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ALTERNANCE Assistant(e) Chargé(e) de Projets Autonomie Clients (H/F)
Contrat d'apprentissage - Courbevoie, France - OUI.sncf

Publiée le 10/06/2019
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Description du poste

Entreprise :

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout !

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !


Mission :

Vous serez sous la supervision de l'équipe "Chargés de Projets Autonomie Clients" composée de 2 collaborateurs/collaboratrices et votre rôle sera de les assister sur leurs différentes missions.


Vos principales missions seront les suivantes:


Gestion des contenus de l'aide en ligne :

  • Assurer la production, la mise à jour quotidienne et la pertinence des contenus afin d'aider nos clients sur différents sites et applications (contenus éditoriaux, visuels, vidéos, …)
  • Travailler sur l’optimisation des parcours, sur les outils d’aide à la navigation des sites et applications OUI.SNCF


Assurer une veille continue sur :

  • Les bonnes pratiques et les meilleurs usages en matière de production de contenus d’aide
  • les meilleurs outils de gestion de l’aide en ligne


Garantir une « continuité de service » à tout moment : avec des process clairs, à jour et toujours disponibles pour : les équipes d’astreinte, le « back up » (en cas de congés, RTT, …)


Assurer, dans le temps, un état des lieux / référentiel clair et précis de l’existant en matière de contenus d’aide : type de contenu selfcare, thématique, langue…


Gestion de projets :

  • Contribuer à des projets d’évolution du « selfcare » OUI.sncf
  • Remonter les améliorations à mettre en place du côté des prestataires externes ou internes (équipes techniques VSCT)
  • Participer aux recettes sur les différentes solutions d’aide
  • Remonter les anomalies constatées sur les différents outils de l’aide


Reporting :

  • Co-construire des Kpis et des éléments d’analyse sur les différents outils de l’aide en ligne avec les équipes dédiées
  • Garantir la production de reportings automatisés et consolidés sur l'efficacité en ligne (en anglais) avec les analyses 


Profil recherché :

  • Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation Bac + 5 (Parcous Ecole de commerce ou Universitaire)
  • Maîtrise des outils Web (connaissance d’un ou plusieurs CMS et d’outils de webanalytics comme Omniture seraient appréciés)
  • Maîtrise du pack Office
  • Excellentes qualités rédactionnelles en Français et Anglais (une ou plusieurs autres langues européennes seraient un plus)
  • Excellent relationnel et grande curiosité (pour savoir chercher les bonnes infos !)
  • Très forte réactivité


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Description du poste

As Back Market is getting even stronger as a leader of the refurbished market, we are looking for great talents to strengthen our international sales team.**

As a key member of the global Business Development team, you'll help develop and scale Back Market in every market, both on the operational side than on the strategic side. Your role will be to use and develop tools to make our current and future merchants improve their offer to reach a defined Offer Quality, in the most efficient way.

Based in our Paris office, you'll work closely with our customer care, marketing and technical teams, a group of passionate professionals who are dedicated to making sure our products and the Back Market brand stand out.

Reporting to our Head of Account Management – one of a kind – your duties will include:


1. Building: design, implement and follow the new Account Management processes and tools to ensure the team efficiency and performance

2. Supplying: being responsible of the offer, you know what products are the biggest sales opportunities and you work with your merchants to have them online

3. Developing: provide merchants with data-proven feedback and action plan to help them improve quality and grow sales on all markets thanks to forecast and business opportunities

4. Partnering: build strong and efficient relationships with our merchants, on the long-term by providing them personalized human consulting

5. Monitoring: closely follow merchants' action to ensure quality standards are met and sales are taking off

You’ll also lead projects aiming at building new services for the German Back Market merchants.


You are at the good place if:

  • Native German speaker, you have a previous experience in Sales/Consulting position, ideally in a tech environment
  • You have a Great business sense and excellent verbal/written communication skills, you had successful previous sales experiences
  • You have a strong interest for the online and e-commerce environment, you ideally have a previous experience in a related field
  • You are passionate about growth and eager to learn, you are familiar with the start-up environment and working in a demanding change-oriented environment
  • You have an analytical mind – strong use of insights and confident around data-driven decision-making
  • You’re a fantastic team player
  • You're perfectly fluent in English


Interview process: 4 steps:

  • Phone interview with Elisa, Talent Acquisition Manager
  • Interview with Léon, Business Developer Germany 
  • Interview with Margaux, Head of Account Management and Alexis, Head of Business Development (1h30)
  • Interview with Thibaud, CEO and Laetitia, Head of People
Sales assistant H/F
- Paris, France - Back Market

Publiée le 04/06/2019
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Description du poste

As Back Market is getting even stronger as a leader of the refurbished market, we are looking for great talents to strengthen our international sales team.


As a member of the global Business Development team, you'll help develop and scale Back Market in every market, both on the operational side and on the strategic side. Your role will be to assist our Sales team to help all the Back Market partners to reach their target and scale our activity on a day to day basis.

Based in our Paris office, you'll work closely with our customer care, marketing and technical teams, a group of passionate professionals who are dedicated to making sure our products and the Back Market brand stand out. As an assistant you will mainly help Back Market drive its bigger merchant pool, the Back Watch.


Reporting to our Head of Account Management – one of a kind – your duties will include:


1.     Support: assist the Account Management team in creating tools and strategy for our partners

2.    Scale: being responsible of the offer, you know what are the products      with the biggest sales opportunities, you help to send online the best      product and know how to hour merchants

3.    Developing: provide merchants with data-proven feedback and action plan      to help them improve quality and grow sales on all markets thanks to      forecast and business opportunities

4.    Partnering: build strong and efficient relationships with our merchants,      on the long-term by providing them personalized & proactive human      consulting

5.    Monitoring: closely follow merchants' action to ensure quality standards      are met and sales are taking off


Your profile: 

  • You have a previous experience in Sales environment
  • You have a Great business sense and excellent verbal/written communication skills,
  • You have a strong interest for the online and e-commerce environment and you are passionate about growth and eager to learn
  • You are familiar with the start-up environment: you are not afraid of a challenge and master organizational tasks
  • You are rigorous and detailed oriented
  • You are a fantastic team player
  • You're perfectly fluent in French, you speak and write very good Spanish & English


4 STEPS RECRUITMENT PROCESS:

  • Phone interview with Elisa, Talent Acquisition Manager
  • Interview with Margaux, Head of Account Management
  • Interview with Alexis, Head of Business Development
  • Interview with Thibaud, CEO and Laetitia, Head of People
Chargé(e) de recrutement H/F
- Paris, France - Back Market

Publiée le 13/06/2019
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Description du poste

Comme membre clé de la People Team et sous la responsabilité d'Elisa, la Talent Acquisition Manager, ta mission principale sera d'attirer les meilleurs candidats (ceux en accord avec nos besoins, nos ambitions et nos valeurs), de développer la marque employeur et d'améliorer l’expérience candidat et ainsi faire de Back Market « une great place to work ». 

Au sein de nos locaux parisiens situés entre Rosa Parks et La Villette, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Business Development, Brand, Finances, Qualité et RH, un groupe de professionnels passionnés engagés dans la promotion des produits reconditionnés et de Back Market.

TA MISSION (si tu l'acceptes): 

* Tu interviendras sous la responsabilité d’Elisa, notre super Talent Acquisition Manager dans le contexte de recrutements déjà lancés ou à venir
* Tu interviendras sur les recrutements et l’intégration de profils généralistes de tous niveaux (Marketing, Sales, Finance, RH, Brand...)
* Tu seras en charge de la gestion du processus de recrutement: recueil des besoins, mise en ligne des annonces, sourcing, qualifications téléphoniques, organisation des entretiens, participation à des entretiens, organisation des intégrations des collaborateurs, reporting
* Tu participeras au développement de la marque employeur : communication sur les réseaux, rédaction d’annonces, de vidéos, de news concernant Back Market
* Tu aideras au développement des partenariats écoles (Commerce, ingénieur, universités)

TU ES AU BON ENDROIT SI: 

* Tu justifies d'un an d'expérience (stage et alternance compris) dans le recrutement et tu as une réelle appétence pour l'univers startup
* Tu sais travailler sur plusieurs tâches en parallèle et tu as un vrai sens du relationnel
* Tu es proactif(ve), dynamique et souhaite avoir une expérience enrichissante
* Tu es fun, groovy et tu es un vrai team player
* Tu adores les loutres, les ratons laveurs et tu rêves d'avoir un panda comme mascotte d'équipe
* English is a no-brainer


Process:

* Entretien téléphonique de 30 minutes avec Lou(tre), Talent Acquisition Specialist
* Entretien face à face avec Elisa + 30 minutes de test technique
* Entretien de 30 minutes avec Thierry, Romane et Lou, membres de la team People (30min) et un autre de 45 minutes avec Laetitia, Head of People

Technical lead ModernWorkplace (H/F) - CDI
CDI Temps plein - Viroflay, France - Expertime

Publiée le 11/06/2019
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Description du poste

Entreprise :

Et si vous développiez votre expérience digitale avec Expertime, partenaire majeur de l’éditeur Microsoft ?

Notre Groupe accompagne depuis 16 ans des entreprises d’envergure dans leur transformation digitale grâce à ses 5 domaines d’activité (Expertime, /Open, Consulting, 4.0 et Powell Software) et à ses 180 collaborateurs.
Nous sommes présents en France et à l’internationale : Paris, Nantes, Lille, Lyon, Seattle, Hong-Kong et Dubaï.

Face à la digitalisation croissante des entreprises, nous sommes attentifs à maintenir un haut-niveau d’expertise de nos équipes autour notamment du Collaboratif, grâce à l’apprentissage continue, l’intégration de chaque collaborateur dans un des Cercles d’experts et par la dynamique collective.

Envie d’intégrer une entreprise digitale, à taille humaine, innovante et labellisée HappyAtWork ?
Notre double expertise, technologique et conseil, nous permet d'accompagner nos clients, dans toutes les phases de leur projet avec une vision à 360°.

Mission :

En tant que référent technique et fonctionnel des solutions Microsoft, vous interviendrez sur des projets de développement, déploiement et de formation de nouveaux outils collaboratifs avec SharePoint et Office 365 (Application Web, Intranet, Digital Workplace, Réseau social d’entreprise…).

Vous serez en charge de :

• Mener à bien les phases de conception et d’architecture technique, de spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que de réalisation dans le cadre de projets au forfait
• Apporter votre expertise et préconiser des solutions : architecture technique ou fonctionnelle, choix d’outils, méthodologies en adéquation avec les besoins et les objectifs du client
• Utiliser les briques natives d’Office 365 et développer des surcouches pour répondre aux besoins : modèles de sites SharePoint online, Teams, applications PowerApps, Flow, site design
• Accompagner la mise en œuvre de ces solutions
• Evaluer les risques et la charge de travail pour la mise en œuvre des solutions préconisées
• Respecter les délais et les engagements qualité de l’ensemble du projet vis-à-vis du client et du chef de projet
• Challenger techniquement votre practice ModernWorkplace, piloter, contrôler et contribuer à la montée en compétences d’Ingénieurs et de Consultants junior

Profil recherché :

En tant que référent technique et fonctionnel des solutions Microsoft, vous interviendrez sur des projets de développement, déploiement et de formation de nouveaux outils collaboratifs avec SharePoint et Office 365 (Application Web, Intranet, Digital Workplace, Réseau social d’entreprise…).

Vous serez en charge de :

• Mener à bien les phases de conception et d’architecture technique, de spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que de réalisation dans le cadre de projets au forfait
• Apporter votre expertise et préconiser des solutions : architecture technique ou fonctionnelle, choix d’outils, méthodologies en adéquation avec les besoins et les objectifs du client
• Utiliser les briques natives d’Office 365 et développer des surcouches pour répondre aux besoins : modèles de sites SharePoint online, Teams, applications PowerApps, Flow, site design
• Accompagner la mise en œuvre de ces solutions
• Evaluer les risques et la charge de travail pour la mise en œuvre des solutions préconisées
• Respecter les délais et les engagements qualité de l’ensemble du projet vis-à-vis du client et du chef de projet
• Challenger techniquement votre practice ModernWorkplace, piloter, contrôler et contribuer à la montée en compétences d’Ingénieurs et de Consultants junior

Téléconseiller H/F
CDD ou temporaire - MOTOBLOUZ

Publiée le 15/04/2019
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Description du poste
Vous l'avez compris, le coeur de métier de Motoblouz, c'est la distribution d'équipement du motard et d'accessoires moto.

Leader actuel sur le marché de l'équipement, nous sommes une équipe jeune et passionnée. Plus de 100 personnes oeuvrent au quotidien pour conseiller et accompagner motards et scootéristes en leur proposant les meilleures marques, les meilleurs produits, les meilleurs prix avec un choix toujours plus grand sur Internet.

Chez Motoblouz, il est impératif que chacun soit en confiance, se sente acteur de ses projets, dans un environnement où l'autonomie est favorisée, la prise d'initiative encouragée et l'esprit d'entreprendre valorisé.

Vous êtes un fou de moto, incollable sur les champions du monde de Moto GP de 1986 à nos jours et avez une aisance naturelle lorsqu'il s'agit d'échanger par téléphone ? Alors venez rejoindre la grande famille des motoconseillers (comme on dit dans le jargon) de Motoblouz !

Votre mission, si vous l'acceptez, sera de répondre de manière précise et avec un amour inconditionnel aux demandes de nos clients grâce aux différents moyens de communication modernes mis à votre disposition : le téléphone, évidemment, mais aussi le clavier (e-mails et chat). On a laissé tomber le morse.
Tu le sais surement, nous avons été élu Service Client de l'Année, si, si...! Si tu veux en savoir plus, tu peux cliquer ici.

Nous recherchons des personnes à notre image, c'est à dire d'un positivisme à tout épreuve, qui soient force de proposition et qui aiment tisser une relation profonde et sincère avec les clients. Le court-termisme, on ne connaît pas chez Motoblouz !

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à :

Répondre aux appels, e-mails et chats en avant-vente, vente et après-vente au sein de l'open space (aussi appelé Paddock)
Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d'amélioration continue de l'expérience délivrée
Apporter une solution, innovante s'il le faut, à toutes les situations
Promouvoir les produits de nos marques propres
Boire quelques thés ou cafés (selon vos goûts)
Remonter les éventuels problèmes et améliorations potentielles aux services concernés
S'informer un max sur l'univers moto !

Profil et compétences recherchés

Pour tout ça, on vous conseille évidemment d'avoir une élocution impeccable (“Les chaussettes de l'archiduchesse sont elles sèches, archi sèches” sera à répéter 10 fois de suite lors de l'entretien), de maîtriser grammaire et orthographe (minimum 15/20 à la dictée de Pivot) et d'être une oreille attentive.
Evidemment, pour renseigner au mieux nos clients il est important d'avoir un bon niveau de connaissance de la moto et ses équipements.
Chez nous, pas de profil type et peu importe votre expérience : c'est votre personnalité et votre détermination qui feront la différence !
On vous attend avec impatience.
Si tu veux découvrir tes futurs collègues, c'est par ici : La Team Relation Client
Localisation CARVIN - 62, France
Contrat 35 heures CDD - 7 mois.
Poste évolutif.
Salaire : SMIC + heures supplémentaires payées + intéressement + participation + avantages divers
Niveau de qualification : Non défini
Expérience : peu importe

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Description du poste

As Back Market is getting even stronger as a leader of the refurbished market while developing world-wide, we are looking for great international  talents to strengthen our sales team.

As a key member of the global Business Development team, you'll help develop and scale your interntiaonal portfolio of merchants in every market, both on the operational side and on the strategic side. Your role will be to use and develop tools to make our current and future merchants improve their offer to reach a defined Quality Offer, in the most efficient way.

Based in our Paris office, you'll work closely with our customer care, marketing and technical teams, a group of passionate professionals who are dedicated to making sure our products and the Back Market brand stand out.


Your main missions will be: 

  • Strategy: design, implement and follow the new Account Management processes & strategy to ensure the team scalability and performance
  • Supplying: being responsible of the offer, you know what are the products with the biggest sales opportunities, and work with your merchants to have them online
  • Developing: provide merchants with data-proven feedback and action plan to help them improve quality and grow sales on all markets thanks to forecast and business opportunities
  • Partnering: build strong and efficient relationships with our merchants, on the long-term by providing them personalized & proactive human consulting
  • Monitoring: closely follow merchants' action to ensure quality standards are met and sales are taking off
  • Leading: You’ll lead project aiming at building new services for your merchants.


You're at the right place if: 

  • Native Chinese speaker, you have a previous experience in Sales/Consulting position, ideally in a tech environment
  • You have a Great business sense and excellent verbal/written communication skills, you have successful sales background 
  • You have a strong interest for the online and e-commerce environment, you ideally have a previous experience in a related field
  • You are passionate about growth and eager to learn, you are familiar with the start-up environment and working in a demanding change-oriented environment
  • You have an analytical mind – strong use of insights and confident around data-driven decision-making
  • You’re a fantastic team player
  • You're perfectly fluent in English


Recruitment process:

  •  Phone interview with Lou, Talent Acquisition Coordinator (30min)
  •  Technical Test 
  •  Interview with Jinyu, Business Developer China (30min) & Margaux, Head of Account Management (45min)
  •  Interview with Alexis, Head of Business Development (1h)
  •  Interview with Thibaud, CEO 
E-merchandiser H/F
- Paris 19, Paris, France - Back Market

Publiée le 29/05/2019
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Description du poste

Comme membre clé de la Team Marketing, tu participeras au développement du traffic, de la notoriété pour Back Market et à l'attraction, la conversion et la fidélisation des Backers (les clients de Back Market) en France et dans tous les pays où nous sommes présents (Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, USA aujourd’hui – D’autres pays à venir très bientôt). Au sein de nos locaux parisiens situés dans le 19eme arrondissement entre Rosa Parks et la Villette, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes commerciales, et techniques, un groupe de professionnels passionnés engagés dans la promotion des produits reconditionnés et de Back Market.

Dans le cadre d’une ouverture de poste, Victor, notre super CRO, cherche à renforcer son équipe pour l'approfondissement de la stratégie merch dans chaque pays.

TA MISSION (SI TU L’ACCEPTES):

  • En tant que e-merchandiser, tu évolueras en totale autonomie sur la gestion des algorithmes de merch, l’animation commerciale et l’animation du catalogue (en ce sens, tu analyseras les offres du moment et tu les mettras à disposition des consommateurs, en mettant en valeur les plus adaptées)
  • Tu seras également en charge des analyses des campagnes promotionnelles et des reportings quotidiens du périmètre (France & Allemagne pour commencer).
  • Enfin, tu seras en charge de la gestion, l’animation et l’analyse de la search et tu travailleras étroitement avec l'équipe CRO/ Web analystes.

TU ES AU BON ENDROIT SI:

  • Tu as une formation Bac +5 et tu as au moins 2 à 3 ans d’expérience en tant que e-merchandiser, merchandiser ou category manager.
  • Tu as d'excellentes capacités analytiques et tu es force de proposition ; tu es capable de définir, organiser et optimiser le merchandising du catalogue produit
  • Tu as une première expérience avec les outils Google Analytics et SQL (ou ils ne te font pas peur)
  • Tu n’as pas peur d’exprimer tes opinions et tu es sales-oriented: tu sais ce qui est une bonne offre commerciale et tu seras capable de la pousser. 
  • Tu as envie d’innover et de faire partir de projets stratégiques ayant un impact direct sur la performance du site
  • Intérêt fort pour le secteur online et E-commerce, idéalement tu justifies d’une expérience dans l’un de ces domainesEnglish is a no-brainer

PROCESS DE RECRUTEMENT:

  • Entretien téléphonique avec Elisa, Talent Acquisition Manager
  • Test technique puis debrief et rencontre avec Victor CRO
  • Entretien de fit avec Teresa et Somya (45 minutes), puis entretien avec Guillaume, CMO
  • Entretien téléphonique avec Laetitia, DRH et Thibaud, CEO
ALTERNANCE Assistant Formation et Culture Digitale (H/F)
Contrat d'apprentissage - Courbevoie, France - OUI.sncf

Publiée le 10/06/2019
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Description du poste

Entreprise :

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout !

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Mission :

Au sein de la direction de la Relation Client, vous avez pour mission principale de concevoir les modules e-Learning sur une plateforme dédiée.

Ces parcours digitaux ont pour finalité la formation initiale/continue des centres de contact B2C.


Au sein de la Formation, vos missions seront les suivantes :

  • Conception de modules d’apprentissage et d’évaluation des connaissances (digitaux et présentiels)
  • Animation de la plateforme e-learning (animation de la communauté d’apprenants et développement de la gamification)
  • Relai des nouveautés OUI (rédaction et diffusion d'une lettre d'information mensuelle)
  • Veille constante sur les outils de formation (mobile learning, tutoriels vidéos, learning BOT, ...)
  • Prescription du digital auprès des métiers au contact client SNCF
  • Assurer un soutien au service dans le cadre des différents projets liés à la formation de tous les métiers de la branche (vendeurs, escales, chef de bord…)
  • Participer aux forums et ateliers digitaux organisés par les régions, réaliser des REX


Profil recherché :

  • De niveau Master, idéalement dans le domaine de la formation (Digital learning) et de la stratégie numérique 
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (finalcut, photoshop, indesign de préférence)
  • Connaissance d'un LMS est un plus.
  • Bonne culture digitale
  • Forte appétence personnelle pour les outils et innovations numériques
  • Vous êtes doté d'un esprit ouvert et créatif et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles
  • Maîtrise de l'anglais, en effet les parcours e-Learning et les différents supports de formation doivent être rédigés en français et en anglais. 


Ingénieur Réseau & Sécurité H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 02/04/2019
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Description du poste
Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France.

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l'Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7 jours/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter aux voyages partout en France.

OUI.sncf c'est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center.

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Exploitation

Administrer les équipements, architectures, services en veillant à la disponibilité et à la sécurité du système d'information
Suivi des contrats de Maintenance et licences de l'infrastructure
Suivi des versions logicielles afin d'être en conformité avec support constructeur
Suivi des incidents Niv. 2 / Rédaction des REXs / Suivi des actions d'amélioration
Intégrer des actifs dans les solutions de supervision, Reporting et automatisation des tâches répétitives
Mettre en place les indicateurs permettant le suivi du Capacity Planning, dette technique
Rédiger les consignes de supervision et d'exploitation / Guide de survie astreinte

Astreinte

Se mettre en capacité sur le plan technique de traiter un incident de production
Assurer la passation de l'astreinte à la fin de son roulement
Contribuer à la gestion d'incident côté système et gestion de l'astreinte
Acteur de la diminution du nombre d'occurrences d'un incident/appel astreinte
Participer au process d'amélioration continu / Reporting des appels

Lead Opérations à mener

Lead/Animation/Communication des opérations techniques à effectuer
Suivi et Identification des opérations de MCO + Evolution design à effectuer
Patch Management / Accroissement capacité et performance / Simplification
Anticiper et gérer les risques et impacts
Ordonnancement des opérations HNO avec le reste des équipes
Rédaction du mode opératoire Technique pour la réalisation des opérations
Communication vers les équipes de suivi de production pour accompagner le mode opératoire technique

Profil et compétences recherchés

Profil : Bac +5 ou Bac +2 avec expérience significative
Expérience : + 5 ans
Participation à des projets IT d'envergure (cadre stratégie hébergement Web / Datacenter, réseau opérateur télécom)
Compétences requises :
Datacenter : EVPN/VXLAN, VPC, OSPF, Fabric IP Juniper & Cisco, HPE
Firewalls : Fortinet, CheckPoint, Palo Alto ou équivalent
WAF : DenyAll ou équivalent
Load-balancing : F5, Ha-Proxy ou equivalent
Gestion IP : IPplan ou equivalent
Supervision : LibreNMS, Centreon, Kibana, Grafana ou équivalent

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Description du poste
Vous qui attendez de trouver LE projet qui vous challenge techniquement... n'hésitez pas à postuler si :
Vous êtes passionné de développement et de Cloud ?
Ou que vous avez envie de poursuivre votre ascension autour du Cloud?
Rejoignez-nous vite dans la Team Intelligent Cloud chez Expertime, à Lyon ??

Le groupe Expertime, c'est 180 collaborateurs qui accompagnent la transformation digitale des entreprises, dans différents secteurs d'activité.
Nous avons une expertise à 360° :
- EXPERTIME (conception et développement de solutions innovantes intelligent cloud, Devops, Data, IA).
- EXPERTIME OPEN (conception et développement de projets web en opensource).
- EXPERTIME CONSULTING (conseil commercial digital).
- Quatre Point Zéro (agence de communication digitale, UX/UI).
- POWELL SOFTWARE (solution logiciel digital workplace).

Descriptif de poste :
Expertime développe sa présence en régions et recrute à Lyon, un Consultant.Net & Solutions Cloud Azure H/F pour accompagner la transformation de la plateforme e-commerce de son client, acteur majeur du retail.

En tant que Consultant. NET Cloud Azure, vos missions sont les suivantes :
- Réaliser différents projets web/mobiles basés sur les solutions techniques du cloud Microsoft Azure.
- Participer aux travaux d'études et de conception, formaliser et spécifier les attentes fonctionnelles.
- Qualifier et analyser les besoins techniques exprimés par le client.
- Proposer la solution la mieux adaptée et participer à sa mise en oeuvre.
- Démontrer l'adéquation fonctionnelle et technique de la solution.
- Respecter les délais et les engagements qualité des projets.

Plus précisément :
Vous participez à la définition des aspects fonctionnels et techniques d'un projet, et vous proposez des solutions innovantes pour y répondre.
Vous concevez et implémentez des solutions logicielles basées sur les technologies les plus récentes,.NET Core et/ou MVC, frameworks tels que Angular / VueJS / React, dans des architectures de service PaaS et SaaS Azure
Vous participez à la mise en place des solutions d'intégration continue, notamment avec Azure Devops (VSTS).

Profil et compétences recherchés

Véritable passionné, vous avez au minimum 2 à 3 ans d'expérience dans le développement d'applications web/mobile reposant sur les technologies Microsoft. Vous possédez une expérience notoire dans le développement .NET et dans la mise en oeuvre de solutions utilisant les services PaaS Azure.
Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant être autonome. Vous maîtrisez les processus liés à la réalisation d'un projet en mode agile. Vous avez l'expérience ou souhaitez expérimenter les démarches d'intégration continue et de déploiements continus dans une organisation Devops.
Votre curiosité vous amène à quotidiennement faire de la veille autour des services Azure, vous serez par ailleurs accompagné dans votre démarche de montée en compétences afin d'obtenir les certifications correspondantes.
Vous possédez un anglais technique à minima (lecture / rédaction de documents en anglais), préférablement courant afin d'intervenir sur des projets à dimension internationale.
Environnement de travail :
Vous aurez un parcours professionnel personnalisé selon vos motivations et les opportunités de la société. L'apprentissage continu est essentiel chez Expertime, nous avons l'objectif d'accompagner le développement de vos compétences par la formation et votre intégration auprès d'équipes d'experts.

Ingenieur Production Devops H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 08/04/2019
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Description du poste
D'habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadé que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l'assumons !) c'est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout (là http://bit.ly/1VlGFaL ou là http://bit.ly/2lhEryl par exemple).

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Nous lançons, aujourd'hui, l'ambition de « 2020 sans les mains ». Autant dire tout de suite qu'il y a de quoi vous proposer autant de missions et de challenges différents, qu'il n'y a d'attentes et de profils différents ! En tant qu'Ingénieur Devops, vous êtes intégré(e) au sein d'une de nos équipes projet.

Vos responsabilités sont les suivantes :

Vous concevez et développez les outils Devops adaptés au produit à délivrer en respectant les choix et les bonnes pratiques de l'entreprise
Vous êtes référent sur l'infrastructure, les plateformes applicatives, l'usine logicielle et l'industrialisation des déploiements
Vous accompagnez l'équipe sur l'adoption des bonnes pratiques et nos outils Devops
Vous participez quotidiennement aux tâches du backlog de l'équipe
Vous prenez le lead technique sur la partie déploiement continu, infra as code et suivi de prod
Vous partagez et transmettez les informations (procédures, documentations, meetups, formations internes)
Vous participez à la réflexion sur les évolutions de la plate-forme en tant que membre à part entière de l'équipe
Vous contribuez à la diffusion de la culture et du savoir technique autour des bonnes pratiques de la production que ce soit sur des Datacenter en propre ou sur du cloud public au sein de l'équipe et dans l'entreprise en général

C'est quoi l'ambiance ?

On est sympa, dynamique, on travaille en équipe Agile, on est investi et passionné (on organise nos propres meetups)... et on aime aussi s'amuser !

Profil et compétences recherchés

La notion “'infra as code” n'a plus de secret pour vous.
Vous êtes à très l'aise avec les problématiques réseau et sécurité
Vous êtes plus que familier(ère) des sujets liés au développement, à l'intégration continue et au run en production d'une application
Vous avez la volonté de promouvoir l'approche Devops
Une expérience en développement Java et JavaScript est un plus
Vous êtes un(e) « Agiliste » convaincu(e) mais vous savez vous adapter à chaque contexte de projet
Vous voulez être autonome et libre de vos choix lorsque vous avez un problème à résoudre
Vous recherchez avant tout une société qui vous fera confiance et qui n'hésitera pas à considérer sérieusement toutes les idées que vous pourriez avoir
Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille
L'innovation technologique est dans votre ADN et vous avez un attrait pour les cloud public tel que AWS.
Compétences techniques
Technologies web : apache, nginx, tomcat++, haproxy, redis, kafka zookeeper
Outils : Puppet, git, rundeck, Ansible, Packer, Terraform Automatisation : Jenkins Pipeline ++
Langages :Ruby, Python, Groovybatch
Cloud : AWS Connaissances réseaux et sécurité + Scripting shell
Containerisation : Docker
Orchestrateur de conteneur : mesos marathon, kubernetes, swarm

Data Analyst Intern H/F
- Bordeaux, France - Back Market

Publiée le 05/06/2019
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Description du poste

Chez Back Market, nous avons à cœur de promouvoir un nouveau mode de consommation favorisant l’économie circulaire tout en luttant contre le gâchis électronique et l’obsolescence programmée.
1ere marketplace européenne (et bientôt mondiale !!!) dédiée exclusivement à la vente de produits électroniques reconditionnés, nous connectons professionnels certifiés (usines de reconditionnement, distributeurs, etc..) donnant une seconde vie à vos équipements et clients à la recherche de qualité, d’accessibilité et d’un type de consommation plus écologique.

Ce que l'on recherche au sein de Back Market? Une bonne dose d'humour, respect et bienveillance, un amour pour les lapins, un peu de zèle et une réelle expertise dans ton domaine ! Pour la bonne personne, c’est l’occasion de participer à la construction d’une marketplace de premier plan, directement dans l'équipe au cœur de l’innovation : le Bureau Of Technology.

Travaillant au sein de l’équipe BI, tu participeras à la croissance et à la rentabilité de Back Market grâce à une exploitation innovante et intelligente de notre data. Basé(e) à Bordeaux, tu travailleras en étroite collaboration avec les départements de Back Market (Business Développement / International / Qualité / Buyback). Ton but : Répondre au demandes de ces départements en mettant à leur disposition des dashboards et analyses leur permettant de prendre les meilleures décisions. Tu seras donc au coeur du réacteur !

TA MISSION, si tu l'acceptes:

Tu seras l'as de l'utilisation de la donnée pour aider au pilotage de l’activité de chaque département avec notamment :

*La récolte du besoin auprès du métier
*La création et l'automatisation de dashboards
*La restitution des analyses en garantissant la qualité du rendu
*La documentation et le partage de connaissance sur l'ensemble de tes projets


TU ES AU BON ENDROIT SI: 

* Tu as une formation Bac +5, Ecole d’ingénieur ou de commerce
* Tu connais SQL (et entendu parler de Tableau?)
* Tu as un état d'esprit orienté business et tu fais preuve d'une grande rigueur
* Tu es quelqu'un de transparent, qui communique aisément sur tes avancées et tes difficultés
* Tu as un esprit d’entrepreneur, tu es ouvert d’esprit et tu as envie de te dépasser
* Tu es très réactif et tu as à cœur de rendre nos clients heureux
* Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
* Tu as soif d’apprendre et tu veux t’immerger dans une startup en très forte croissance
* Tu es un fantastique coéquipier qui aime travailler en équipe, apprendre des autres et partager ses connaissance

Asistente de ventas H/M
- Paris, France - Back Market

Publiée le 28/05/2019
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Description du poste

Back Market se está consolidando como líder del mercado del reacondicionado, y buscamos los mejores talentos para fortalecer nuestro equipo de ventas internacionales.

Como miembro del equipo global de Desarrollo de Negocio (Global Business Development), ayudarás a desarrollar y hacer crecer Back Market en todos los mercados, trabajando tanto en la parte operativa como estratégica del negocio. Tu función será ayudar a nuestro equipo de ventas para que todos los socios de Back Market alcancen sus objetivos de ventas y nuestra actividad crezca cada día.
Con base en nuestra oficina de París, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros equipos de atención al cliente, marketing y equipos técnicos. Todos ellos apasionados profesionales que garantizan que nuestros productos y la marca Back Market destaquen al máximo.
Como asistente, estarás en estrecha colaboración y ayudarás principalmente a impulsar el rendimiento de un grupo numeroso de vendedores, los que forman parte del Back Watch.

Reportando directamente al Jefe de Cuentas - único en su clase -, tus funciones incluirán:

* Soporte: ayudarás al equipo de gestión de cuentas a crear herramientas y estrategias para nuestros socios.
* Crecimiento: serás responsable de la oferta, conocerás cuáles son los productos con las mayores oportunidades de venta y ayudarás a que el producto en línea sea el mejor y a que nuestros vendedores lo ofrezcan.
* Desarrollo: proporcionarás información a los vendedores, así como planes de acción para ayudarles a mejorar la calidad y aumentar las ventas en todos los mercados gracias al pronóstico y las oportunidades comerciales.
* Asociación: construirás relaciones sólidas y eficientes a largo plazo con nuestros vendedores proporcionándoles asesoramiento proactivo y personalizado.
* Medición: seguirás de cerca la evolución de los vendedores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y que las ventas crezcan de manera constante.

Eres la persona que estamos buscando si:

* Tienes experiencia previa en el entorno de ventas.
* Tienes un gran sentido de los negocios y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Tienes un gran interés por el entorno online y de comercio electrónico.
* Te apasiona el crecimiento y tienes ganas de aprender.
* Estás familiarizado con el entorno start-up: no temes a los desafíos y dominas las tareas organizativas.
* Eres riguroso y tienes orientación al detalle.
* Eres un fantástico miembro de equipo.
* El inglés, el françés: no es un problema para ti.

**4 etapas:**

* Entrevista telefónica con Elisa, Jefa de Adquisición de Talentos.
* Entrevista con Margaux, Jefa de Gestión de Cuentas.
* Entrevista con Alexis, Jefe de Desarrollo de Negocio
* Entrevista con Thibaud, CEO y Laetitia, Jefe de Personas


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Description du poste

Intégré(e) au sein de l’équipe acquisition de Talents, vous gérez le recrutement en toute autonomie de nos stagiaires, contrats pro et apprentis sur les différents métiers de l’entreprise  (IT, marketing, relation clients, fonctions supports…).

Missions : 

Vous interviendrez sur l’ensemble du processus de recrutement de nos étudiants :

-    Définition de l’expression du besoin avec les opérationnels (clients internes)
-    Mise en place de la stratégie de recherche, avec l’aide du responsable du recrutement
-    Gestion du Sourcing (rédaction et diffusion des annonces, présélection de CV qualifiés, entretiens téléphoniques…)
-    Réalisation des entretiens de recrutement
-    Administration de notre outil RH pour le suivi des recrutements (remontée des bugs, lien avec le fournisseur, mise à jour des missions, gestion des spontanées…)

En parallèle vous serez impliqué(e) sur les missions transverses de l’équipe Acquisition de Talents :
-    Administrateur / animateur de notre outil /baromètre des étudiants
-    Support sur le reporting recrutement
-    Participation aux salons et évènements recrutement
-    Veille recrutement / force de proposition afin d’améliorer l’existant
-    Participation au développement de notre stratégie de communication
-    Support sur le processus d’intégration

Technical Product Owner H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 28/03/2019
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Description du poste
Raison d'être

En tant que PO Technique, vous êtes rattaché(e) à une équipe de delivery pluridisciplinaire travaillant sur la conception et le développement d'un produit de distribution de l'offre train. En étroite collaboration avec les Product Owner fonctionnels, le support, l'équipe de développeurs et d'ops, vous participez à l'identification des améliorations techniques et technologiques tout en garantissant une parfaite adéquation avec les besoins issus du business. Vous déterminez le cadre de ces améliorations en identifiant les exigences techniques qui en découlent (usine logicielle, outillage, charge, perf, résilience, supervision, monitoring, infrastructure cloud...).

En parallèle de cette activité opérationnelle, vous êtes amené(é) à manager des développeurs et potentiellement des leads techniques (entre 4 et 6 personnes). Vous les accompagnez dans leur carrière et les guidez dans leur évolution en définissant les objectifs annuels à atteindre.

Contexte et périmètre

Dans un contexte agile LEAN avec une forte composante Devops, vous êtes le (la) garant(e) du backlog technique. En collaboration avec l'ensemble des acteurs, vous récoltez les nouveaux besoins et alimentez le backlog des sujets techniques qu'il s'agisse de petites évolutions ou de plus grands chantiers techniques. En tant qu'animateur(trice) de cette activité, vous vous assurez que la priorisation définie lors des backlog grooming est respectée par l'équipe des développeurs et des ops.

Activités opérationnelles

Identification et recueil les besoins techniques
Tenue de la roadmap technique intégrant les grands chantiers et communication sur l'avancement
Animation des sessions de backlog grooming
Supervision des études techniques pour les gros chantiers techniques
Contribution au backlog par la prise en charge et le développement de certains des sujets identifiés
Respect d'un bon niveau de supervision (alerting, dashboards...)
Respect de la performance et de la qualité (QoE et la QoS)
Coordination avec la direction technique pour les sujets transverses

Activités de management

Collecte du feedback des collaborateurs lors des points réguliers en one-to-one.
Partage et redescente à vos collaborateurs(trices) de la stratégie globale de l'entreprise (ambitions, trajectoire)
Définition des objectifs de vos collaborateurs(trices) en fonction des ambitions de l'équipe projet dont ils(elles) font partie
Evaluation des collaborateurs(trices) qui vous sont rattachés(ées) sur leur niveau de maîtrise, leurs performances et leur implication.
Evolution des compétences (formations, coaching...)
Participation aux sessions hebdomadaires de partage entre managers nantais.
Profil recherché
La notion “'infra as code” n'a plus de secret pour vous et vous connaissez l'offre AWS. Vous êtes plus que familier(ère) des sujets liés au développement, de l'intégration continue et du run en production d'une application Vous avez la volonté de promouvoir l'approche Devops Vous êtes un(e) « Agiliste » convaincu(e) mais vous savez vous adapter à chaque contexte de projet Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille

Profil et compétences recherchés

Qualités requises
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse Force de proposition Capacité de coordination Pragmatisme Capacité d'adaptation Curiosité et imagination Qualités rédactionnelles Bon relationnel et bonne communication, savoir vulgariser Rigoureux(se)
Expériences et Compétences requises
5 à 10 ans d'expérience dans le domaine des SI dont au moins 3 ans dans un rôle de LEAD développeur Connaissance cloud AWS Technologies web : apache, nginx, tomcat, redis, elasticsearch Outils : git, Terraform, Ansible, Jenkins pipeline, jira (plugin agile et servicedesk) Langages : Java (spring), JavaScript Containerisation : Docker Anglais : lu, écrit et parlé (contexte international)

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Description du poste

Fondata il 14 Novembre 2014, Back Market è il primo marketplace in Europa (e ben presto in tutto il mondo) dedicato esclusivamente alla vendita di prodotti ricondizionati, interamente rimessi a nuovo.

La nostra missione? Proporre una valida alternativa all'acquisto di prodotti tecnologici nuovi e lottare contro la crescita esponenziale della produzione di rifiuti elettronici e l'obsolescenza programmata.
Cosa cerchiamo qui a Back Market? Una buona dose di humor, rispetto, gentilezza, impegno e competenze solide nel tuo campo !!


Come membro chiave del team Business Development, aiuterai a sviluppare e scalare Back Market in Italia. Nella nostra sede di Parigi, lavorerai a stretto contatto con i nostri team di Customer Care, Marketing e Tech, un gruppo di professionisti appassionati che si dedicano a mettere in rilievo i nostri prodotti e il marchio Back Market.

Riferendoti al nostro Business Development Manager - unico nel suo genere - le tue mansioni includeranno:
* Mapping & Prospecting: identificare, contattare, negoziare e firmare nuovi contratti con i ricondizionatori .
* Onboarding: assistere nel processo di integrazione e fornire una formazione approfondita sui nostri strumenti e sul back office.
* Partnering: costruire relazioni forti ed efficienti con i nostri ricondizionatori.
* Monitoraggio: seguire da vicino i primi passi dei ricondizionatori per garantire il rispetto degli standard di qualità e il decollo delle vendite.
* Sviluppo: fornire ai ricondizionatori un feedback e un piano d'azione per aiutarli a migliorare la qualità e far crescere le vendite.
* Marketing: coordinarsi con il team marketing per definire il calendario promozionale e la fonte corrispondente al catalogo


* 2 anni di esperienza (inclusi i tirocini) in un ruolo simile, preferibilmente in una start-up.
* Lo spirito imprenditoriale è la chiave, hai una mentalità aperta e sei desideroso/a di superare le aspettative.
* l'italiano è la tua lingua madre e non ha assolutamente segreti per te (scritto e parlato).
* Hai un buon livello di inglese, e possibilmente parli anche francese.
* Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta e un grande senso degli affari
* Abile nel costruire relazioni durature nel tempo
* Sei analitico/a ed intuitivo/a ed hai fiducia nel processo decisionale basato sui dati.
* Un atteggiamento professionale, proattivo: "si puo fare!".  
* Hai il senso della priorità e dell'organizzazione - eccelli nella gestione dei progetti e del tempo
* "Fare" e' il tuo motto.
* Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto pressione - sai cosa significa "startup".
* Vuoi crescere e sei desideroso/a di imparare
* Sei una persona pragmatica, con un alto livello di energia e competenze professionali per funzionare in modo efficace e indipendente in un ambiente esigente e orientato al cambiamento.
* Hai un fantastico gioco di scuadra


**COSE DA SAPERE...**

* Great office groove - apprezziamo veramente il feedback e l'iniziativa
* Team talentuoso ed appassionato
* Interessante pacchetto retributivo basato sul profilo e sull'esperienza


* Colloquio telefonico di 30 minuti con Elisa, Talent Acquisition Manager
* Colloquio con Maïté, Responsabile New Business e Margaux, Responsabile Account Manager
* Colloquio con Alexis, responsabile vendite
* Colloquio con Thibaud, il nostro CEO, e Laetita, responsabile risorse umane.
* L'annuncio é aperto alle persone in situazione di handicap


Developpeur Java React Devops H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 08/04/2019
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Description du poste
Besoin de renfort dans une des Feature Teams agiles de l'application OUI.sncf en tant que Dev Fullstack confirmé avec une appétence pour les aspects Devops. La Feature Team est en charge du Domaine Client ainsi que de l'applicatif OUIpro et aborde une phase de transition portant sur une prise d'autonomie sur les activités Move to Prod et Suivi de Prod.

Votre rôle :

Vous réalisez des User Stories, vous êtes moteur dans la mise en place du Devops, vous assurez le déploiement en continu de votre application, vous faites tout pour avoir une production fiable, monitorée et rapide. Bref, vous aimez la variété de votre métier.

Le jour J (mise en production, incidents, etc.), vous êtes disponible pour l'équipe et saurez analyser rapidement des remontées variées.

Dans les détails :

1) Build
- Vous réalisez les développements (coding, testing, documentation) en collaboration avec des pairs sous la responsabilité d'un responsable technique.
- Vous participez aux études de faisabilité / chiffrages / planification.
- Vous répondez aux sollicitations des autres équipes utilisatrices de nos services.
- Vous assurez la mise en production des releases et le passage des versions en maintenance.
- Vous mettez en place des pipelines Jenkins (Jenkins pipeline / Docker).
- Vous définissez et réalisez les tests techniques nécessaires : tests de charges, tests de performances, tests de résilience sous forte charge (docker / gatling / HAProxy / NGinx / Apache / Mongo / Oracle).
- Vous communiquez avec les exploitants et feature teams sur le produit.
- Vous automatisez la création / mise à jour de dashboard (kibana / grafana). Mise en qualité de logs.
- Vous aidez à la gestion de déploiement multi-site.

2) Run
- Vous effectuez le suivi de Prod et Hors Prod (monitoring et alerting).
- Vous êtes disponible pour le support d'incidents de production et hors prod.

3) Contribuer à la vie de l'équipe
- Vous participez activement à la vie de l'équipe.
- Vous êtes proactif pour tout ce qui concerne les cérémonies agiles (DSM, rétro, démo...) ainsi que force de proposition de l'amélioration continue déjà portée au sein de cette équipe et des bonnes pratiques qui sont suivies.
- Vous contribuez à la vie du backlog Produit.
- Vous participez à l'estimation de charge ou de complexité des tâches fonctionnelles à effectuer dans l'équipe.
- Vous remontez les alertes et le reste à faire sur ses tâches.
- Vous assurez un transfert de connaissances sur les nouvelles fonctions vers les autres équipes de OUI.sncf.
- Vous assurez le support fonctionnel et métier auprès des autres équipes OUI.sncf.

Notre Environnement :

Notre stack technique, en fonction des projets, tourne autour des technos suivantes (mais est en constante évolution) : Java, Spring/SpringBoot, Reactive (Flux/RxJava), React/Redux, Angular, Mongo, Oracle, ElasticSearch, Jenkins/Rundeck/Puppet, Grafana/Kibana, docker

Nous utilisons comme outils pour le développement : IntelliJ, git/gitlab, Jira.

Profil et compétences recherchés

Vous êtes un/une développeur(se) passionné(e). Vous aimez le code simple et élégant.
Vous aimez coder, mais vous souhaitez aussi pouvoir toucher à toutes les étapes, tous les environnements jusqu'à quasiment la mise en prod (build, packaging, test, monitoring, indus etc.)
Vous voulez être autonome et libre de vos choix lorsque vous avez un problème à résoudre
Vous recherchez avant tout une société qui vous fera confiance et qui n'hésitera pas à considérer sérieusement toutes les idées que vous pourriez avoir
Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille Une expérience dans le Devops opérationnel - Release Management (Coordination des équipes impliquées dans le MTP, garantir l'exhaustivité des tâches menant à la mise en prod) serait un plus.

Outsourcing Manager H/F
- Paris, France - Back Market

Publiée le 03/06/2019
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Description du poste

Indispensable à notre métier de marketplace de produits reconditionnés, le Catalogue produit doit rester juste et propre. Celui-ci est multilingue (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien) évolue et diffère en fonction des marchés (Europe – USA). Pour répondre à ce besoin nous faisons donc appel à un prestataire externe que tu devras manager. 

TA MISSION (si tu l'acceptes):

  • Tu mettras en place les critères qualité de la prestation 
  • Tu trouveras des façons innovantes de former les agents aux nouvelles procédures 
  • Tu valideras la qualité des traitements au quotidien
  • Tu suivras et challengeras le coût du service
  • Tu seras un vrai as du reporting et tu nous permettras de suivre de près nos relations avec le prestataire
  • Tu anticiperas et négocieras les augmentations de volume de prestation
  • Tu rechercheras des solutions alternatives pour pallier les situations d’urgence


TU ES AU BON ENDROIT SI:

  • Tu as 6 mois et plus d’expérience sur un poste en ops et dans un secteur similaire
  • Tu as une formation Bac +5, Ecole d’ingénieur ou de commerce 
  • Tu maîtrises la suite Office et notamment excel pour manipuler de la donnée
  • Tu maîtrises SQL
  • Tu as un esprit d’entrepreneur, tu es ouvert d’esprit et tu as envie de te dépasser
  • Tu es un leader dans l’âme, tu aimes entraîner des équipes vers un objectif commun
  • Tu as à cœur de rendre nos clients (et nos reconditionneurs) heureux
  • Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
  • Tu sais prioriser, prendre soin des détails et la pression ne te fait pas peur 
  • Tu as soif d’apprendre et tu veux t’immerger dans une startup en très très forte croissance
  • Tu es un(e) fantastique équipier(e), aux côtés duquel il est cool de travailler
  • English is a no brainer for you 


PROCESS DE RECRUTEMENT:

  •  30 minutes d'entretien téléphonique avec Elisa, Talent Acquisition Manager
  •  Entretien avec Stéphane, Catalogue & Opportunities Manager
  •  Entretien avec Alexis, Head of Sales
Chargé de Satisfaction Clients H/F
CDD ou temporaire - OUI.sncf

Publiée le 02/04/2019
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Description du poste
D'habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadé que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l'assumons !) c'est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout (là http://bit.ly/1VlGFaL ou là http://bit.ly/2lhEryl par exemple).

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Vous suscitez dynamisme et enthousiasme autour de nos produits et de votre équipe, en proposant des solutions appropriées et en permettant aux clients de vivre une expérience client et notamment un service après-vente exemplaire.

Véritable expert de la relation Clients, votre principale mission sera de prendre les bonnes décisions pour fidéliser nos clients et d'ainsi permettre leur satisfaction.

Principaux domaines de responsabilité et de résultats attendus :

Expertise :

Se pose en appui Métier des centres de production externalisés pour les accompagner dans leur maîtrise du site, des offres proposées et de nos process.

Production :

Traitement des dossiers de réclamations adressés par les clients ou transférés par les conseillers clients OUI.sncf, dans le respect des indicateurs de performance et de qualité

Satisfaction Client :

​Dans le cadre de remontées de dysfonctionnements par les internautes, analyse les situations, anticipe les enjeux et consulte les personnes concernées pour résoudre les problèmes le plus rapidement :
- Analyse les situations et les remontées afin d'identifier et déminer les sujets à risque.
- Remonte et priorise les anomalies, suit les corrections.
- Restitue les corrections afin de montrer que l'entreprise est concernée et traite les dysfonctionnements.

Dans le cadre des remontées d'enquêtes de satisfaction :
- Analyse les détracteurs issus de nos enquêtes de satisfaction.
- Recherche les solutions adaptées pour satisfaire le client :.
- Contact et négociation avec nos fournisseurs produits.
- Recontacte le client et échange pour trouver une solution acceptable et le fidéliser.

Reporte son auprès de son manager

Analyse ses performances et la qualité délivrée avec son manager

Participe aux débriefs et formations nécessaires à la connaissance optimales de nos produits et services.

Profil et compétences recherchés

Diplôme : BTS Tourisme ou Relation Clients
Expérience : impérative en relation clients dans un environnement digital. Service clientèle, gestion de litiges, ventes à distance. Maîtrise de l'écosystème digital
Maîtrise des process et connaissance absolue de nos produits et espace de distribution
Excellente rédaction et notions juridiques
Maîtrise de l'anglais et des GDS est un plus
Sens du client Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Ténacité
Autonome et proactif, recherche de solution

Développeur Backend Java H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 08/04/2019
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Description du poste
D'habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadé que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l'assumons !) c'est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout (là http://bit.ly/1VlGFaL ou là http://bit.ly/2lhEryl par exemple).

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Votre rôle :

Vous participez activement à la vie de l'équipe
Vous concevez des solutions pour répondre au besoin des Product Owner
Vous réalisez des User Story, vous assurez le déploiement en continu de votre application, vous faites tout pour avoir une production fiable, monitorée et rapide. Bref, vous aimez la variété de votre métier
Le jour J (mise en production, incidents, etc.), vous êtes disponible pour l'équipe et saurez analyser rapidement des remontées variées.

Notre Environnement :

Notre stack technique, en fonction des projets, tourne autour des technos suivantes (mais est en constante évolution) : Java8, Spring (IOC, Springboot, mvc), Rundeck, Jenkins, puppet...

Des exemples de projets ?

Nos équipes interviennent notamment sur les outils qui sont utilisés par les bornes libres service en gare, ceux que nos clients sollicitent pour commander sur l'application SNCF, ou encore les logiciels qui permettent aux touristes du monde entier de réserver des billets de train SNCF.

Nous avons aujourd'hui plus de 35 équipes de développement travaillant chacune sur des projets spécifiques... autant dire tout de suite qu'il y a de quoi vous proposer autant de missions et de challenges différents, qu'il n'y a d'attentes et de profils différents !

C'est quoi l'ambiance ?

On est sympa, dynamiques, on travaille en équipes Agiles, plutôt jeunes (34 ans en moyenne), investis et passionnés (on organise nos propres meetups)... et on aime aussi s'amuser !

Que ce soit autour d'une partie de baby, lors d'afterworks, ou encore grâce à notre démarche de bien être « I feel good » (petits dejs internationaux, méditation pleine conscience, vis-ma-vie, glaces offertes à toute la boite lorsqu'il fait trop chaud, des ptits challenges avec des cadeaux à la clé tout au long de l'année etc.)

Profil et compétences recherchés

Vous êtes un/une développeur(se) passionné(e).
Vous aimez le code simple et élégant
Vous aimez coder, mais vous souhaitez aussi pouvoir toucher à toutes les étapes, tous les environnements jusqu'à quasiment la mise en prod (build, packaging, test, monitoring, indus etc.)
Vous voulez être autonome et libre de vos choix lorsque vous avez un problème à résoudre
Vous recherchez avant tout une société qui vous fera confiance et qui n'hésitera pas à considérer sérieusement toutes les idées que vous pourriez avoir
Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille

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Description du poste
D'habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.
En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l'assumons !) c'est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout (là http://bit.ly/1VlGFaL ou là http://bit.ly/2lhEryl par exemple).

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !
C'est quoi l'ambiance ?

On est sympa, dynamique, plutôt jeune, investi et passionné (on organise nos propres meetups)... et on aime aussi s'amuser !

Que ce soit autour d'une partie de baby, lors d'afterworks, ou encore grâce à notre démarche de bien être « I feel good » (Petits dejs internationaux, Télétravail, Massage, Yoga, Méditations, etc.)

Vous intégrez l'équipe Waasabi, en charge du projet MaaS (Mobility as a Service), composée de devs, d'ops, d'automaticiens de tests, un Scrum Master et un PO, tous colocalisées à la Défense.

Ensemble, vous serez en charge de délivrer les nouvelles fonctionnalités, dans un cadre Agile (sprints de 2 semaines) en appliquant les bonnes pratiques associées (Grooming, Pair-Programming, Code Review, Tests autos, Continuous Delivery, Démo, Rétrospective...), mais aussi d'adresser des sujets techniques (Migration Technique, Refactoring, Clean Code...), jusqu'à la mise en production dans une démarche Devops, dans un environnement entièrement automatisé (infrastructure as code, non régression, déploiement, tests de charge...).

Enfin, en intégrant e-Voyageurs Technologies, vous aurez la possibilité de côtoyer les autres développeurs de l'entreprise, qui travaillent sur de nombreux projets (Web et Mobile), tant dans des communautés de pratiques, des meetup, Hackathon...

Activités détaillées

Votre rôle :
- Vous participez activement à la vie de l'équipe.
- Vous êtes proactif pour tout ce qui concerne les cérémonies agiles (DSM, rétro, démo...) ainsi que force de proposition de l'amélioration continue déjà portée au sein de cette équipe et des bonnes pratiques qui sont suivies.
- Vous concevez des solutions pour répondre au besoin des Product Owners.
- Vous réalisez des User Story, vous assurez le déploiement en continu de votre application, vous faites tout pour avoir une production fiable, monitorée et rapide. Bref, vous aimez la variété de votre métier.
- Le jour J (mise en production, incidents, etc.), vous êtes disponible pour l'équipe et saurez analyser rapidement des remontées variées.

Profil et compétences recherchés

Notre Environnement :
Notre stack technique, en fonction des projets, tourne autour des technos suivantes (mais est en constante évolution) : AWS, Lambda (serverless), SQS, DynamoDB, Connaissances sur les architectures orientées micro-services, NodeJS ES6, CQRS, python, Webservices Rest/Json, MongoDB, Scala et Gatling.
- Vous êtes un/une développeur(se) passionné(e) qui souhaite avoir la main sur le produit du build à la MEP.
- Vous aimez le code simple et élégant.
- Vous aimez coder, mais vous souhaitez aussi pouvoir toucher à toutes les étapes, tous les environnements jusqu'à la mise en prod (build, packaging, test, monitoring, indus etc.).
- Vous voulez être autonome et libre de proposer vos solutions lorsque vous avez un problème à résoudre.
- Vous recherchez avant tout une société qui vous fera confiance et qui n'hésitera pas à considérer sérieusement toutes les idées que vous pourriez avoir.
- Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille.

Developpeur Fullstack Java React H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 08/04/2019
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Description du poste
Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France.

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l'Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7 jours/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter aux voyages partout en France.

OUI.sncf c'est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center.

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Votre rôle :

Vous participez activement à la vie de l'équipe
Vous concevez des solutions pour répondre au besoin des Product Owner
Vous réalisez des User Story, vous assurez le déploiement en continu de votre application, vous faites tout pour avoir une production fiable, monitorée et rapide. Bref, vous aimez la variété de votre métier
Le jour J (mise en production, incidents, etc.), vous êtes disponible pour l'équipe et saurez analyser rapidement des remontées variées.

Notre Environnement :

Notre stack technique, en fonction des projets, tourne autour des technos suivantes (mais est en constante évolution) : Java8, Spring (IOC, Springboot, mvc), React, Angular 2-4, Rundeck, Jenkins, Puppet...

Des exemples de projets ?

Nos équipes interviennent notamment sur le site Oui.sncf, les outils qui sont utilisés par les bornes libres service en gare, ceux que nos clients sollicitent pour commander sur l'application SNCF, ou encore les logiciels qui permettent aux touristes du monde entier de réserver des billets de train SNCF.

Nous avons aujourd'hui plus de 35 équipes de développement travaillant chacune sur des projets spécifiques... autant dire tout de suite qu'il y a de quoi vous proposer autant de missions et de challenges différents, qu'il n'y a d'attentes et de profils différents !

C'est quoi l'ambiance ?

On est sympa, dynamiques, on travaille en équipes Agiles, plutôt jeunes (34 ans en moyenne), investis et passionnés (on organise nos propres meetups)... et on aime aussi s'amuser !

Que ce soit autour d'une partie de baby, lors d'afterworks, ou encore grâce à notre démarche de bien être « I feel good » (petits dejs internationaux, méditation pleine conscience, vis-ma-vie, glaces offertes à toute la boite lorsqu'il fait trop chaud, des ptits challenges avec des cadeaux à la clé tout au long de l'année etc.)

Profil et compétences recherchés

Vous êtes un/une développeur(se) passionné(e).
Vous aimez le code simple et élégant Vous aimez coder, mais vous souhaitez aussi pouvoir toucher à toutes les étapes, tous les environnements jusqu'à quasiment la mise en prod (build, packaging, test, monitoring, indus etc.)
Vous voulez être autonome et libre de vos choix lorsque vous avez un problème à résoudre
Vous recherchez avant tout une société qui vous fera confiance et qui n'hésitera pas à considérer sérieusement toutes les idées que vous pourriez avoir
Vous aimez partager vos connaissances et le fruit de votre veille

Stage Project Manager Outsourcing H/F
Convention de stage - Paris, France - Back Market

Publiée le 07/06/2019
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Description du poste

Indispensable à notre métier de marketplace de produits reconditionnés, le Catalogue produit doit rester juste et propre. Celui-ci est multilingue (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien) évolue et diffère en fonction des marchés (Europe – USA). C'est sous la responsabilité de Stéphane, Head of Catolog and Opportunity, tu seras amené à manager notre prestataire pour répondre à ce besoin.


TA MISSION (si tu l'acceptes):

  • Tu mettras en place les critères qualité de la prestation 
  • Tu organiseras et mèneras les formations des nouveaux membres de notre prestataire
  • Tu vérifieras la qualité et quantité du travail délivré
  • Tu suivras et challengeras le coût du service
  • Tu seras un vrai as du reporting et tu nous permettras de suivre de près nos relations avec le prestataire
  • Tu anticiperas et négocieras les augmentations de volume de prestation
  • Tu rechercheras des solutions alternatives pour pallier les situations d’urgence


TU ES AU BON ENDROIT SI:

  • De formation Grande Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université, tu souhaites évoluer dans l’univers de l’e-commerce et découvrir les ops
  • Tu as une première expérience de 6 mois dans un environnement challengeant (cabinet d'audit, start-up ou grand groupe)
  • Tu as déjà géré des projets durant tes précédents stages et/ou études
  • Tu es quelqu'un d'autonome, tu sais prioriser, prendre soin des détails et la pression ne te fait pas peur 
  • Tu as soif d’apprendre et tu veux t’immerger dans une startup en très très forte croissance
  • Tu es passionné par le Web et le e-commerce
  • Tu es super fort en Excel
  • Tu as un esprit entrepreneurial et tu es prêt à t'impliquer à 200%
  • English is a no-brainer


PROCESS DE RECRUTEMENT:

  • Entretien de 30 min avec Lou, chargée de recrutement
  • Entretien physique avec Stéphane, le Head of Catalog and Opportunity + test technique 
  • Entretien physique avec Alexis, Head of Sales 


Scrum Master Manager H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 27/03/2019
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Description du poste
En tant que Scrummaster, vous êtes facilitateur de la vie d'une équipe de delivery et garant de son bon fonctionnement. Vous êtes également facilitateur des démarches agiles, Devops et des relations avec les autres équipes de l'écosystème. Votre équipe doit travailler de façon autonome et s'améliorer constamment.

En tant que Manager, le poste a également pour mission d'accompagner des collaborateurs (développeurs, testeurs, proxy-po, etc.) dans leur carrière : développement des compétence, évolution, etc

Activités détaillées
Rôle de Scrummaster / facilitateur

Accompagner la réalisation, facilite le quotidien de l'équipe

S'assure que l'engagement de l'équipe sur un périmètre, une qualité, un budget et un délai est réaliste.

Assure la bonne collaboration entre toutes les compétences de l'équipes : développeurs, testeurs, ops, etc.

Assure les relations quotidiennes avec les différents fournisseurs ou intervenants externes

Amène l'équipe à identifier des solutions aux problèmes qu'elle rencontre.

Anticiper et gérer les risques.

Communiquer l'avancement de la réalisation, remonter les alertes

Animation des cérémonies agiles : Daily Stand UP, Sprint Meeting, Rétrospective, Démo, etc.

S'assurer que la répartition des tâches au sein de l'équipe est pertinente

Surveillance de la mise en oeuvre des bonnes pratiques de delivery agile (Devops, TDD, BDD...)

Faire en sorte que les stimuli externes à l'équipe perturbent le moins possible sa vélocité.

Contribuer à l'activité de l'équipe (s'inclure dans les tâches de réalisation)

Communication

Communique auprès de ses pairs et des autres équipes de Delivery sur les projets internes et méthodes appliquées par l'équipe.

Mener les activités préparatoires à la réalisation.

Assister et conseiller le Product Owner à la qualification des items

Remonter au Product Owner les besoins techniques et les faire prioriser.

Savoir animer des séances d'évaluation des items du backlog (estimations de complexité)

Participer à la priorisation du backlog et à la planification des sprints à venir

Assurer la transition de service vers les équipes clientes.

L'équipe assure la recette continue de ses applications en interne de l'équipe et en transverse avec les équipes de recette.

S'assure que la documentation technique et fonctionnelle est suffisante et bien communiquée aux partenaires.

S'assure que les livrables de l'équipe sont compatibles avec les exigences de la production et s'assure de l'autonomie de l'équipe pour un déploiement en continue.

Assurer avec son équipe un support de haut niveau sur les problèmes de production

Gestion des personnes

Recrutement des membres de l'équipe agile interne ou externe

Gestion de la capacité de l'équipe, validation des absences, définition des backups

Développer la responsabilité globale de l'équipe et son autonomie.

S'assurer de la bonne répartition et la pérennité des connaissances au sein de l'équipe (Gestion des compétences).

Rôle de manager

Management de collaborateurs

Contribue au recrutement.

Réalise les évaluations annuelles de ses collaborateurs.

S'assure d'une bonne cohérence entre l'évolution des collaborateurs et les besoins de l'entreprise.

Pour cela construit une trajectoire d'évolution des compétences des collaborateurs pour attendre les niveaux de compétences attendus en s'appuyant :

Sur la fiche de poste du collaborateur qu'il aura définie
Sur une évaluation partagée du niveau de compétences selon les axes clefs de l'entité
Sur la définition d'objectifs
Participe aux points de suivi hebdomadaire (management et opérationnel).

S'assure du maintien d'un bon niveau de motivation des collaborateurs.

Coanime les communautés transverses afin de créer une dynamique cohérente autour d'objectifs et de principes clefs pour le développement de l'entreprise : Agilité, Devops, Tests...

Toujours dans le cadre de cette communauté détecte les futurs talents susceptibles de prendre un rôle clef pour l'entité.

Profil et compétences recherchés

Vous justifiez d'une première expérience réussie similaire. Agiliste convaincu(e), vous êtes un(e) véritable facilitateur(trice). Vous permettrez à l'équipe de travailler dans les meilleures conditions et le plus efficacement possible.

Stage Business Developer H/F
Convention de stage - Paris - Back Market

Publiée le 07/06/2019
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Description du poste

QUI SOMMES-NOUS...

Crée en 2014, Back Market est la 1ere marketplace dédiée exclusivement à la vente de produits électriques et électroniques reconditionnés. Nous connectons des professionnels certifiés travaillant dur pour donner une seconde vie aux produits électroniques et électriques avec des clients à la recherche d’équipement faisant la différence. 


TA MISSION (si tu l'acceptes):

  • L’identification et le mapping des acteurs francophones de l’après-vie des produits électriques et électroniques, et l’identification de ceux aux plus forts potentiels ;
  • La définition de la stratégie opérationnelle d’approche des leads identifiés, afin de prioriser l’effort commercial et obtenir les meilleurs ROI ;
  • L’approche, la négociation et la signature de nouveaux vendeurs partenaires ;
  • La formation des nouveaux vendeurs à l’ensemble des outils Back Market et le suivi de leurs premières performances commerciales afin d’assurer leur autonomie ;
  • La participation à la stratégie commerciale globale de Back Market.


TU ES AU BON ENDROIT ET CE JOB EST FAIT POUR TOI SI :

  • Tu as une formation Bac +5 et tu recherches un stage de fin d'études
  • Tu justifies d'une première expérience commerciale et tu as l'expérience de la négociation
  • Intérêt fort pour le secteur online et E-commerce, idéalement tu justifies d’une expérience dans l’un de ces domaines
  • Intérêt fort pour l'environnement start-up, idéalement tu justifies d'une expérience en environnement à très forte croissance
  • Tu es un véritable chasseur, débrouillard et pratique, passioné(e) par le contact humain
  • Tu as d'excellentes capacités analytiques. La maîtrise du SQL est un plus
  • Tu pales Allemand: c'est un réel plus!! 
  • English is a no-brainer


PROCESS DE RECRUTEMENT:

  • Entretien téléphonique avec Lou; chargée de recrutement 
  • Test technique + Entretien physique avec Arthur, Business Developer
  • Entretien physique avec Maité, Head of New Business Development + Alexis, Head of Sales 
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Description du poste

Entreprise :

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout !

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Mission :

Vous contribuez à la mesure et analyse du niveau de production des Centres de Contacts et son analyse en construisant et en automatisant les différents reporting d’activités, en étant en appui aux équipes opérationnelles et en produisant des analyses de performance ad-hoc. Vous serez aussi contributeur au suivi du budget et de l’atterrissage financier.

Vous interviendrez dans un environnement jeune et stimulant en travaillant sur des sujets variés et opérationnels, aux attentes fortes et aux résultats rapides.

Reportings :

Vous apporterez votre contribution à la production et l'automatisation des reportings récurrents. Vous analyserez les grandes tendances et les impacts opérationnels et budgétaires dans un souci d’amélioration et d’optimisation continue, en cohérence avec les évolutions d’activités et les nouveaux projets/ besoins

  • Réalisation de manière récurrente des différents reportings  de pilotage de la Relation Client (fiabilité des données et diffusion des reportings)
  • Analyser les indicateurs, identifier et remonter les alertes de façon pertinente afin d’améliorer le pilotage de la performance de la Relation Client
  • Aider à la formalisation des procédures et processus de production, et en assurer la mise à jour régulière
  • Etre force de proposition en remontant vos préconisations sur l'optimisation et l’évolution des reportings (format/ contenu) et des process de production (productivité), en cohérence avec les besoins d’activités
  • Participer activement à l’automatisation des reportings via nos outils internes
  • Tenir à jour un support reprenant des principaux KPI de l’activité
  • Contribuer à la performance de la satisfaction client (production de KPI)

 

Prévisions et budget :

Vous apporterez votre contribution à l’élaboration des prévisions des contacts pour la gestion des centres (internes et externe) et sur les différentes activités. Vous serez également en appui sur l’élaboration et le suivi du budget France/Europe de la relation client. Dans ce cadre il vous faudra participer activement à l’automatisation de la méthode de prévisions.


Profil recherché :

  • Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation statistiques/infos décisionnelles (master SIAD/SID apprécié) (BAC +3 min.)
  • Appétence pour le domaine de la relation client
  • Des notions en contrôle de gestion seraient un plus
  • Maîtrise d’Excel Avancée (Macro, langage VBA serait un plus)
  • Connaissance de Business Object et/ou Omniture serait un plus
  • Appétence pour les outils de bases de données serait appréciée (SQL Server, SSIS, Analysis Services,…)
  • Appétence pour les outils décisionnels serait appréciée (Tableau, Power BI…)
  • Une capacité à travailler avec différents interlocuteurs (métiers et DSI)
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Vous avez connu ce type d'environnement : "Connaissances en systèmes d'informations décisionnels"  "Connaissance des outils et du langage informatique, des techniques d’analyses des données et des méthodologies statistiques"


Chargé(e) RH et communication
- Nantes, France - Expertime

Publiée le 21/05/2019
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Description du poste

Entreprise :

Composé de 180 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Lille, Seattle et Hong-Kong, le Groupe Expertime accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

5 activités principales :
•Expertime : Expertise dans l’innovation applicative et conseil sur les solutions Clouds, Data et IA Microsoft
•Expertime Open : Expertise dans la conception et la production de solutions web, e-commerce et Chatbot.
•Expertime Consulting : Conseil et expertise dans l’ensemble des domaines du e-commerce
•Powell Software : Solution logicielle digital workplace
•QuatrePointZéro : Conseil en transformation digitale, conduite du changement, UX/UI


Mission :

Rattaché.e hiérarchiquement à une HR Business Partner, vous serez également soutenu.e dans vos missions quotidiennes par le Directeur de notre agence Nantaise :

Votre mission se décline selon les axes suivants :


Axe « RH » :

-Sourcing de profils techniques pour Nantes, HK (Magento/.Net/technique HK)
• Veille quotidienne sur plateforme (Twitter, blogs…)
• Phoning pour approche directe si profils détectés
-Entretiens face-à-face candidats Nantais, HK…
-Onboarding nouveaux collaborateurs à Nantes, HK..
-Restyliser nos offres d’emploi + annonces sous format video
-Accompagner la stratégie du CTO sur son axe « Compétences »
-Point relais pour Open pour toutes questions RH
-Participer à tous les entretiens semi-annuels
-Travailler sur le Kit RH international (guide du collab, guide du manager, message Corporate…)
-Relation écoles :
• Reprise de contacts avec les responsables pédagogiques (Epitech/ SupInfo/ECV…)
o Identifier à nouveau une école « Digital -UX/UI »
• Organisation d’1 Akathon
-Relais Comité Eco & Social
-Relais de la marque employeur Corporate
-Sourcing pour Consulting et/ou Powell (en lien avec Aurélie)
• Sollicitations au fil de l’eau
-Relayer les actions du comité RSE


Axe « Animation Vie de l’Agence » :

• « Chief Happyness » de l’Agence
o Organisation de notre prochain Team Building
o Goodies
o …


Axe « Développer la marque Open » :

• Prendre des photos Agence – (mise en avant locaux…)
• Réseaux sociaux (Instagram & linkedIn)  1 fois par semaine
• Traduction en anglais de notre site Open
• Refondre prez ppt & lien avec le livre de bord


Axe « Commercial » :

• Gérer et compiler les contrats de SA sur Nintex et Sharegate
• Mettre en place un plan d’actions co à partir du compte LinkedIn


Issu(e) d'une formation Bac +4/5 école de commerce ou université, vous avez un très bon relationnel.
Idéalement, vous maîtrisez déjà les techniques de recrutement : entretien, outils de chasse, …
De nature curieuse et pugnace, vous savez repérer et capter les profils recherchés par l'équipe Expertime Nantes et Hong Kong.
Vous appréciez le travail en équipe.
Le secteur du digital vous intéresse particulièrement.
Ce poste requiert une bonne autonomie.

Votre anglais est courant (qualification de candidats en anglais).

Poste basé à Nantes.

Rémunération fixée au SMIC.



Date limite de candidature : NSP

ALTERNANCE Assistant(e) Formation (H/F)
Contrat d'apprentissage - Courbevoie, France - OUI.sncf

Publiée le 13/06/2019
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Description du poste

Entreprise :

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout !

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !


Mission :

Rattaché(e) au Responsable formation, vous venez en soutien sur le déploiement du plan de formation pour le Groupe. Vos principales missions seront les suivantes :

 

1. Être en soutien dans le plan de formation

  • Participer à un plan de formation
  • Communiquer sur le plan de formation

 

2.Gérer les étapes en Inter et en Intra :

  • Prise en charge des demandes d'inscription des collaborateurs
  • Proposition de formations Inter / Intra en fonction des volumes de demandes (date, devis, programme)
  • Assurer le déploiement des actions de formation (Planification des sessions, inscriptions, convocations, présences, facturations…)
  • Gestion des annulations ou des rapports de formation, de solutions alternatives aux collaborateurs
  • Conseiller les salariés sur leurs besoins de formation
  • Saisie et mise à jour des informations dans le logiciel formation
  • Assureur du suivi des dossiers de prise en charge OPCA
  • Assurer la gestion logistique des formations (convocations, feuilles d'émargement, salle, matériel, petits déjeuners…)

 

Vous serez également amené à venir en appuis sur les différents projets du service formation.


Profil recherché :

  • Vous êtes en formation Bac +3 / +4 et développez vos compétences dans le domaine de la formation
  • Vous maîtrisez Excel et le Pack Office
  • Vous avez une première expérience dans un service de formation, ou en ressources humaines en général
  • La connaissance de l'outil ADP serait un plus


Stage Category Analyst H/F
Convention de stage - Paris, France - Back Market

Publiée le 03/06/2019
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Description du poste

Founded in November 2014, Back Market is the very first marketplace specialized in refurbished electric and electronic devices. We connect certified professionals who work hard to ensure all electric and electronic devices get a second life with consumers looking for equipment that makes a difference.

E-waste reduction, planned obsolescence battle and circular economy are 3 good reasons to wake up in the morning; we're offering a fantastic career opportunity for a Data Analyst to join our European team (HQ in Paris). So, if you’ve got a way with data mining, an interest in environmentally-friendly initiatives and a genuine desire to build a first-class global marketplace, we'd love to hear from you.

We have a challenging schedule and high business expectations, so you'll need to be able to get up to speed without compromising on attention to detail. For the right person, this is a chance to gain valuable experience in building a star and to join a fast-growing and life-changing company that's shaking up the consumer electronics business.


YOUR MISSIONS (if you accept):

  • You will help BackMarket improving its category management and defining its product sourcing strategy by understanding for each category the demand and the missing offer
  • You will analyze each category to be able to advise our different teams (Technical Product, Merchandising, Products Database, Merchant’s Charter)
  • You will define objectives and vision on the catalog management as well as define KPI of category improvement
  • You will be working with the BI team, Marketing team and for sure with the Business Developers, a group of passionate professionals who are dedicated to making sure our products and the Back Market brand stand out.


YOU ARE AT THE RIGHT PLACE IF:

  • You have a strong interest for statistics and mathematics, you enjoyed learning it and you want to learn even more
  • Technical products interest and knowledge, you follow the tech news
  • Tech mindset, you understand how a database works
  • Very comfortable with Microsoft Office, and SQL, you have fun making the data solve business problems
  • Analytical mind – strong use of insights and confident around data-driven decision-making
  • Passionate about growth and eager to learn, you know how to take distance to look a problem with a macro view
  • Excellent verbal/written communication skills and a great business sense, you are good at understanding people
  • Attention to detail and ability to work under pressure – you understand what “startup” means
  • Must be hands-on with high level of energy and professional skills to function effectively and independently in a demanding change-oriented environment
  • Fantastic team player
  • English & French are a no brainer (Spanish, German, Italian are a plus)


RECRUITMENT PROCESS:

  • Entretien de 30 min avec Lou, chargée de recrutement
  • Entretien physique avec Stéphane, le Head of Catalog and Opportunity + test technique 
  • Entretien physique avec Alexis, Head of Sales 
Alternance Assistant Comptable H/F
Contrat d'apprentissage - Paris, France - Back Market

Publiée le 06/06/2019
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Description du poste

Fondée en Novembre 2014, Back Market est la première place de marché européenne (et bientôt mondiale) exclusivement dédiée à la vente de produits électriques & électroniques entièrement remis à neuf.

Notre mission est simple : construire une alternative grand public à l'achat d'appareils électriques et électroniques neufs. Et lutter ainsi contre la production exponentielle de déchets électroniques et contre l'obsolescence programmée.

Ce que l'on recherche au sein de Back Market? Une bonne dose d'humour, du respect et de la bienveillance, un amour pour les lapins (mais pas que), un peu de zèle et une réelle expertise dans ton domaine ! 

Au sein de l'équipe comptabilité, tu seras un réel support pour Céline, notre super responsable comptable.


TA MISSON (SI TU L'ACCEPTES):

  • Tu participeras à la comptabilité courante de Back Market : de la saisie jusqu’au suivi des encours fournisseurs
  • Tu aideras à la gestion de la facturation de nos fournisseurs 
  • Tu seras en charge du rapprochement bancaire
  • Une fois notre ERP mis en place, tu seras l’as du module fournisseur de NetSuite


CE JOB EST FAIT POUR TOI SI…

  • Diplômé d’un baccalauréat professionnel en comptabilité ou BTS CGO, tu justifies d’une expérience en comptabilité d’au moins 1 an. 
  • Tu recherches une alternance pour septembre 2019
  • Tu es rigoureux avec les chiffres, doté d'un bon esprit de synthèse, d'une forte adaptabilité et d'un sens critique.
  • Toute en étant autonome, tu es aussi un fantastique team player.


PROCESS DE RECRUTEMENT:

  • Entretien téléphonique avec Lou; chargée de recrutement
  • Entretien téléphonique avec Céline, responsable comptable 
  • Test technique 
  • Entretien physique avec Pauline, CFO 
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Description du poste

Gegründet 2014 in Paris, ist Back Market heute der weltweit führende Marktplatz exklusiv für den Verkauf von refurbishedten High-Tech Geräten.
Unsere Mission ist einfach: Eine massentaugliche Alternative zum Kauf von neuen High-Tech Geräten zu schaffen. Gleichzeitig kämpfen wir gegen die exponentiell steigende Produktion von Elektroschrott und geplante Obsoleszenz von Elektrogeräten.

Was erwartet Dich bei Back Market? Eine gute Dosis Humor, Respekt, Entgegenkommen, Arbeitseifer und echte, tiefe Expertise in Deinem Fachbereich !!

**Back Market baut seine Marktführerstellung im refurbished Markt weiter aus und wir sind auf der Suche nach hochmotivierten Talenten um unser internationales Sales Team zu verstärken.**

Als Key Member des globalen Business Development Teams wirst Du dabei helfen, Back Markt sowohl operativ als auch strategisch weiterzuentwickeln und in allen unseren Absatzmärkten zu skalieren. In Deiner Rolle wirst Du einzigartige Business Intelligence Tools benutzen und weiterentwickeln, um Deinem Händlerportfolio dabei zu helfen, die gewünschte Angebotsqualität zu erzielen.
Aus unserem HQ in Paris wirst Du eng mit unseren Marketing, Customer Care und IT Development Teams zusammen arbeiten – Leidenschaftliche Experten, die sicherstellen, dass unser Produkt und die Marke „Back Market“ herausstechen.

**Unter der Leitung unseres Head of Account Management – “One of a kind” – wirst Du folgende Aufgaben haben:**

1. Building: Entwickle, implementiere und folge neue Account Management Prozesse und Tools um Effizienz sowie Leistung des Teams sicherzustellen.


2. Supply: Du bist für das Angebot verantwortlich, Du weißt welche Produkte das größte Geschäftspotenzial darstellen und arbeitest mit Deinen Händlern daran, diese online auf Back Market zu haben.


3. Developing: 
Stelle Deinen Händlern daten-gestütztes Feedback und Action Pläne zu Verfügung, um Sie bei der Verbesserung Ihrer Produkt- & Servicequalität zu unterstützen und Dank klaren Marktanalysen und Absatzprognosen Ihre Umsätze zu steigern.


4. Partnering: Bilde starke und langfristige Beziehungen mit unseren Händlern, in dem Du Ihnen individualisierte, persönliche Beratung bietest.


5.Monitoring: Verfolge die Maßnahmen Deiner Händler genau, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards erfüllt werden und die Umsätze steigen


Außerdem wirst Du Projekte zur Entwicklung neuer Services für die deutschen Back Market Händler leiten.


* Deutscher Muttersprachler/in mit Erfahrung in einer Sales/Consulting Position, idealerweise in einem Tech Umfeld.
* Du hast scharfsinniges, unternehmerisches Verständnis und exzellente mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
* Du hast großes Interesse an E-Commerce, idealerweise hast du bereits Erfahrung in dieser Branche
* Du hast eine Leidenschaft für Wachstum und bist lernbegierig, Du bist mit dem Start-up-Mindset und fordernden, schnell wandelnden Umgebungen vertraut
* Du bist analytisch –  Stark in der Interpretation von Informationen und selbstbewusst bei datenbasierten Entscheidungsfindungen
* Du bist ein fantastischer Team Player
* Du sprichst/schreibst perfektes Englisch


4 Schritte:

1.(Telefon) Interview mit Elisa – Talent Acquisition Manager
2.Interview mit Margaux, Head of Account Management
3.Interview mit Alexix, Head of Business Development
4.Interview mit Thibaud, CEO and Laetitia, Head of People

Technical Lead ModernWorkplace H/F
CDI Temps plein - Expertime

Publiée le 17/04/2019
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Description du poste
Et si vous développiez votre expérience digitale avec Expertime, partenaire majeur de l'éditeur Microsoft ?

Notre Groupe accompagne depuis 16 ans des entreprises d'envergure dans leur transformation digitale grâce à ses 5 domaines d'activité (Expertime, /Open, Consulting, 4.0 et Powell Software) et à ses 180 collaborateurs.
Nous sommes présents en France et à l'internationale : Paris, Nantes, Lille, Lyon, Seattle, Hong-Kong et Dubaï.

Face à la digitalisation croissante des entreprises, nous sommes attentifs à maintenir un haut-niveau d'expertise de nos équipes autour notamment du Collaboratif, grâce à l'apprentissage continue, l'intégration de chaque collaborateur dans un des Cercles d'experts et par la dynamique collective.

Envie d'intégrer une entreprise digitale, à taille humaine, innovante et labellisée HappyAtWork ?
Notre double expertise, technologique et conseil, nous permet d'accompagner nos clients, dans toutes les phases de leur projet avec une vision à 360°.

Descriptif du poste :
En tant que référent technique et fonctionnel des solutions Microsoft, vous interviendrez sur des projets de développement, déploiement et de formation de nouveaux outils collaboratifs avec SharePoint et Office 365 (Application Web, Intranet, Digital Workplace, Réseau social d'entreprise...).

Vous serez en charge de :
- Mener à bien les phases de conception et d'architecture technique, de spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que de réalisation dans le cadre de projets au forfait.
- Apporter votre expertise et préconiser des solutions : architecture technique ou fonctionnelle, choix d'outils, méthodologies en adéquation avec les besoins et les objectifs du client.
- Utiliser les briques natives d'Office 365 et développer des surcouches pour répondre aux besoins : modèles de sites SharePoint online, Teams, applications PowerApps, Flow, site design.
- Accompagner la mise en oeuvre de ces solutions.
- Evaluer les risques et la charge de travail pour la mise en oeuvre des solutions préconisées.
- Respecter les délais et les engagements qualité de l'ensemble du projet vis-à-vis du client et du chef de projet.
- Challenger techniquement votre practice ModernWorkplace, piloter, contrôler et contribuer à la montée en compétences d'Ingénieurs et de Consultants junior.

Profil et compétences recherchés

De formation Ecole d'Ingénieur ou Ecole spécialisée en informatique, vous possédez une expérience de 5 ans et plus sur SharePoint, idéalement Online. Vous maîtrisez le développement sur SharePoint 2013 / 2016 / Office 365, les langages JavaScript et idéalement AngularJS. Vous maîtrisez d'autant plus les aspects fonctionnels d'un projet.
Votre expérience sur des projets en mode Agile serait un plus.
Vous êtes capable de travailler et traiter plusieurs sujets en parallèle grâce à votre sens des priorités. Vous faîtes preuve de polyvalence et d'ambition pour développer vos compétences et celles de votre équipe.
Vous êtes capable d'établir des relations de confiance avec le client., et vous avez une très bonne capacité à mener des ateliers avec les équipes client.
Autonome et plein de ressources, vous savez convaincre et vous impliquer personnellement pour assurer la réussite des projets qui vous sont confiés.
Passionné par les sujets innovants autour du collaboratif, vous recherchez aujourd'hui un poste au sein d'une équipe jeune et dynamique vous permettant de vous épanouir et d'exprimer tout votre potentiel.
Vous parlez couramment un anglais professionnel (écrit et oral) : nombreux projets pour des clients à dimension internationale.
Rémunération - Environnement de travail :
Rémunération entre 45 et 55 K€ (selon profil) composé d'un fixe+variable, ainsi que des avantages tels que CE, ticket restaurant, remboursement sport, etc.
Poste basé au siège à Viroflay (78).
Notre siège étant accessible depuis St Lazare en 35 minutes et de Montparnasse en 15 minutes via les lignes L, N ou RER C – Gares de Viroflay à 10 minutes à pied des locaux.
L'apprentissage continu est essentiel chez nous, afin de développer vos compétences par la formation et la veille technique.
Environnement de travail ouvert pour favoriser le travail collaboratif et la communication.
Culture d'entreprise forte autour des valeurs « VRAIE » (Vérité, Responsabilité, Ambition, Innovation, Esprit d'équipe).

Développeur full-stack, expert front end (H/F) - CDI
CDI Temps plein - Viroflay, France - Expertime

Publiée le 11/06/2019
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Description du poste

Entreprise :

Le Groupe EXPERTIME est composé de 180 collaborateurs, basés sur Paris/IDF, Nantes, Lille, Lyon, Seattle, Dubaï et Hong Kong.

Nos 5 activités principales :

• Expertime (intelligent cloud, big data, intelligence artificielle)
• Expertime Consulting (conseil et amoa commerce digital et marketplace)
• Expertime Open (conception et production de solutions web)
• Powell Software (solution logicielle digital workplace)
• QuatrePointZéro (agence de communication digitale, UX/UI)


Mission :

Au sein de l’entité Expertime, vous intervenez sur différents types de projets web, applications mobiles : solutions métiers et collaboratives, sites e-commerce et market-place.

Vous avez la responsabilité de l’intégration graphique et du développement front-end, plus largement des différentes parties du développement d’un projet, le plus souvent dans un travail d’équipe.

Vos missions :

  • Vous prenez en compte les spécifications fonctionnelles et les éléments de conception UX/UI correspondants que vous aurez potentiellement aidé à établir et validé avec les Consultants, le lead UX UI
  • Vous travaillez en relation directe avec les experts techniques du projet, Architectes et Développeurs
  • Vous êtes en charge du découpage des maquettes et de l’intégration HTML dans le respect des normes et des bonnes pratiques que ce soit en web traditionnel ou en usage mobile
  • Vous réalisez vous-même des déclinaisons à partir d’une charte graphique conçue par 4.0
  • Vous implémentez des composants fonctionnels avancés grâce à l’usage de frameworks tels que React, Angular, VueJS ou de librairies Javascript plus spécifiquement adaptées
  • Plus globalement vous participez aux développements de la solution dans son ensemble et donc aussi bien sur le front-end que potentiellement sur certains modules back-end

Vous intervenez sur des projets au siège d’Expertime et en mission auprès de nos clients (soit en tant que spécialiste en assistance des équipes de nos clients, soit intégré à une équipe complète plus largement dédiée à un ou plusieurs projets).


Profil recherché :

Maîtrise impérative d’HTML, CSS (compatibilité cross-navigateurs indispensable), outils graphiques (Photoshop indispensable)

Connaissance des librairies Javascript standard (JQuery a minima) et de TypeScript

Maîtrise d’un ou plusieurs frameworks comme Vue.js, React, Angular

Connaissance des bonnes pratiques SEO

Connaissance des contraintes liées à l'accessibilité apprécié

Connaissance des aspects de développement back-end (Node.js et/ou .NET idéalement), des architectures de services (REST API) sont un plus

Vous justifiez d’au moins trois à quatre ans d’expérience et d’une très bonne autonomie, tant dans l’analyse technique et fonctionnelle que dans l’exécution technique des missions qui vous sont confiées

Idéalement votre niveau d’anglais vous permet d’intervenir sur des projets dans des contextes internationaux

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes une entreprise à taille humaine, les missions confiées amènent à de réelles responsabilités et sont très diversifiées.
Nous attachons une grande importance au développement constant de vos compétences, et à la dynamique collective dans le cadre de notre organisation Cercle d’Experts.

Vous êtes un acteur central, expert des enjeux front-end au sein de nos équipes de développement, à ce titre vous êtes force de proposition et garant des différentes opportunités techniques auprès des Architectes et Lead developers sur les projets.

Vous intervenez sur différents projets et contextes avec une forte diversité des secteurs d'activité et des problématiques clients.

L’innovation est en enjeu fondamental de notre stratégie, et l’investissement que nous consacrons à l’activité R&D vous permet de participer concrètement aux différentes actions et initiatives correspondantes (Hackathons ; Labs ; Formations sur de nouvelles technologies ; POC projets etc).

Rémunération - Evolution - Environnement de travail

Rémunération entre 42 et 48K€ (selon expérience) composé d’un fixe + variable, ainsi que des avantages tels que CE, ticket restaurant, remboursement sport etc.

Poste basé à Viroflay (78) avec des déplacements en IDF

Notre siège à Viroflay est accessible depuis St Lazare en 35 minutes et de Montparnasse en 15 minutes via les lignes L, N ou RER C – Gares de Viroflay à 10 minutes à pied des locaux

Environnement de travail : culture d’entreprise forte, valeurs société VRAIE (Vérité, Responsabilité, Ambition, Innovation, Esprit d’équipe), ambiance de travail conviviale (openspace, espace coworking...)

Assistant Communication Interne (H/F)
- Courbevoie, France - OUI.sncf

Publiée le 10/06/2019
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Description du poste

Le groupe e-voyageurs SNCF est la nouvelle entité qui regroupe :

  • le site e-commerce OUI.sncf,
  • l’application mobile SNCF,
  • e-voyageurs Technologies l’usine digitale du groupe SNCF
  • et les marques internationales Rail Europe et Loco2)

 

Au sein de la Direction de la Communication, l’assistant(e) de Communication interne aura pour mission d’accompagner et de gérer l’ensemble des outils et projets pilotés par l’équipe Communication Interne du groupe e-voyageurs SNCF :

  • Les supports écrits (Intranet et Newsletter mensuelle),
  • Les événements internes (Points mensuels du DG, Réunions managériales, Séminaires etc.)
  • Les opérations spéciales événementielles etc.

 

L’assistant(e) de communication interne doit disposer de grandes qualités relationnelles, du fait de sa proximité avec l’ensemble des collaborateurs, et de ses interactions dans le cadre de ses missions et de grandes qualités rédactionnelles, un exercice qui sera quasi-quotidien.

 Profil :

  • Diplôme : Ecole de Communication (BAC+4/+5)
  • Une expérience (stage ou alternance) à minima souhaitée au sein d’un service de communication en entreprise et/ou en agence avec une forte dimension rédactionnelle.
  • Outils maitrisé : Pack Office / Bonne compétences en outils PAO classiques (Photoshop, Indesign, Illustrator, Premiere…) et de Sharepoint serait un plus.
  • Maîtrise des techniques de rédaction print et web
  • Conception et gestion d’événements

Rigueur et créativité sont attendues, une expérience sur l’utilisation de Sharepoint et les applicatifs Office 365 (Yammer, Teams...) serait un vrai plus

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Description du poste

As a key member of the Business Development team, you'll help develop and scale Back Market in Italy. Based in our Paris office, you'll work closely with our Customer Care, Marketing and Tech teams, a group of passionate professionals who are dedicated to making sure our products and the Back Market brand stand out.

Reporting to our Business Development Manager – one of a kind – your duties will include:

•Mapping & Prospecting: identify, contact, negotiate and sign new contracts with refurbishers to join our platform

•Onboarding: assist in integration process and provide thorough training on our tools and back office

•Partnering: build strong and efficient relationships with our merchants, on the long-term

•Monitoring: closely follow merchants' first steps to ensure quality standards are met and sales are taking off

•Developing: provide merchants with data-proven feedback and action plan to help them improve quality and grow sales

•Marketing: coordinate with marketing team to define promotional calendar and source corresponding catalogue


What we are looking for: 

  • 2 years of experience (including internships) in a similar role, preferably in a start-up 
  • Country native, Italian is your mother tongue and has absolutely no secret for you (written and spoken)
  • English is a no brainer, even better if you can speak French
  • Good at building long-lasting relationships
  • Analytical mind – strong use of insights and confident around data-driven decision-making
  • A professional, pro-active and ‘can do’ attitude  
  • Good sense of priorities and organization – you excel at managing projects and time
  • “Getting things done” is your lifestyle
  • Must be hands-on with high level of energy and professional skills to function effectively and independently in a demanding change-oriented environment
  • Fantastic team player


Recruitment process:

  • 30 minutes phone call interview with Elisa, Talent Acquisition Manager
  • Interview with Maïté, Head of New Business and Margaux, Head of Account Manager
  • Interview with Alexis, Head of Sales
  • Interview with Thibaud, our CEO and Laetita, Head of People
IT Delivery Manager H/F
CDI Temps plein - OUI.sncf

Publiée le 09/04/2019
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Description du poste
D'habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

On a persuadé que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l'assumons !) C'est du blabla que vous vous retrouviez facilement partout (http://bit.ly/1VlGFaL ou là http://bit.ly/2lhEryl par exemple).

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Le poste a pour mission d'encadrer des équipes IT fonctionnant en Agile/Devops gérant des projets / produits de bout-en-bout dans les phases de Build et de Run.

Ni Product Owner ni Architecte, le rôle du Delivery Manager est d'assurer l'efficacité de ses équipes sur les sujets de QoS, de delivery et d'agilité, et de veiller à ce qu'elles se montrent à la hauteur du cadre d'autonomie qui leur est confié. Il suit également la cohérence du staffing des équipes vis-à-vis des besoins en compétences et des budgets et participe au recrutement des nouveaux membres.

Il encadre des équipes de delivery, et en transverse pour la factory : les OPs et l'équipe en charge du Support de production niveau 2.

Un Delivery Manager est capable d'évoluer dans un contexte multi-clients et avec un écosystème humain et technique hétérogène.

Missions liées au profil de Delivery Manager

Vision / Stratégique
- Explique les enjeux d'entreprise et donne du sens à l'équipe pour l'aider à faire ses choix.
- S'assure de l'alignement des autres acteurs.
- S'assure que l'équipe dispose des moyens qui lui sont nécessaires.

Assurer le bon développement des produits logiciels
- Challenge l'équipe sur la pertinence de ses choix et sur ses pratiques de delivery, de suivi de prod, de craftmanship, d'agilité, mais aussi sur ses connaissances métiers.
- Source si nécessaire les compétences manquantes.
- S'assure de la qualité de service des produits réalisés en fixant et en pilotant les indicateurs et objectifs adéquats.
- Garantit la cohérence des projets et applications du périmètre de l'équipe avec celle des autres Factory (cohérence en termes d'urbanisme).
- Collabore avec les Product Manager et Product Owner sur l'élaboration de la roadmap et du backlog produit avec un focus sur les enjeux techniques à moyen et long terme.

Responsabiliser les équipes sur leur produit
- Veille à ce que l'équipe prenne en charge son produit de bout en bout : « you build IT, you run IT ».
- Suit le cadre d'autonomie qu'il aura mis en place avec l'équipe.
- S'assure régulièrement de leur niveau d'engagement.

Performance Economique
- Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
- Accompagne les équipes dans l'évaluation des coûts de réalisations.

Encadrement, Management et Animation
- Contribue au recrutement.
- Réalise les évaluations annuelles de ses collaborateurs en s'assistant des scrummasters.
- S'assure d'une bonne cohérence entre l'évolution des collaborateurs et les besoins de l'entité.
- Participe aux points de suivi hebdomadaire (management et opérationnel).
- S'assure du bon niveau de motivation de ses collaborateurs.
- Détecte les futurs talents internes ou externes susceptibles de prendre un rôle clef dans l'entité.
- Entretient une communication régulière avec les partenaires & fournisseurs, et fait part des besoins en tenant compte de leur environnement.

Communication
- Communique auprès de ses pairs et des autres équipes de factory sur les projets internes et méthodes appliquées par ses équipes.

Profil et compétences recherchés

Profil recherché
- Plusieurs années en tant que développeur sur des systèmes complexes (web ou mobile de préférence).
- Encadrement d'équipes et/ou pilotage de projets.
- En accord avec un positionnement de coach et non de pur décideur.
- Maîtrise des concepts agiles et de Scrum Fait preuve de Leadership.
- Expérience en Gestion de projet (projets d'envergure plus de 1000 JH).
- Qualités relationnelles et d'écoute.
- Formé au management 3.0.
- Bonne connaissance des concepts d'usine logicielle, des outils d'intégration continue, de déploiement continu, de test en continu.