Club Identicar

Note globale : 4.52/5 (315 avis)

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Description du poste
Club Identicar, c’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires : https://bit.ly/2XL374K).Club Identicar, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer. L’énergie des 220 collaborateurs porte ses fruits : Identicar enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre d’affaires de 67 M € en 2018.Club Identicar, c’est une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : l’ensemble des collaborateurs disposent d’un crédit-temps d’un jour et demi par mois qu’ils peuvent dédier à la Fondation Identicar ou à un Collectif interne travaillant à l’amélioration continue du bien-être des collaborateurs (https://bit.ly/32hjZiZ)Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-nous sur clubidenticar-corporate.com, suivez-nous sur LinkedIn (https://bit.ly/2x6EO2m) et découvrez nos coulisses sur Welcome to the jungle (https://bit.ly/2IqMGlM).N’hésitez pas à prendre rendez-vous sur Ulyss.co pour échanger de vive voix avec nos collaborateurs et découvrir l’entreprise « de l’intérieur » : https://www.ulyss.co/entreprise/club-identicar Les Missions Notre équipe Transformation et Technologie composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle s’assure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de l’infrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses années. Au sein de notre équipe, rattaché(e) au Responsable du pôle infrastructure et production, nous recherchons un technicien support N1. En nous rejoignant, vous participez à : ·         La gestion des incidents informatiques de niveau 1 ·         La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents ·         L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur ·         Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel ·         Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…) ·         La remontée des informations au responsable infrastructure sur les incidents récurrents ou tout autre incident qui pourrait impacter la production ou la sécurité. Bonus : toute l’équipe de la DTT consacre deux jours par mois sur des projets d’amélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process… L’objectif est d’améliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise par des changements et des petites actions progressives. Découvrez les valeurs de la DTT : https://bit.ly/33ivoip 
 Profil et aptitudes des candidat(e)s : Formation : Bac +2 Qualités attendues : o    Excellent relationnel o    Proactivité, fort engagement et disponibilité, o    Ténacité, o    Flexibilité/capacité à s’adapter aux changements de l’environnement.  Compétences techniques : o    Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 ...) o    Connaissance des réseaux (IP, LAN...)  Vous aimez :     o    Travailler en équipe o    Être motivé(e) par la culture du client interne o    Découvrir de nouvelles méthodes de travail  Informations complémentaires : Type de contrat : CDIAvantages :  participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga…), bons plans…Lieu : Chaville 
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Description du poste
Les Missions Notre équipe Transformation et Technologie composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle s’assure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de l’infrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses années. Au sein de notre équipe, rattaché(e) au Responsable du pôle infrastructure et production, nous recherchons un technicien support N1. En nous rejoignant, vous participez à : ·         La gestion des incidents informatiques de niveau 1 ·         La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents ·         L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur ·         Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel ·         Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…) ·         La remontée des informations au responsable infrastructure sur les incidents récurrents ou tout autre incident qui pourrait impacter la production ou la sécurité. Bonus : toute l’équipe de la DTT consacre deux jours par mois sur des projets d’amélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process… L’objectif est d’améliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise par des changements et des petites actions progressives. Découvrez les valeurs de la DTT : https://bit.ly/33ivoip 
Profil et aptitudes des candidat(e)s :Formation : Bac +2 Qualités attendues : o    Excellent relationnel o    Proactivité, fort engagement et disponibilité, o    Ténacité, o    Flexibilité/capacité à s’adapter aux changements de l’environnement. Compétences techniques : o    Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 ...) o    Connaissance des réseaux (IP, LAN...) Vous aimez :     o    Travailler en équipe o    Être motivé(e) par la culture du client interne o    Découvrir de nouvelles méthodes de travail  Informations complémentaires : Type de contrat : CDIAvantages :  participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga…), bons plans…Lieu : Chaville 
Business Analyst (H/F)
- Chaville - Club Identicar

Publiée le 17/12/2019
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Club Identicar, c’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires : https://bit.ly/2XL374K).Club Identicar, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer. L’énergie des 220 collaborateurs porte ses fruits : Identicar enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre d’affaires de 67 M € en 2018.Club Identicar, c’est une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : l’ensemble des collaborateurs disposent d’un crédit-temps d’un jour et demi par mois qu’ils peuvent dédier à la Fondation Identicar ou à un Collectif interne travaillant à l’amélioration continue du bien-être des collaborateurs (https://bit.ly/32hjZiZ)Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-nous sur clubidenticar-corporate.com, suivez-nous sur LinkedIn (https://bit.ly/2x6EO2m) et découvrez nos coulisses sur Welcome to the jungle (https://bit.ly/2IqMGlM). Les MissionsNotre Direction Transformation et Technologie (DTT) composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle s’assure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de l’infrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses années. Nous sommes à la recherche d’un(e) Business Analyst (H/F) pour intégrer notre équipe projet B2C. Cette équipe a pour objectif de refondre le CRM B2C de l’entreprise, en apportant des améliorations aux irritants du quotidien de la Relation Client, du Marketing, de la Comptabilité mais aussi des Opérations. Une diversité qui vous fera progresser sur différentes notions métiers.Vos missions sont :  Participer à la conception des nouvelles fonctionnalités du CRM   Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées  Piloter l’avancement de ces différentes fonctionnalités  Faire du suivi de réalisation des développements sur l’itération  Préparer et démontrer aux métiers les fonctionnalités réalisées sur l’itération  Satisfaire nos utilisateurs en assurant la maintenance en condition opérationnelle de l’ancien CRM B2C  Participer aux différents cérémoniaux Scrum (Stand-up, Planning Game, Rétrospective,…).   Bonus : toute l’équipe de la DTT consacre trois jours par trimestre sur des projets d’amélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process… L’objectif est d’améliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise par des changements et des petites actions progressives.  Découvrez les valeurs de la DTT : https://bit.ly/33ivoip 
Profil et aptitudes des candidat(e)s : Formation : Master II, école d’ingénieur Qualités attendues :  Excellent relationnel,  Bonne capacité rédactionnelle,  Proactivité, engagement et disponibilité,  Recherche constante de l’amélioration continue pour l’équipe,  Sens du service client,   Compétences techniques : Bon niveau SQL Connaissance de la méthodologie SCRUM  Une première expérience sur Microsoft Dynamics CRM serait un plus   Vous aimez :  Travailler en équipe Être motivé(e) par la culture du client interne  Découvrir de nouvelles méthodes de travail Type de contrat : CDIAvantages :  participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga…), bons plans…