Praxedo

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Customer Support Specialist - CDI
CDI Temps plein - Paris - Praxedo

Publiée le 28/05/2020
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Description du poste
DESCRIPTIF DU POSTE :

Le rôle du Support est de traiter et résoudre les demandes des clients suite au paramétrage et au déploiement de la solution par l’équipe Projet.
Il s’agit donc, pour l’équipe de traiter et de résoudre les demandes des clients, qui arrivent principalement via des tickets par mail.
La mission du Support est de garantir aux clients la meilleure expérience et un service performant à travers des réponses fiables, rapides et de qualité.

Le Support, c’est :

• une équipe de 3 techniciens et son responsable de pôle,
• des développeurs, pour les sujets nécessitant une expertise technique plus poussée, ainsi que du développement.

MISSIONS :

• traiter les tickets entrants envoyés par le client,
• comprendre et qualifier la demande du client, en étudiant chaque situation au cas par cas,
• comprendre l’application et reproduire le comportement décrit par le client dans un autre environnement,
• décortiquer les logs techniques pour approfondir votre analyse,
• apporter les solutions en toute autonomie,
• être garant du délai des réponses auprès des clients.

Profil et compétences recherchés

VOUS ÊTES :
• rigoureux/se : Vos réponses sont fiables,
• pro-actif/ve : Vous aimez dépasser votre fonction, vous aimez chercher et trouver,
• positif/ve : Vous voyez le verre à moitié plein.
VOUS AVEZ :
• l’esprit d’équipe : On se serre les coudes, ensemble on va plus loin,
une appétence technique : Résoudre un maximum de bug et d’incidents vous challenge quotidiennement,
• le sens du service : Le client est votre priorité, et vous vous attachez à comprendre ses demandes,
• l’envie de comprendre : Vous avez l’âme et les pratiques d’un détective, mettre • les mains dans la technique ne vous fait pas peur.
VOTRE FORMATION :
Vous avez un bac +2 à +3, avec une première expérience en Support Applicatif en relation direct avec des clients finaux.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS :
• un échange téléphonique avec la Talent Manager
• une restitution d’un cas (démo produit Praxedo) devant un membre de l’équipe Support et un membre d’une autre équipe (projet, sales …)
• un entretien avec le responsable Support

Développeur Full Stack - CDI
CDI Temps plein - Paris - Praxedo

Publiée le 12/05/2020
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Description du poste
DESCRIPTIF DU POSTE :
L’éco-système & le poste

Notre équipe de Dev est divisée en 6 équipes agiles, chacune comprenant l’ensemble des compétences techniques nécessaires pour prendre en charge une nouvelle feature (back, front, mobile, devops ..)

Votre mission, vous vous en doutez, sera de rendre les product owners heureux.
Vous y parviendrez grâce à une forte collaboration et un esprit d’entraide certain mais aussi et surtout grâce au pair programming et au pair review.

Vous serez le garant de maintien et de livraison d’un niveau de qualité élevé dans un contexte d’intégration continue.

MISSIONS :

• Mise à jour et évolution d’un produit aux enjeux techniques passionnants: conception et développement de nouvelles fonctionnalités de la roadmap produit?
• Maîtrise des environnements techniques différents, (cf stack)
• Être force de proposition sur des approches techniques,
• Entretenir une veille technologique avec restitution, pour aujourd’hui et pour demain.

L'ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE:

• Dev : J2EE (Java 8, Spring , Hibernate), iOS , Android ), JS
• Intégration: Git, Maven, Jenkins, Bitbucket, Jira
• Données : ElasticSearch, PostgreSQL, SQlite
• Devops: Ansible
• Qualité : Junit, Selenium, Cucumber, Mocha, Jest, KarmaJS
• Méthodologie : Scrum

Profil et compétences recherchés

VOUS ÊTES :
• Rigoureux(se) : vous savez appliquer des méthodes, et vous aimez ça.
• Curieux(se) : vous aimez dépasser votre périmètre et voir toujours (un peu) plus loin.
• Passionné(e) : vous vous intéressez aux innovations techniques et technologiques.
VOUS AVEZ :
• L’esprit d’équipe : on se serre les coudes, ensemble on va plus loin.
• L’amour du travail bien fait : votre objectif, livrer du code de qualité en toutes circonstances, et faire évoluer les technos utilisées.
• Le goût du challenge et de la nouveauté : vous avez l’âme d’un explorateur et rêvez R&D.
CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER :
• Une bonne connaissance de l’univers Web et mobile
• Une bonne connaissance d’une stack SaaS
• Une expérience dans la configuration et optimisation devops
• Une mise en oeuvre de la méthodologie Agile (Scrum, pair programming, pair review ..)
• Evoluer au sein d’une organisation dynamique, avec une BU Dev divisée en 6 équipes agiles, possédant chacune l’ensemble des compétences techniques nécessaires.
VOTRE FORMATION:
Ingénieur de formation, bac+5, vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience et toute autre bonne expérience à partager.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS :
• Un entretien téléphonique avec la Talent Manager
• Un test technique Codingame
• Une entretien technique avec un Lead Dev + un Dev de l’équipe
Et c’est parti!

Business Developer - CDI
CDI Temps plein - Paris - Praxedo

Publiée le 12/05/2020
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Description du poste
DESCRIPTIF DU POSTE :

Au sein du pôle Outbound de 4 chasseurs, vous serez rattaché(e) au Head of Business Development qui vous accompagnera et vous challengera dans vos missions !

MISSIONS :

Vous chasserez au sein du Mid–Market (belles PME et ETI avec un chiffre d’affaires de 5 à 50 millions d’€) et serez responsable des actions suivantes :
• Développer une stratégie de chasse sur différentes verticales via des actions ciblées (mail, téléphone) grâce à nos outils mis à disposition (SalesLoft),
• Collaborer avec le marketing pour maximiser l’impact de ces actions: identification de prospects, growth hacking, édition de livres blancs, participation à des salons etc.,
• Gérer les retours des prospects en qualifiant leurs besoins,
• Assurer la présentation de la solution (ses différentes fonctionnalités, ses caractéristiques techniques et sa valeur ajoutée) à distance ou en présentiel,
• Comprendre les enjeux clients en terme de besoins métier et d’enjeux d’intégration SI,
• Assurer la négociation et le closing pour atteindre votre objectif de vente,
• Assurer le pilotage et suivi de votre pipe avec notre CRM SalesForce,
• Participer au succès de l’équipe sales dans son objectif de forte croissance.

Profil et compétences recherchés

VOUS ÊTES :
Titulaire d’un Bac +5, diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur, vous avez à minima 3 ans d’expérience et de succès commerciaux en chasse pure.
De plus, pour mener à bien cette mission, vous devrez démontrer les compétences suivantes :
• Vous avez idéalement acquis une double compétence technique/commerciale que vous souhaitez mettre à profit dans le cadre de la vente en B2B de solutions SaaS / logiciel
• Vous êtes intéressé(e) par les enjeux business et les challenges technologiques auxquels sont confrontées les entreprises
• Vous avez une appétence pour les sujets digitaux
• Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et pugnace, et, savez faire preuve d’écoute et d’un bon relationnel
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique
• Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
CE QUE L’ON PEUT VOUS APPORTER :
• Un produit 100% SaaS performant et déjà éprouvé sur plus de 800 clients en France et à l’International,
• Une montée en compétences rapide grâce à un volume de leads important,
• Évoluer et enrichir vos compétences au sein d’une équipe agile & dynamique de 80 personnes !
• Participer au projet d’une société rentable et autofinancée à 100%,
• Une qualité de vie au travail reconnue (4,9/5 Glassdoor et 4,42/5 Happy Index/ AtWork),
• Des locaux cool au cœur du 9ème arrondissement de Paris.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS :
• Un entretien avec la Talent Manager pour mieux se connaître
• Une mise en situation avec le Head of Business Development
• Une étude de cas en vente avec 2 Sales pour démontrer votre savoir-faire
• Un entretien avec un C-Level pour mieux comprendre le projet d’entreprise