Manager bouclier : Pourquoi soutenir ses équipes ne suffit plus ?

On peut avoir d’excellents managers au sein d’un système qui génère pourtant de la défiance. C’est le paradoxe du “manager bouclier”.

D’un côté, les équipes se sentent écoutées et épaulées au quotidien par leur responsable direct. De l’autre, elles naviguent dans un brouillard épais dès qu’il s’agit des orientations globales de l’organisation.

Ce décalage est dangereux. En effet, protéger son équipe ne suffit plus si la vision d’ensemble manque de clarté.

Le constat de l’EmployeesIndex® 2025

Selon l’étude EmployeesIndex® 2025 menée par ChooseMyCompany, la situation est préoccupante. Basée sur plus de 105 000 réponses de collaborateurs, l’analyse est sans appel.

Lorsque la communication interne est défaillante, trois symptômes apparaissent :

• Des frustrations qui s’accumulent silencieusement ;

• Des rumeurs de couloir qui déforment la réalité du terrain ;

• Une perte de confiance progressive dans la direction, même lorsque l’intention initiale est bonne.

Pourquoi le cerveau déteste-t-il le flou ?

Pourquoi cela coince-t-il ? En réalité, le problème n’est presque jamais la décision en elle-même. Le véritable coupable est le vide d’explication qui l’entoure.

Les neurosciences nous l’enseignent : le cerveau humain déteste l’incertitude. Dès lors, quand il n’a pas d’information, il invente automatiquement le pire scénario pour se protéger. C’est un mécanisme de défense naturel. Par conséquent, le silence de la direction est souvent interprété comme une menace par les équipes.

Comment transformer le flou en clarté ?

Alors, comment sortir de cette impasse ? Le manager bouclier doit devenir un manager communicant. Pour cela, une pratique simple peut tout changer.

Il s’agit d’adopter une transparence radicale sur trois points précis :

1. Expliquer ce qui a été décidé (le factuel) ;

2. Préciser ce qui ne l’a pas été (les limites) ;

3. Détailler le “pourquoi” (le sens).

Cette méthode permet de tuer la rumeur. Ainsi, vous rétablissez la confiance et donnez du sens à l’action collective.

Une étude pour comprendre les attentes de vos collaborateurs

Pour aller plus loin et adapter votre management aux besoins réels de vos équipes, nous vous invitons à (re)découvrir l’étude “Dans les coulisses des meilleurs employeurs de France” réalisée par ChooseMyCompany. Cette analyse, basée sur plus de 105 000 avis collaborateurs, décrypte les nouvelles dynamiques de la satisfaction au travail.