HappyIndex®Clients | World 2021

¿Por qué una puntuación de clasificación?

La puntuación de la clasificación se utiliza para destacar las empresas que obtienen mejores resultados en el cuestionario de .
Pero este rendimiento debe ser fiable y representativo, por lo que se tiene muy en cuenta el índice de participación en la encuesta.

¿Cómo se calcula la puntuación de HappyIndex®Clients?

Cada cliente puede responder al cuestionario HappyIndex®Clients con motivo de una encuesta solicitada por la empresa participante.

Este cuestionario de preguntas 12 permite calcular 2 valores:

• La media de las 12 preguntas, que es una puntuación /5 y se denomina "puntuación del cuestionario"
.

• Un índice de recomendación, que es un % de clientes que respondieron "de acuerdo" o "muy de acuerdo" a la pregunta "recomendaría a un amigo que se hiciera cliente de este proveedor"
.

• En el caso de una encuesta solicitada también se calculará una tasa de participación, que es el número de encuestados sobre el número de invitados
.


La puntuación del ranking es igual a la "puntuación del cuestionario" multiplicada por 2, y luego ponderada por la tasa de participación y la tasa de recomendación :



• Si la tasa de participación es mayor o igual al 50%, entonces el coeficiente es 1. En cuanto esta tasa disminuye, entonces el coeficiente disminuye proporcionalmente y rebaja la puntuación del cuestionario.
.

• Si la tasa de recomendación es mayor o igual al 75%, entonces el coeficiente es 1. En cuanto esta tasa disminuye, entonces el coeficiente disminuye proporcionalmente y degrada la puntuación del cuestionario.
.

• La fórmula es de la forma 2 &veces; Puntuación del cuestionario &veces; Coeficiente de participación &veces; Coeficiente de recomendación.




* Sobre el número de encuestados
Si la encuesta se realiza de forma solicitada por el empleador, los encuestados son los que participaron en la encuesta más reciente (el pasado 01/10 o antes)
Si la encuesta se realiza de forma espontánea, los encuestados son aquellos que dieron su opinión de forma espontánea sobre ChooseMyCompany
** Sobre la mano de obra
Si la clasificación es Francia, se tiene en cuenta el número de empleados en Francia.
Esta plantilla se publica en la página de la empresa y puede ser modificada gratuitamente por el empresario directamente en su back office (consúltenos aquí)