Conseiller clientèle (Comercial / Ventas)
- Sa mission est de traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.
- Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
- Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
- Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients.
- Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe .
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
- Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
Les entreprises qui recrutent pour "Conseiller clientèle"
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