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Portfolio Management Officer (H/F)
CDI Temps plein - Roissy-en-France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 16/09/2021
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Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un(e) Portfolio Management Officer (H/F) pour assurer les missions suivantes :

MISSION 1 : ASSURER LA GESTION DU PORTEFEUILLE D’ACTIVITES DE LA DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION (DSI)
- Suivre le respect des engagements de la DSI sur les activités dont elle est responsable
- Produire et suivre périodiquement le plan capacitaire de la DSI et les impacts budgétaires en lien avec le Contrôleur de Gestion IT
- Vérifier que la charge allouée aux activités de la DSI permet de bien répondre à la qualité de service attendue en coordination avec le Service & Software Asset Manager
- Animer le processus d’amélioration continue de la gestion du portefeuille d’activités DSI
- Participer au suivi de la performance de la DSI grâce à la production régulière de KPIs et à l’amélioration continue du processus

MISSION 2 : ASSURER UN ROLE DE QUALITY COACH
- Gérer la qualité, les méthodologies, coordonner les revues qualité et produire les rapports
- Garantir l’application de la méthodologie de gestion de projet imposée par le Siège

MISSION 3: PARTICIPER A L’ACTIVITE DE LA DSI
- Contribuer à la mise en place et au suivi de nouveaux processus dans le but d’améliorer le service rendu par la DSI
- Assurer la mission de backup du Service & Software Asset Manager
- Contribuer au bon fonctionnement des activités du service Support & Administration DSI

Profil et compétences recherchés

- 4 à 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire de PMO ou de Service Manager
- Maîtrise de l'anglais
- Expertise en gestion de projet

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Description du poste
MISSIONS :
Rattaché(e) au chef de service recouvrement amiable, vous serez chargé(e) de:

1/ la Gestion amiable
- assurer les relances clients, proposer des accords de paiement,
- gérer les appels entrants, gérer les courriers et les demandes de clients
- comptabiliser les écritures et contrôler l'état des comptes

2/ la Gestion précontentieuse
- prendre en charge les dossiers arrivés en précontentieux et lancer le processus de résiliation du dossier si aucun résultat n'est obtenu

Profil et compétences recherchés

PROFIL :
- Bac+2 / Bac +3 (Université, Ecole spécialité recouvrement de créances).
- Communication orale, sens de l'écoute, capacités rédactionnelles
- Connaissances en droit des affaires et des entreprises
- Négociation, force de proposition, organisation
- Avoir un bon relationnel et l’esprit d’équipe.

Local IT Compliance Officer (H/F)
CDI Temps plein - Roissy-en-France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 08/09/2021
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Description du poste
Dans le cadre d’un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un Local IT Compliance Officer (H/F). Votre rôle consistera à mener à bien ces différentes missions :

- Gérer le Système de Contrôle Interne SI

o Implémenter le guide contrôle interne SI en conformité avec les exigences locales et du siège
o Maintenir le système local de contrôle interne SI et la matrice de contrôle SI
o Superviser l’exécution des contrôles définis par l’ICS
o Reporter l’impact sur l’ICS des changements IT auprès du coordinateur ICS local
o Reporter les résultats de l’ICS

- Gérer les Risques Opérationnels SI :

o Adapter au niveau local les exigences du siège concernant la gestion des risques SI
o Apprécier les risques SI au sein de la DSI. Superviser les éléments de risque
o Collecter les pertes SI en lien avec la procédure de collecte des pertes métier
o Collecter et superviser les plans de traitement des risques


- Assurer la Conformité de la DSI

o Identifier les exigences légales et réglementaires ainsi que les exigences du siège
o Identifier les écarts venant de revues personnelles, d’audits internes/externes ou autre sources
o Apprécier les risques liés aux écarts dans le cadre de la gestion des risques
o Suivre l’état d’implémentation des mesures compensatoires
o Contribuer aux indicateurs clés de l’activité gouvernance risque et conformité IT

- Assurer la Conformité avec les Besoins de Protection Métier :

o Coordonner et exécuter la revue annuelle des besoins de protection des applications métier
o Evaluer les écarts entre le niveau de protection réel et le niveau attendu et en apprécier les risques
o Convenir d’un plan de traitement des risques avec le métier et en superviser l’implémentation
o Exécuter une analyse des risques ad-hoc durant les projets IT
o Reporter le résultat des analyses des risques



Informations supplémentaires :
Offre d’emploi en CDI.
Poste basé à Roissy-en-France (95)
Préparer deux versions de CVs : Anglais et Français

Profil et compétences recherchés

Profil Recherché :
5 ans d’expérience dans la gestion des risques (IT ou non)
Formation supérieure en SI
Certification dans les domaines de la conformité et la gestion des risques
Connaissance de la réglementation bancaire
Bon niveau d’anglais attendu
Compétences clés : Bonne communication, Prise d’initiative, Capacité d’analyse

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Description du poste
Rattaché(e) à la direction Marketing, vous serez chargé(e) de:

- Collecter et vérifier les données pour élaborer des reportings pour les 5 marques VGF et les différents HQ.
- Participer à l'élaboration de présentations pour la Direction et les Marques.
- Planifier et participer aux réunions avec les marques du groupe.
- Assurer la rédaction des comptes-rendus.
- En fin de mission, l'alternant pourra être amené à animer des réunions de suivi.
- Réaliser une veille concurrentielle sur les financement véhicules d'occasion.
- Mettre à jour une "bible" servant à la formation des commerciaux véhicules d'occasion.

Vous souhaitez faire partie intégrante d’une entreprise avec des missions enrichissantes et responsabilisantes ? Alors n’hésitez plus, et rejoignez la famille Volkswagen Financial Services qui vous propose un environnement de travail des plus conviviaux et épanouissants.

Profil et compétences recherchés

Master 1 ou Master 2 (Université ou Ecole de Commerce)
- Avoir une excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules de recherche...)
- Avoir une bonne maîtrise de PowerPoint.
- Vous avez une appétence pour les chiffres.
- Etre autonome et force de proposition.
- Avoir un bon relationnel et l’esprit d’équipe
- Avoir un bon niveau d'anglais

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Description du poste
Rattaché(e) au Chef de Service Juridique & Conformité, vous participerez aux missions suivantes :

- Participation à des projets transverses (optimisation des dispositifs de contrôle et de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme) ;
- Réalisation des contrôles permanents relatif au plan de contrôle en vigueur ;
- Analyse des risques réglementaires, opérationnels et de non-conformité ;
- Mise en œuvre des procédures du Groupe Volkswagen et mise à jour des procédures relevant de la Conformité (conflits d’intérêts, corruption, délits d’initiés, anti-trust…) ;
- Élaboration et consolidation des reportings internes ou réglementaires ;
- Assistanat de l'équipe conformité dans l'activité quotidienne (traitement des alertes, contrôle des criblages sur les listes de sanctions, identification des personnes politiquement exposées…) ;

Profil et compétences recherchés

Bac +4/5 en Droit / Gestion. Une première expérience professionnelle en conformité, audit, juridique ou contrôle des risques est un plus.
Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation.
Bon niveau d’anglais requis.

Business Analyste IT (H/F)
CDI Temps plein - Roissy-en France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 13/09/2021
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Description du poste
Dans le cadre d’une création de poste, Volkswagen Financial Services recherche un(e) Business Analyst IT (H/F). Au sein du Département Data, BI & reporting, votre rôle consistera à mener à bien ces différentes missions :

RÉALISER L'AVANT PROJET

o Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du système d’information
o Rédiger les spécifications fonctionnelles générales avec le métier
o Identifier et mesurer les impacts et les risques liés à son projet
o Estimer et prévoir les efforts et les coûts associés pour la mise en œuvre du projet, son MCO, la gestion des licences, des versions et de l’hébergement
o Planifier et détailler les phases du projet en accord avec les chefs de service
o Connaitre et savoir mettre en place une gestion de dictionnaires de données

METTRE EN ŒUVRE LA SOLUTION

o Etre en lien avec le métier et être responsable au quotidien de l’animation et de l’avancée du projet (suivi des délais, coûts, qualité et risques)
o S’engager et suivre l’atteinte des objectifs fixés dans les moyens impartis
o Etre garant du respect des méthodes qualités et de la rédaction de la documentation associée
o Etre garant de la performance, de la qualité du référentiel de connaissance, de la configuration et de la documentation technico fonctionnelle
o S’assurer de la cohérence et de la rationalisation du reporting
o Organiser avec le test manager les recettes informatiques
o S'assurer de l’identification et de la gestion des dépendances entre les projets
o Assurer des communications efficaces avec toutes les parties prenantes

MISE EN PRODUCTION ET SUIVI DE LA PHASE DE STABILISATION

o Instruire, faire valider et mesurer les impacts (coûts et délais) des demandes de changement avant de les soumettre
o Réalise le rôle de Technical Application Manager
o S’assurer que la documentation est à jour avec l’ensemble des changements
o Assurer un support aux utilisateurs sur l'élaboration des reportings et veiller à la qualité des données
o Organiser les transferts de compétences pour la mise en condition opérationnelle de l’application (organisation du MCO, niveau 2, 3 et RDA)
o Assurer la stabilisation post mise en production
o Assurer la cohérence fonctionnelle et technique du domaine applicatif
o Gérer les améliorations (ITSM) et le suivi documentaire (PlanningIT)


Informations supplémentaires :
Offre d’emploi en CDI.
Site basé à Roissy-en-France
Le process de recrutement prévoit un premier contact téléphonique suivi de jusqu’à 4 entretiens (recruteur, opérationnel(s) et responsable RH).

Profil et compétences recherchés

Profil Recherché :
Formation supérieure en informatique (bac +4/5)
5 ans d’expérience de Business Analyst sur des projets Data, BI, Data Governance, MDM,
Expérience de gestion de projets informatiques (développement, intégration de logiciel…)
Compétences techniques : Niveau avancé de SAP BO et connaissance d’Informatica et Oracle
Compétences Clés : Organisation, Rigueur, Prise de recul

Stage - Chargé(e) de risques fournisseurs et PCA H/F
Convention de stage - Roissy-en-France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 17/09/2021
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Description du poste
Rattaché(e) au Coordinateur des prestations externalisées, vous serez chargé(e) de:
- Externalisation des services :
- Participer à la mise en place des nouvelles orientations de l'EBA sur l'externalisation
- En collaboration avec le Coordinateur des prestations externalisées, définir et mettre en place un dispositif de contrôles des fournisseurs.
- Piloter le déploiement d'un dispositif de scoring fournisseurs

- Plan de Continuité d’Activité (PCA) :
- Accompagner les différents métiers dans la rédaction des plans de continuité d’activité.
- Améliorer et mettre à jour les outils de suivi interne du dispositif PCA
- Collecter le dispositif de continuité d'activité auprès des fournisseurs et assurer son évaluation

Profil et compétences recherchés

- Master 1 ou Master 2 (Université, École de Commerce, École d'Ingénieur ou IEP), Spécialité Gestion de Risques/Projet.
- Vous vous distinguez par votre autonomie, votre curiosité d'esprit et votre esprit de synthèse
- Vous avez une grande capacité d'adaptation et disposez d'une bonne communication écrite et orale
- Vous êtes force de proposition dans un esprit entrepreneurial.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Powerpoint) et avez un bon niveau d'anglais (documentation en anglais)

Stage - Analyste de données / Risque de crédit H/F
Convention de stage - Roissy-en-France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 10/09/2021
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Description du poste
Rattaché(e) au Risk Data Analyst et à la cheffe de département Risk Management, vous serez chargé(e) de:
- Analyse des provisions IFRS9 :
- Participer à l'analyse des résultats de la clôture mensuelle
- Suivi et mise en place de tableaux de bords de suivi

- Gestion du coût du risque:
- Participation à l'estimation de l’atterrissage du coût du risque (Forecast)
- Suivi mensuel du coût du risque
- Rationalisation des outils de suivi

- Amélioration de la qualité de données :
- Suivi des indicateurs de la qualité de données
- Analyses ad-hoc sur divers types de données

Profil et compétences recherchés

- Master 1 ou Master 2, Spécialité Statistiques, Finance.
- Vous êtes à l'aise avec la manipulation et l'analyse de données
- Vous vous distinguez par votre autonomie, votre curiosité d'esprit et votre esprit de synthèse
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, SAS) et avez un bon niveau d'anglais (documentation en anglais)
AVANTAGES :
- Montant de la gratification selon la grille de rémunération de VWFS.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 80%.
- Accès au restaurant d’entreprise.
- Accès aux avantages du CE.
Vous souhaitez faire partie intégrante d’une entreprise avec des missions enrichissantes et responsabilisantes?
Volkswagen Financial Services, labellisé HappyTrainees en 2021, vous propose un environnement de travail des plus conviviaux et épanouissants. Rejoignez-nous !

Business Analyst IT (H/F)
CDI Temps plein - Roissy-en-France - Volkswagen Financial Services

Publiée le 16/09/2021
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Description du poste
Dans le cadre d’une création de poste, Volkswagen Financial Services recherche un(e) Business Analyst IT (H/F). Au sein du Département Data, BI & reporting, votre rôle consistera à mener à bien ces différentes missions :

RÉALISER L'AVANT PROJET

o Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du système d’information
o Rédiger les spécifications fonctionnelles générales avec le métier
o Identifier et mesurer les impacts et les risques liés à son projet
o Estimer et prévoir les efforts et les coûts associés pour la mise en œuvre du projet, son MCO, la gestion des licences, des versions et de l’hébergement
o Planifier et détailler les phases du projet en accord avec les chefs de service
o Connaitre et savoir mettre en place une gestion de dictionnaires de données

METTRE EN ŒUVRE LA SOLUTION

o Etre en lien avec le métier et être responsable au quotidien de l’animation et de l’avancée du projet (suivi des délais, coûts, qualité et risques)
o S’engager et suivre l’atteinte des objectifs fixés dans les moyens impartis
o Etre garant du respect des méthodes qualités et de la rédaction de la documentation associée
o Etre garant de la performance, de la qualité du référentiel de connaissance, de la configuration et de la documentation technico fonctionnelle
o S’assurer de la cohérence et de la rationalisation du reporting
o Organiser avec le test manager les recettes informatiques
o S'assurer de l’identification et de la gestion des dépendances entre les projets
o Assurer des communications efficaces avec toutes les parties prenantes

MISE EN PRODUCTION ET SUIVI DE LA PHASE DE STABILISATION

o Instruire, faire valider et mesurer les impacts (coûts et délais) des demandes de changement avant de les soumettre
o Réalise le rôle de Technical Application Manager
o S’assurer que la documentation est à jour avec l’ensemble des changements
o Assurer un support aux utilisateurs sur l'élaboration des reportings et veiller à la qualité des données
o Organiser les transferts de compétences pour la mise en condition opérationnelle de l’application (organisation du MCO, niveau 2, 3 et RDA)
o Assurer la stabilisation post mise en production
o Assurer la cohérence fonctionnelle et technique du domaine applicatif
o Gérer les améliorations (ITSM) et le suivi documentaire (PlanningIT)


Informations supplémentaires :
Offre d’emploi en CDI.
Site basé à Roissy-en-France
Le process de recrutement prévoit un premier contact téléphonique suivi de jusqu’à 4 entretiens (recruteur, opérationnel(s) et responsable RH).

Profil et compétences recherchés

Profil Recherché :
Formation supérieure en informatique (bac +4/5)
5 ans d’expérience de Business Analyst sur des projets Data, BI, Data Governance, MDM,
Expérience de gestion de projets informatiques (développement, intégration de logiciel…)
Compétences techniques : Niveau avancé de SAP BO et connaissance d’Informatica et Oracle
Compétences Clés : Organisation, Rigueur, Prise de recul

Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)
CDI Temps plein - Villers Cotterets - Volkswagen Financial Services

Publiée le 25/08/2021
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Description du poste
Suite à un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un/une Chargé/e de Relations Clientèles H/F pour assurer la satisfaction de nos clients et les fidéliser par la gestion administrative de leurs contrats.

Rattaché/e au Chef de Service Contract Management, vous aurez pour rôle d’assurer la satisfaction client par la gestion administrative de leurs contrats, à travers différentes missions :

- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les différentes demandes des clients à l’aide des supports mis à disposition, en allant chercher les informations si nécessaires et/ou en assurant la redirection des appels vers les services concernés.
- Assurer la gestion administrative et comptable des contrats (trier et comptabiliser les écrits entrants, traiter les demandes de modifications administratives (RIB, adresse, demandes de solde…), effectuer toutes les régularisations comptables nécessaires au bon déroulement du contrat).
- Apporter un support au service Customer Management lors des pics d’activité par la prise d’appels entrants et assurer la gestion des sinistres et des fins de contrats.
- Fidéliser les clients (apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide, analyser les demandes de résiliation et contacter les clients pour assurer leur reconquête, proposer par le biais d’appels sortants des solutions adaptées aux besoins pour optimiser l’expérience client.

Doté/e d’une bonne aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous aurez ainsi l’opportunité d’échanger avec une multitude d’interlocuteurs et d’avoir une vision globale de l’ensemble de l’activité de Volkswagen Financial Services.

Profil et compétences recherchés

- Bac +2 - Formation généraliste orientée Relation Client et/ou Commerce
- 2 ans d’expérience en call-center ou en gestion administrative de contrat au sein d’un service relations clientèle
- Bonnes connaissances des produits et prestations VWFS, capacités rédactionnelles
- Maîtrise d’easyphone, EKIP, GED, RMA
- Communication orale et orientation client sont des qualités indispensables