et réparer les bases clients
  • Alimenter la base de connaissance sur les logiciels Automobile et renseigner des demandes d'améliorations
  • Avec les techniciens qualité, tester les nouvelles fonctionnalités développées

Profil et compétences recherchés:

De formation en informatique ou gestion, doté idéalement d'une bonne connaissance du DMS Automobile et des interfaces associées, vous avez le sens du service, aimez le contact client.
Vous êtes méthodique, rigoureux, autonome et attiré par le travail en petite équipe.

Vous avez une bonne orthographe, une bonne diction ainsi qu'une connaissance du métier de la gestion de la réparation Mécanique et Carrosserie.

Vous connaissez idéalement le système d'exploitation Windows et avez une appétence pour l'informatique.



Ils recrutent...