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Étiquette : Séphora

Sephora. Un blog RH réussi.

sephora blog

Grâce au Blog RH Sephora, vous pouvez aborder tous les sujets «sensibles» avant de postuler, comme le salaire, l’ambiance, la charge de travail ou la tenue vestimentaire.

Vous avez accès à des témoignages de collaborateurs, forcément très positifs et sûrement « rédigés », comme on en trouve souvent sur les sites « corporate » de recrutement. Mais l’avantage c’est la possibilité de dialoguer avec l’un ou l’autre de ces collaborateurs qui animent le blog. Ils répondent aux questions, donnent des informations. Les collaborateurs-animateurs sont issus de différentes fonctions et travaillent en France ou à l’international.

On aime beaucoup ce concept qui donne les moyens de « bien choisir son entreprise ». C’est une belle preuve de confiance que de laisser ses collaborateurs s’exprimer librement sur l’entreprise, c’est signe aussi d’un bon climat social général.

Pour traduire sa marque employeur « chic et audacieuse », Sephora a choisi pour son blog RH le crayon de Carlotta, connu des lectrices de magazines féminins pour son humour et son glamour. Sa touche très «girly» marque volontairement la fin des codes classiques (voir austères…) de la prise de parole employeur. Sephora semble s’adresser directement et sans tabous aux femmes, on imagine que rééquilibrer ses équipes en répartition Homme/ Femme n’est pas une priorité, voire pas une volonté. Mais pour une fois que ça profite aux femmes, on ne va pas s’en plaindre…

Sephora. Une université interne.

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Pour Séphora, la bataille de la distribution se gagnera sur le terrain de la formation des équipes de vente.

Du coup, la fililale de LVMH mise gros sur le développement professionnel de ces populations, et crée La Séphora University.
Cibles prioritaires : les conseillers de ventes, les managers et les directeurs de magasin.
La Séphora University a ainsi pour objectif de former 3 500 personnes par an.
Cette initiative accompagne logiquement la volonté de Séphora de favoriser la promotion interne.
En effet, chez Séphora, 2/3 des managers sont issus de la promotion interne. Des salariés qui ont su démontrer leur adéquation aux compétences recherchées : capacité à communiquer, bon relationnel client et un certain charisme. Et finalement, comme l’indique Sandrine Bécaud, directrice formation Europe : »peu importe qu’ils aient eu auparavant une expérience dans le secteur ou dans l’esthétique ».
La formation et le développement des compétences sont donc de véritables leviers d’accompagnement de la stratégie.
Séphora propose 2 types de parcours :

  1. L’accompagnement de la prise de poste, qui se fait par une équipe de formateurs internes.
  2. Le développement des hauts potentiels, qui sont quant à eux suivis par des experts.

Les formations varient de 2 à 4 jours et sont complétées par un suivi en magasin. Des coachs régionaux prennent le relai et assurent alors l’évolution des compétences.

Soutenant cette ambition, 16 personnes sont dédiées, en France, à la formation.

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