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Catégorie : 10. HappyAtWork Page 1 of 2

HappyAtWork 2020, c’est parti!


Depuis le 01 octobre 2019, toutes les entreprises peuvent concourir au Label HappyIndex®AtWork 2020 !

7 questions à Laurent Labbé, fondateur du label HappyIndex®AtWork / ChooseMyCompany

Qu’est-ce que HappyAtWork ?

HappyIndex®AtWork est un référentiel de 18 questions. Il permet à chaque salarié, quelque soit son métier ou son statut de s’exprimer de manière simple sur sa motivation au travail.

A quoi sert le Label HappyIndex®AtWork ?

Le Label HappyIndex®AtWork est au coeur de la politique RSE d’une entreprise. Il permet de :

  • progresser dans le bien-être et la motivation de ses salariés
  • développer une communication externe impactante car reposant exclusivement sur les avis des salariés.

Comment décroche-t-on le Label HappyIndex®AtWork ?

1/ Le questionnaire est envoyé à chaque salarié, suivi de 3 relances

2/ Les résultats, anonymes, sont accessibles en temps réel et en toute transparence dans un back office sécurisé et dédié à chaque entreprise participante. L’entreprise sait donc immédiatement si elle décroche le Label HappyIndex®AtWork 2020.

3/ Trois critères sont indispensables à l’obtention du Label 

  • Participation de +50% de l’effectif
  • Moyenne des 18 questions >3,81/5
  • Taux de recommandation >60%

Comment est communiqué le Label HappyIndex®AtWork ?

Dès son obtention, l’employeur peut afficher et communiquer le Label HappyIndex®AtWork en toute liberté. Les classements sont médiatisés en juin 2020 et une grande cérémonie rassemble toutes les entreprises participantes !

Des outils digitaux ChooseMyCompany permettent également une intégration du Label et des avis certifiés au sein d’un très large écosystème digital : réseaux sociaux, intranets écoles, offres d’emploi, site corporate, et bien-sûr choosemycompany.com

Les Labels ont la fâcheuse réputation d’être « achetables »…

La plupart des Labels ont bâti leur modèle économique sur celui du conseil. Autrement dit, des consultants viennent analyser des pratiques qu’ils contribuent à mettre en place dans le cadre de conseil qu’ils vendent.

ChooseMyCompany a un modèle différent qui rend le Label HappyIndex®AtWork impartial : ChooseMyCompany est un logiciel SaaS qui permet de recueillir, analyser et communiquer des avis certifiés. Donc, l’attribution du Label se fait sur des données transparentes et 100% mesurables. Autrement dit, seul le résultat compte !

Existe-t-il des catégories HappyIndex®AtWork ?

ChooseMyCompany a créé 15 référentiels d’analyse appelés HappyIndex®. Certains d’entre eux ouvrent le droit à Labellisation:

  • TechAtWork®, en partenariat avec Les Jeudis
  • AgileAtWork®, en partenariat avec Theodo
  • ParentsAtWork®, en partenariat avec Ma Place en Crèche
  • MeaningAtWork®


Existe-il des classements régionaux ?

Oui, 4 classements des meilleures entreprises seront proposés en 2020 :

  • National en partenariat avec Les Echos
  • Grand Ouest en partenariat avec le média Ouest France
  • Sud Ouest en partenariat avec le média Sud Ouest
  • Auvergne Rhône-Alpes (partenariat média à confirmer)


Chantage aux avis : ChooseMyCompany innove avec respect et transparence.

ChooseMyCompany souhaite :

  • Offrir une information fiable et transparente à ses visiteurs
  • Respecter les employeurs : ne jamais utiliser des avis de leurs salariés non fiables comme un moyen de pression pour vendre de la marque employeur

Ainsi, depuis aujourd’hui, les scores et témoignages affichés sur choosemycompany.com sont identifiés comme « certifiés ».

La publication d’offres d’emploi est autorisée dès lors qu’une entreprise atteint un score de 3,5/5 avec et un minimum de 50% d’avis certifiés.

  • 49% des 16 millions d’avis ChooseMyCompany sont certifiés
  • Objectif 2020 : 60% – Objectif 2021 : 80%

Les outils et méthodes ChooseMyCompany certifient les avis ainsi: les avis certifiés proviennent de salariés forcément présents dans l’entreprise le jour du questionnaire

  • chaque salarié a eu la possibilité de s’exprimer dans les mêmes conditions d’enquête interne
  • chaque salarié a répondu une seule fois au questionnaire HappyIndex® AtWork / Trainees / Candidates
  • les schémas de réponses automatisés sont discrédités

Qu’est-ce qui motive les salariés en 2020 ?

En 2020, rares sont les entreprises qui n’écouteront pas leurs collaborateurs pour mieux comprendre leurs leviers de motivation. Et mettre en place les actions qui permettront de tirer le meilleur de chacun !

Rencontre en 5 questions avec Celica Thellier, co-fondatrice de ChooseMyCompany et du référentiel HappyIndex®AtWork

Celica, peux-tu nous dire pourquoi les entreprises réalisent des enquêtes de motivation ?

Ne pas écouter ses collaborateurs, c’est avancer dans le noir ! Ecouter ses collaborateurs, c’est instaurer un climat de confiance.

Oser se comparer avec d’autres entreprises et mesurer les évolutions permet de mettre en place des actions qui permettent d’accroître l’engagement des équipes et la motivation de chacun.

Les salariés sont-ils heureux au travail ?

Contrairement à ce que l’on entend dès qu’on allume la tv ou la radio, OUI, les français sont majoritairement motivés par leur travail : 66,8% satisfaction au 18 questions du modèle HappyIndex®AtWork en 2020

Qu’est-ce qui les rend si heureux au travail ?

Ce qu’ils aiment le plus, ce sont les éléments du quotidien. Ainsi, ils sont 76,3% à éprouver du plaisir à faire leur travail et 74,7% à trouver du sens à faire leur travail. 73,7 % sont fiers des produits et services de leur entreprise. Les relations humaines sont également au centre de la satisfaction car 72,6% des salariés apprécient les relations avec leurs collègues !

A l’inverse, qu’est-ce qu’ils aiment le moins ?

Ce que les français aiment le moins sont les éléments qu’ils ne contrôlent pas directement. Leur salaire est le meilleur exemple, puisque seuls 48% des français considèrent que leur salaire est adapté à leur niveau de responsabilités. Plus largement, la question de la reconnaissance est en jeu car seuls 63% se sentent reconnus et encouragés dans leurs efforts.

Autres points faibles, la compréhension des critères de l’évaluation de la performance et d’évolution dans l’entreprise (57 et 56%).

Sur quoi les employeurs doivent-ils concentrer leurs efforts en 2020 ?

C’est une bonne question car tous les items n’impactent pas de la même manière la motivation des salariés. Par exemple, en 2015, le salaire, la possibilité de progresser dans l’organisation ou la fierté des produits et services étaient des leviers très fortement corrélés à la motivation.

En 2020, le sens, la confiance en la direction et la caractère innovant des pratiques managériales (méthodes Agile ou subsidiarité par exemple) feront la différence !

Source Enquête HappyIndex®AtWork 2029. 56 123 répondants, de 11 000 entreprises différentes

Ambassadeur : de porte-parole à coach

Porte-parole de l’entreprise, le collaborateur ambassadeur porte un savoir précieux qu’il partage avec les candidats auxquels il s’adresse, mais également avec l’entreprise qui l’emploie. D’une fonction commerciale à celle de coach, le rôle de l’ambassadeur s’inscrit dans une toute nouvelle dimension.

Bien que cette notion ne soit pas nouvelle dans la mesure où certains salariés n‘hésitent pas à promouvoir la marque employeur lorsque la culture d’entreprise est forte, l’ambassadeur est aujourd’hui au cœur d’une stratégie organisée et encadrée par les services des Ressources Humaines, Marketing et Communication. Ainsi, les ambassadeurs sont encouragés, formés et parfois même récompensés pour leurs actions de représentation de la marque employeur.

Les réseaux sociaux jouent un rôle primordial dans l’évolution du rôle de l’ambassadeur :
Leur montée en puissance a initié une prise de conscience du potentiel d’influence des salariés sur leurs cercles sociaux et a fait émerger le besoin d’encadrer officiellement ce levier de communication. Ainsi, le rayonnement dépasse celui de l’entreprise, pour s’étendre au réseau du salarié. Il est aujourd’hui courant de promouvoir les actions menées par la marque employeur sur Linkedin, des actions qui rencontrent un public B2B mais également B2C.

L’ambassadeur connaît la diversité et les richesses de son entreprise, néanmoins son statut de salarié ne suffit pas à convaincre: il doit également pouvoir détecter les leviers motivationnels et émotionnels de la personne à laquelle il s’adresse. Une mission délicate de par l’unicité de chaque candidat et les attentes complexes propres à chacun.
Ces variables extérieures peuvent être accentuées par le scepticisme d’un public habitué à la surenchère et à la communication positive constante sur les réseaux sociaux, parfois en décalage avec la réalité de l’entreprise. L’ambassadeur dispose alors de datas internes pour renforcer son discours et promouvoir son employeur grâce à des éléments factuels.

Si l’ambassadeur est le porte-parole de son entreprise, il permet également à cette dernière de mieux connaitre ses candidats. Les retours d’expériences permettent à l’entreprise d’orienter ses actions afin de proposer une offre en adéquation avec les attentes de ses futurs salariés. Une relation de confiance permettant à l’entreprise d’étendre son rayonnement et d’améliorer son image de marque. De fait, l’ambassadeur est devenu l’expert et le coach de ses collaborateurs.

La version moderne de l’ambassadeur se précise : De simple porte-parole à véritable expert de la réalité de l’entreprise, l’ambassadeur endosse aujourd’hui le rôle d’enquêteur pour faire émerger les attentes et aspirations des candidats. Un nouveau visage permettant aux candidats de mieux cerner les entreprises pour trouver celles qui leur correspondront et dans laquelle ils s’épanouiront.

Top10 des entreprises où il fait bon faire du Marketing – HappyAtWork

Comme chaque mercredi, meilleures-entreprises.com / choosemycompany.com vous présente son #ClassementHappyduMercredi et ses 5 learnings !

Aujourd’hui, le Top10 des entreprises où les professionnels du Marketing sont les plus heureux et motivés (Source HappyAtWork by meilleures-entreprises.com / choosemycompany.com 4230 répondants)

Classement HappyAtWork Marketing

#1 Learning : Mieux vaut être jeune !

En marketing, les jeunes sont plus motivés et heureux  que les plus expérimentés. 6pts de motivation les séparent (59% de motivation pour les -5 ans d’expérience vs 53% pour les +20 ans d’expérience).

#2 Learning : « Marketing impact »

L’impact est le véritable point fort de leur motivation. Les professionnels du marketing sont 69% à voir l’impact de leur travail sur la réussite de l’entreprise. Soit 12pts de plus que l’ensemble des salariés (57%). Le marketing est donc perçu comme une fonction clé de la stratégie de l’entreprise. La motivation s’en ressent !

#3 Learning : Dans quel secteur travailler ?
Les entreprises de l’IT et le Digital (BlablaCar, Deezer, voyages-SNCF.com, showroomprive.com) sont celles qui rendent les professionnels du marketing les plus heureux et motivés (64% de motivation). Bien loin devant les entreprises de l’audit et du conseil, qui arrivent en queue de peloton (49% de motivation). 

#4 Learning : Ce que j’aime le moins dans mon entreprise…

Le moins dans mon entreprise (marketing)

#5 Learning : Ce que j’aime le plus dans ma mission …

Le plus dans ma mission (marketing)

 

Top10 entreprises où il fait bon faire de la communication – HappyAtWork !

Comme chaque mercredi, meilleures-entreprises.com / choosemycompany.com vous présente son #ClassementHappyduMercredi et ses 5 learnings !

Aujourd’hui, le Top10 des entreprises où les professionnels de la communication sont les plus heureux et motivés (Source HappyAtWork by meilleures-entreprises.com / choosemycompany.com 2653 répondants)
Capture d’écran 2017-05-10 à 17.52.09

#1 Learning : L’annonceur plutôt que l’agence !

63% des professionnels de la communication travaillant pour des « annonceurs » s’estiment motivés et heureux. C’est 7 points de plus que pour ceux qui travaillent en agence (56,7%).

#2 Learning : La com stimule l’intellect !

Fonction innovante et à l’affût des nouvelles tendances, usages et outils, la communication développe les compétences professionnelles.

C’est le point fort ! 71,6% des salariés professionnels de la communication. apprennent et progressent dans leur métier. C’est +10pts vs ensemble des salariés. sur cette même question.

#3 Learning : Vive les femmes !

La communication est clairement une fonction féminine trustée par les femmes. 2/3 des 2653 « communicants » ayant répondu à l’enquête HappyAtWork  sont des femmes.

#4 Learning : Une « certaine » fierté…

64,5% des professionnels de la communication sont fiers de leur entreprise (produits et services). Il vaut mieux me direz-vous  ! Et c’est +7 pts au dessus de la moyenne de l’ensemble des salariés (fiers à 57%). Mais cela veut aussi dire qu’un tiers des communicants ne sont pas fiers de ce qu’ils promeuvent !!!

#5 Learning : Ce que j’aime le plus dans ma mission …

Je vous laisse apprécier les mots qui se détachent !

Nuage de mot HappyAtWork - Communication

Top 20 des entreprises où les Séniors / Silvers sont les plus heureux

Comme chaque mercredi, meilleures-entreprises.com vous présente le #ClassementHappyduMercredi.

Aujourd’hui, le classement des entreprises où les séniors -ou désormais appelés les « Silver »- sont les plus heureux et motivés.

Classement des entreprises où les séniors sont les plus heureux

#1 Learning : Les Silvers aiment les entreprises du digital 

Qui a dit que les séniors n’étaient pas à l’aise dans les entreprises les plus innovantes et dynamiques ?

LinkbyNet, Voyages-SNCF.com, Claranet ou Axess, pure players du digital, figurent parmi les 20 entreprises où les Silver sont les plus heureux. Thales ou Safran, plutôt technologiques également, sont bien présents ! Plus prévisible, EDF et l’Education Nationale sont également des organisations où il fait bon être sénior !

#2 Learning : Les Silvers éprouvent du plaisir à faire leur travail

C’est LA plus grande satisfaction des Silvers : ils aiment faire leur travail au quotidien.

63,4% des Silvers disent éprouver du plaisir à faire leur travail. C’est 7 points de plus que les débutants (-5 ans d’expérience) qui sont seulement 57,6% à prendre du plaisir dans leur travail.

#3 Learning : Les Silvers sont fiers de leur entreprise 

C’est leur 2ème source de motivation. Les Silvers sont fiers des produits et des services proposés par leurs entreprises (61% de satisfaction). Comparé au débutant, c’est 5 points de plus (8ème satisfaction des débutants, 56% de satisfaction)

#4 Learning : Les Silvers ne voient plus comment évoluer dans leur entreprise, mais …

…mais les jeunes non plus… 🙁

Seuls 38% des Silvers voient comment évoluer dans leur entreprises (formation, projets, mobilité). A peu près aussi peu que les jeunes (39,3%). Ce score est meilleur chez les hommes (41,9%) et chute à 37,3% pour les femmes. Les femmes Silver sont donc de très loin les plus pessimistes quant à leur évolution professionnelle.

#5 Learning : Pour « vieillir heureux », il faut « diriger » ou faire des Ressources Humaines.

Parmi toutes les fonctions, la Direction Générale est la plus heureuse : 76,8% de satisfaction. Puis viennent les Ressources Humaines (68,4%).

Très loin devant les fonctions plus « tristes » comme l’IT (41,8%) et la production (39,1%)

Source HappyAtWork by meilleures-entreprises.com. Data du 19 avril 2017. 110114 avis  dont 8584 avis de Silvers (+20 ans d’ancienneté / expérience)

 

J’ai déjà une enquête interne ? HappyAtWork FAQ#3

HappyAtWork-démarche-HDNous avons déjà une enquête interne traditionnelle. Comment est-ce que les deux approches peuvent fonctionner ensemble?

HappyAtWork se concentre sur la motivation (vs la satisfaction). Plusieurs approches sont possibles pour garantir la continuité avec votre enquête existante :

– faire correspondre des résultats des enquêtes précédentes sur le modèle Happy pour harmoniser l’analyse (mapping)

– inclure des questions spécifiques de vos enquêtes précédentes directement dans votre questionnaire HappyAtWork afin de suivre directement leur évolution

– une alternance entre le baromètre Happy et votre questionnaire actuel (par exemple, tous les deux ans)

« Nous avons des plans d’action en cours. Dois-je attendre qu’ils soient mises en œuvre pour faire une enquête? »

Dans le cadre d’un projet de transformation, la « prise de température » directe peut présenter deux avantages :

1 / vous impliquez vos équipes dès le début de vos projets et vous répondez à leur désir de s’exprimer

2 / vous créez des données de référence (baseline) qui vous permettent de suivre le progrès en temps réel, au fur et à mesure que vous avancez sur votre plan d’action. Votre stratégie dépend bien sûr de la portée de vos transformations, de leur durée et du contexte de votre organisation.

« Le timing est important – je ne veux pas sonder trop souvent. »

Bien plus qu’un simple «audit», HappyAtWork vous permet de prendre la température du niveau de motivation dans vos équipes d’une manière positive, simple et rapide. En effectuant un sondage simple de manière régulière, vous dédramatisez le processus d’enquête. L’écoute des collaborateurs devient une partie intégrante de votre culture interne. Vous pouvez utiliser l’interface d’administration selon vos besoins : enquête annuelle, bi-annuelle, en baromètre mensuel sur un échantillon, ou même sur les différentes dates d’anniversaire, par exemple.

«Nous traversons quelques grands changements / moments clés dans notre cycle RH ( restructuration, entretiens de fin d’année ….). Je ne veux pas de sonder trop près à ces événements »

Le calendrier est important pour obtenir des résultats objectifs dans votre enquête. Nous vous suggérons de prendre en compte davantage l’attention et la participation potentielle plutôt que de la nature des événements pour sélectionner votre date d’enquête. Se lancer dans une nouvelle phase ou dans un nouveau un projet en écoutant des équipes peut même favoriser une dynamique positive autour des changements.

Une enquête Happy, c’est quoi ? HappyAtWork FAQ#2

HappyAtWork-démarche-HDQu’est-ce qui fait la spécificité de la méthodologie et des outils « Happy » ?

HappyAtWork n’est pas qu’un banal questionnaire. C’est un véritable outil de gestion de la réputation lorsqu’il est exploité pleinement. HappyAtWork utilise une méthodologie simple et directe pour aller au cœur de ce qui motive les collaborateurs. Votre enquête génère du contenu qui vous permet de faire deux choses : analyser pour comprendre et progresser en interne et de communiquer en externe, comme sur les réseaux sociaux . Les outils en ligne se mettent à jour au fur et à mesure des avis laissés par vos collaborateurs. Cela vous permet d’explorer et publier du contenu en temps réel et selon vous souhaits.

Puis-je changer ou ajouter des questions d’analyse?

Les questionnaires de base Happy sont des questionnaires standardisés. Ils sont conçus pour permettre non seulement de réaliser des benchmarks et des comparaisons mais également l’accréditation pour nos Labels sur des critères équitables et objectifs. Pour explorer des domaines spécifiques, propres à votre organisation et qui vous semblent importants, vous pouvez personnaliser votre enquête avec des questions ouvertes et fermées. Des blocs supplémentaires de questions sont disponibles (Intégration / onboarding, Leadership, Agilité et la culture, les relations clients …). Nous serons également ravis de vous aider à formuler vos propres questions.

Le questionnaire est très compact – aurai-je assez de détails pour bien comprendre ce que mes équipes pensent?

Inspirés par les concepts de Flow, de la Psychologie Positive et de la Démarche Appréciative, les questionnaires de base HappyAtWork se concentrent sur principaux facteurs de motivation intrinsèques et extrinsèques dans le lieu de travail. Les 18 questions fermées sont suivies par quatre questions ouvertes pour explorer ce qui plait le plus et le moins aux collaborateurs dans leur entreprise et leur mission. Cette expression libre est ainsi structurée, et incite tous les collaborateurs à donner leur avis. Un contenu utile est alors généré : des commentaires forts et critiques pour une vision complète de votre organisation. Cette approche directe et simple, basée sur la réalité fait ressortir les facteurs essentiels de motivation. Il assure la qualité et la quantité des réponses en limitant la lassitude des collaborateurs face au questionnaire et les préjugés correspondants.

Puis-je personnaliser le questionnaire HappyAtWork pour l’adapter à mon organisation ? 

Oui ! Le questionnaire de HappyAtWork standard contient déjà cinq items démographiques (fonction, expérience, ancienneté, contrat, genre) à travers lesquels vos données peuvent être triées. Vous pouvez personnaliser avec des questions démographiques additionnelles (département, site, métier, etc …). Vos données peuvent ensuite faire l’objet de benchmarks internes versus les différents éléments démographiques que vous choisissez.

Mes résultats sont-ils automatiquement rendus publics?

Le processus d’enquête Happy se déroule en deux phases distinctes :
1 / vous explorez vos résultats: administration et questionnaire d’analyse
2 / vous communiquez si vous le souhaitez : publication des notes et des commentaires dans votre widget + la participation aux labels Happy et les opérations médias associées

C’est votre 1ère enquête « salariés » ? HappyAtWork FAQ #1

HappyAtWork-démarche-HD

«Nous n’avons jamais fait d’enquête auprès des collaborateurs ! Pourquoi devrais-je en faire une maintenant? »

Dans un contexte de plus en plus complexe, la valeur de votre entreprise dépend de la qualité de vos relations avec l’ensemble de vos partenaires, notamment les collaborateurs, les candidats et les clients. Ils traitent avec vous tous les jours de manière très concrète et opérationnelle. En sachant ce qu’ils pensent vraiment, vous créez des relations de confiance et des opportunités et vous optimisez les objectifs de l’entreprise.

« J’ai peur que l’enquête génère beaucoup d’attentes …. »

Oui, les enquêtes engendrent des attentes. En menant une enquête, vous adressez la première et la plus importante attente de vos collaborateurs : celle d’être écouté. En entrant dans un dialogue positif et en demandant aux collaborateurs ce qui les motive, vous générez du contenu autour duquel vous pouvez échanger de façon constructive. Vous bénéficiez également du retour authentique sur le ressenti et la perception de vos équipes à un moment donné.

« Mais je devrai partager les résultats …. »

Le partage des résultats est un élément clé du processus d’enquête. Un retour rapide et honnête sur les principales conclusions de l’enquête est important pour générer de la confiance et de l’ouverture. HappyAtWork vous donne des outils (présentations, modèles de courriers, exemples de note de synthèse interne …) pour vous aider à accompagner ce processus, tout en favorisant la communication ouverte. Rappelez-vous, les résultats ne sont pas une fin en soi, mais un moyen et une base pour échanger et pour en apprendre davantage sur votre organisation !

« Que faire si mes résultats sont mauvais? »

Lorsque vous effectuez une étude HappyAtWork, vous générez non seulement «les résultats», mais surtout du contenu sur ce qui motive vos équipes, constitue votre culture de travail spécifique et lui procure son énergie. Il en ressortira bien sûr des axes forts et d’autres qui doivent être travaillés. Il s’agit d’une information précieuse. Les collaborateurs n’attendent pas de vous que vous soyez parfaits, mais ils souhaitent à tout le moins la reconnaissance de leurs opinions et de l’honnêteté dans le partage des résultats. Ces derniers ne sont sont qu’un instantané ; c’est le taux de participation qui est la véritable mesure de la confiance et l’engagement et c’est celui-ci que vous devez suivre attentivement. Par conséquent, partagez de manière transparente et rapide après la clôture de l’enquête, et fixez des priorités claires.

« Les informations sont très utiles – mais nous ne pouvons pas tout régler! »

Le choix des priorités est la responsabilité de l’équipe de Direction qui détient la vision directe des objectifs stratégiques et des ressources disponibles. Fixer 1 ou 2 des priorités claires et expliquer pourquoi elles ont été choisies (et inversement en expliquant pourquoi d’autres initiatives ne l’étaient pas) donne un sens et de l’élan à votre processus HappyAtWork. Les collaborateurs peuvent alors participer activement à la création et à la mise en œuvre des solutions.

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