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Global Account Manager H/F
CDI Temps plein - Saint-Denis - Linkbynet

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Job description

- La gestion d’un ou deux clients stratégiques du groupe dans le cadre de la gestion de portefeuille de nos grands comptes

- L’élaboration d’une stratégie commerciale sur l’ensemble des pays cible que l’on souhaite adresser ainsi que l’élaboration d’un « Account Plan »

• L’animation des équipes commerciales et des plans d’actions commerciaux sur l’ensemble du compte

- La responsabilité de l’atteinte d’un objectif global de Chiffre d’affaires et de booking

• La responsabilité de l’exhaustivité des opportunités à rentrer dans l’outil CRM par les équipes commerciales ainsi que leur suivi sur l’ensemble du cycle de vente

- L’analyse de la concurrence sur le compte (veille concurrentielle, benchmark) 

- Le suivi des accords-cadres et du déploiement des accords par les équipes commerciales terrains

- La coordination entre les différents intervenants sur les propositions transverses (multi pays) (techniques, marketing, juridiques, supply chain, opérations, finance, force de vente, etc.)  .

Missions auprès des clients :

• La promotion des offres Linkbynet auprès des principaux décideurs du compte

• La compréhension des enjeux, de la stratégie et de la transformation du compte (DG, DSI, Digital)

• L’identification des budgets de transformation de l’IT et des principaux deals sur lesquels Linkbynet est éligible

• La négociation directe auprès des clients sur les deals les plus importants (prix, délais de livraison, engagements, CGV…)

• Le suivi des organigrammes du compte et l’identification des interlocuteurs potentiels / Rencontrer les principaux décideurs et développer de l’intimité et des rencontres régulières

 



Profile and skills wanted

Votre Profil :

Vous possédez 3 ans d'expériences minimum en tant que GAM/KAM.

Un très bon niveau d'anglais est éxigé sur ce poste 

Vos qualités d'organisation, de rigueur,  et d'adaptation à un environnement complexe et en perpétuelle évolution, votre sens d’initiative, une communication aisée, une facilité d’intégration, ainsi que votre dynamisme, une aisance relationnelle et une aptitude à l'autonomie sont autant de gages de réussite.

Vous êtes structuré, Vous avez de la pugnacité, une capacité de négociation et d’écoute ainsi que du leadership, ce poste est fait pour vous !

 

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Job description
  • Follow up on monthly auto-patching and manual campaigns
  • Create patching tickets and provide all required information to technical teams
  • Ensure that all required information is up to date and readily available in the CMDB
  • Communicate the planning to clients (if needed)
  • Create investigation tickets if the prerequisites to auto-patching or manual patching are not implemented
  • Ensure that all documentations about patching procedures are up to date  
  • Liaise with technical teams to follow up on recurring issues pertaining to patching tools or server level problems
  • Communicate to clients about action plans for the recurring technical issues
  • Plan, if required, a second shot patching after investigations  
  • Prepare and provide patching reports (with analysis) to clients
  • Participate in continuous improvement projects pertaining to patching
  • Be the main contact for patching subjects both internally and externally (clients)


Profile and skills wanted

  • Diploma in IT would be an advantage or at least 1 year in the IT sector or IT project management
  • Apprehension of technological/web environment as well as physical and virtual IT infrastructures:
  • Knowledge in the following fields: o Servers o OS (Windows/Linux)
  • A knowledge of different types of service contracts (SLA, KPI, contractual documents)
  • Microsoft Office tools (MS Excel, Pivot Tables, MS PowerPoint)
  • Good data analytical skills • Principles of project management and ITIL
  • Good written and spoken English and French
  • Understand the clients' expectations
  • Excellent communication skills (Active listening, accuracy & clarity, diplomacy)  

 

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Job description

Job Description :
Manager et responsable de l’offre métier Virtualisation et Stockage Worldwide (Canada/europe/Asie) pour le groupe LinkByNet.

Ce poste est localisé dans le domaine Opérationnel et technique dans la famille Managed Services du groupe LinkByNet en grande proximité opérationnelle avec toutes les équipes Private/Public cloud du groupe (Virtualisation, Backup, Réseau, cross sur plusieurs cloud providers).

A ce titre, sans grande présence chez le client et en interaction forte avec les équipes internes, au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous :
- Êtes responsable opérationnel des solutions virtualisation et stockage du groupe LinkBynet,
- Êtes leader technique et monitorez une équipe de 8 personnes,
- Êtes responsable hiérarchique d’une équipe de 4 personnes,
- Au cœur d’une démarche d’hybridation, vous maitrisez parfaitement les solutions VMware on premise ainsi que sur l’un des grands clouds publics (Azure VMware Solution, VMC,…) et autres solutions d’hybridation
- Êtes un faiseur, un réalisateur et mettez en place des solutions clients métier
- Apportez, de par votre expérience, des solutions novatrices techniques pour répondre aux demandes des équipes et des clients,
- Êtes optimiste, leader, bon communicant et aimez relever les challenges techniques
- Avez le sens du client et la compréhension du métier,
- Devrez être habilité ‘secret’ pour certains de nos clients.

Vous aurez comme intervenants des profils techniques virtualisation et le upper management du groupe LinkByNet.


Localisation : Paris/St Denis
CDI Statut cadre
Prise de poste immédiate

Processus de recrutement
Entretien RH – Entretien Technique/Manager



Profile and skills wanted

Ce poste est défini pour un poste plutôt senior, ayant déjà évolué sur une ou plusieurs expériences de mise en place et de solution design.
L’écosystème est important et la visibilité du poste aussi.
Vous avez +/- 10 ans d’expérience et êtes dynamique et faites preuve de force de proposition
Vous êtes un profil technique qui a évolué vers du management ou un architecte qui désire retourner vers l’opérationnel.
Vous maitrisez VMWare, SDDC (sauce VMware ou autre), SDS,  SAN.
Vous connaissez les cloud providers et les infrastructures on premise.

Vous parlez anglais couramment, des interactions avec l’Asie au jour le jour sont à prévoir.

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Job description

Dans le cadre d'un partenariat avec l'un des leaders de l'industrie de l'énergie, vous êtes intégré à notre équipe qui adresse exclusivement ce client. 

Vous parlez couramment le français, anglais et flamand. 

Vous prendrez en charge les activités suivantes pour tous les projets d'avant-vente :

  • Réalisation des notes de cadrage des appels d'offres, en interaction avec les clients/prospects
  • Animation des ateliers de travail de réponse aux appels d'offre et coordination des différents contributeurs (experts techniques, ingénieurs commerciaux ...)
  • Elaboration de la partie technique des appels d'offre en collaboration avec les architectes/ingénieurs (selon la complexité des projets)
  • Lead sur les RFP/RFI multitechnos (Azure, Cloud Privés, OVH, AWS) et mise en place de centre de services
  • Responsable de l’”on-boarding” de partenaires pour la mise en place de solutions complémentaires
  • Rédaction et formalisation des réponses aux appels
  • Participation et/ou animation des différentes réunions clients/prospects (soutenance des appels d'offre, comités d'architecture) en collaboration avec les équipes techniques et commerciales
  • Conduite de tout projet ou étude en lien avec son périmètre qui pourraient lui être confiés
  • Participation à l'intégration des nouveaux collaborateurs rejoignant son département (si nécessaire)


Profile and skills wanted

Votre profil : 

  • De formation généraliste, école de commerce ou ingénieur, votre expérience professionnelle, d’au moins 7 ans, vous a permis d’exprimer vos compétences en gestion de projets et relation clients.
  • Vous disposez d'un bon vernis technique, d’une grande curiosité pour les NTIC et d'un excellent niveau d'anglais. Votre connaissance du Cloud sera un plus.

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Job description

Dans le cadre d'un partenariat avec l'un des leaders de l'industrie de l'énergie, vous êtes intégré à notre équipe qui adresse exclusivement ce client. 

Vous prendrez en charge les activités suivantes pour tous les projets d'avant-vente

  • Réalisation des notes de cadrage des appels d'offres, en interaction avec les clients/prospects
  • Animation des ateliers de travail de réponse aux appels d'offre et coordination des différents contributeurs (experts techniques, ingénieurs commerciaux ...)
  • Élaboration de la partie technique des appels d'offre en collaboration avec les architectes/ingénieurs (selon la complexité des projets)
  • Lead sur les RFP/RFI multi-technos (Azure, Cloud Privés, OVH, AWS) et mise en place de centre de services
  • Responsable de l’”on-boarding” de partenaires pour la mise en place de solutions complémentaires
  • Rédaction et formalisation des réponses aux appels d'offres
  • Participation et/ou animation des différentes réunions clients/prospects (soutenance des appels d'offre, comités d'architecture) en collaboration avec les équipes techniques et commerciales
  • Conduite de tout projet ou étude en lien avec son périmètre qui pourraient lui être confiés


Profile and skills wanted

·       De formation généraliste, école de commerce ou ingénieur, votre expérience professionnelle, d’au moins 7 ans, vous a permis d’exprimer vos compétences en gestion de projets et relation clients.

Vous disposez d'un bon vernis technique et d’une grande curiosité pour les NTIC. Votre connaissance du Cloud sera un plus.

Vous parlez couramment anglais.

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Job description

Mission:

The Backup & Storage Engineer ensures or is responsible for the day to day administration and maintenance of enterprise level data backup and recovery solutions. He/she must have experience with Commvault, Veeam and Avamar

 

Key responsibilities:

·         Contribution as technical expert to the pre-sales phase and participation in responding to calls for tenders

·         Proactively review and monitor multiple solution environment to identify issues with system performance that could impact backup job processing and success rates. Alerts team members of any issues that may be escalated for more detailed investigations

·         Provides Level 2 and Level 3 support in case of escalation from Administrators, the Team Manager, or Incident / Problem Managers

·         Responsible of efficient, effective management and resolution of all incident in a timely manner

·         Delivers clear detailed and accurate technical documentation related to its activity in a professional and positive manner when working with all clients

·         Manages automation and industrialization activities linked to storage and backup

·         Responsible for technological watch on his/her activities: recommendations relating to the evolution of internal / external backup tools and infrastructures

·         Provides training sessions to teammates and colleagues

·         Participates in the integration of new collaborators joining the team (if necessary).

·         Ensures that the architecture and management of backup services provided to customers are in line with contractual needs and service levels (SLA).

·         Participates in on-call duties to ensure coverage for all customer requests and system alerts reported by backup infrastructure

·         Responsible for resolving problems on backup infrastructure

·         Perform backup routine backup policy changes and ensures all backup are run and completed

·         Diagnose and troubleshoot storage related issues

·         Perform restore for Windows, Linux, and Unix file system

·         Liaising with vendors in providing support for backup and storage software and hardware related issues



Profile and skills wanted

Knowledge & Skills:

·         3-5 years experiences in backup and storage

·         Comprehensive and expert knowledge of backup architecture and its hardware/software products

·         Good knowledge of CommVault, Veeam and Avamar

·         Good Knowledge of Cloud backup solutions

·         Experience with cloud storage, Backup, and archive technologies (AWS, Azure, GCP)

·         Good knowledge of VMware

·         Experience in networking: IP addressing, equipment, VLAN and Subnetting

·         Experience with Windows Server and Linux

·         Good knowledge of Backup equipment: robotics (HP, Overland, Quantum), Virtual Tape Library

·         Experience in ITIL, Project Management and Agile methods

·         Good knowledge of programmability and automation tools (Python, Rest API, JSON, Ansible)

·         Experience with bash scripting

·         Fluent in English / French

 

Qualifications:

·       Degree holder in Information Technology / Computer Science or other relevant field

Vendors certification on Comvault, Veeam and Avamar

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Job description
  • Follow and solve the disk saturation incidents
  • Report Netbackup and TSM tools
  • Monitor and escalate hardware incidents on servers
  • Be responsible of VHDX Creation for Nasuni
  • Support VM Creation on request
  • Install International FLEX on demand
  • Propose improvements on operations to L2 Data Center Teamlead/manager
  • Define document and share best practices or support procedures


Profile and skills wanted

Job Requirements

  • At least 3 years of experiences
  • Experience in Server Administrator on Windows Server (Linux is a big plus)
  • Active Directory/LDAP user and group administration
  • Have a knowledge of ServiceNow is an advantage
  • Understand of IT processes and procedures and willingness to follow them An ideal candidate will possess some of the following additional skills:

           - System Backups

           - Exchange Administration

           - Enterprise Networking

           - Patch Management

           - Industry certifications (i.e. Cisco, Microsoft, VMware)

Language Skills

  • Fluently in French

General Skills

  • Good communication
  • Strict and methodic
  • Well-organized
  • Team spirit and autonomy
  • Cares about delivery quality

Security Analyst
CDI Temps plein - Phoenix - Linkbynet

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Job description

We are recruiting Security Analyst to be part of our growing Security Operations Center and to ensure a 24/7 hour service.

The Security Analyst monitors information systems and networks, manages security incidents and administers security solutions. He is responsible to develop appropriate measures to prevent, anticipate, detect and manage security breaches within an assigned perimeter.

Your responsibilities:

- Monitoring of events on customer's as well as internal platforms mainly through SIEMs

- Detect, Qualify, Alert and Manage security incidents

- Install, Configure and Administer security solutions

- Build reports and perform appropriate documentation

- Propose corrective measures and recommendations with respect to industry-related best-practices

- Propose and participate in automation projects

- Stay up-to-date with latest security news, trends and technology

- Animation of internal trainings related to security



Profile and skills wanted

- Academic Qualifications : BSc (Bac + 3) in Information Technology or equivalent professional certifications

- Experience :  Experience in the field of information security will be an advantage

- Knowledge on basic concepts on Windows/Linux administration, networking, web, information security

Infrastructure Engineer
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description

Infrastructure engineer is a part of infrastructure team who is provide managed-service for infrastructure of LBN client. He will deploy and manage a whole infrastructure from physical devices to application as level 3 engineer.

Our infrastructure domains are the following:

  • Deploying system and application solutions
  • Hypervisor / Monitoring solutions
  • Incident / Change / Problem management
  • Co-ordinate with vendor for troubleshooting / implementation
  • Consulting and design system solution based on expectation of client
  • Received and resolved escalation from lower level
  • Scheduling / Orchestration
  • Backup solution

The Infrastructure Engineer will be responsible for:

  • Advanced troubleshooting to resolve an incident
  • Planning, designing and implementing infrastructure and application
  • Solving technical escalated by Administrators level
  • Improve infrastructure & application to optimize performance and scalability
  • Gather and address technical and design requirements
  • Provide training and support for internal teams
  • Cooperation with client and vendor to provide value to our client
  • Continuity development and improvement for: quality of service, applying automation and personal capacity.


Profile and skills wanted

  • BSc/MSc in Computer Science & Engineering or equivalent

Working Experiences:

  • Experienced in designing and optimizing (cost vs performance) IT infrastructure and business solutions to support large scale enterprises with multiple sites
  • Planning, design for Infrastructure and application  - Architect for the System Overall
  • Experience and have good mindset for IT Services in big platform/environment
  • Solving technical escalated by lower level

Critical Knowledge & Skills

  • Good knowledge about methodology for troubleshooting, problem solving skill, ITIL concepts.
  • Good understanding about Windows platform and applications such as: Active Directory/DNS/Domain Controller, Exchange Server, Sharepoint, IIS/Reverse proxy, MSSQL mirroring and clustering, Dynamic AX.
  • Good understanding/experiences about cloud services and applications such as: AWS, Azure, AliYun/Alicloud, Cloud Backup solution, RDS/MSSQL, Office 365, SmartCloud…
  • Have good understanding and able to design virtualization platform such as: Storage/SAN Switch/Metro-Storage is advantaged, VMWare DRS
  • Deeply understanding on VMWare, Citrix, SCxM 2012 - having good troubleshooting skills
  • Have basic Network and Linux skills - AIX is advantaged
  • Ability programming a scripting for daily operation automation such as Bashshell, PowerShell, Python
  • Excellent analytical and time management skills
  • Teamwork skills with a problem-solving attitude
  • Ability to self-study for new technology/solution
  • Good English communication and documentation skills.

Other Qualifications

  • Interpersonal skills proficiency
  • Good presentation & communication skills
  • Self-organized and prioritize working
  • Self-commitment is required
  • Fun & Dynamic & Team player
  • Full of Energy & Inspiring

Why you'll love working here:

  • Dynamic and young work force
  • Great working environment (music band, gym, relax corners, PS4, Baby foot, ping-pong table etc.)
  • 13-month salary
  • Quarterly evaluations and performance bonus
  • Allowances (lunch, parking, OT, on-call etc.)
  •  Team activities (CSR, team buildings, company trips, monthly birthdays etc.

 

Contract Manager
CDI Temps plein - Saint-Denis - Linkbynet

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Job description

1. Légal :

Conformité, CGV, GDPR...

2.Offre :

Capacité à tenir les engagements contractuels, intégration OPS des nouveaux engagements

3. Pre sales : 

Efficacité/durée pour rédiger les contrats notamment les éléments spécifiques en lien avec les CGV

4. Transformation :

Accompagnement à la gestion des risques en lien avec les spécificités clients, audit de phase de recette contractuelle plus formations

5. Gouvernance :

Vision plus KPI que SLA au sens "engagements contractuels", aide à l'analyse des GAP



Profile and skills wanted

- Appétences juridiques, vous aimez le "légal"

- Vous avez déjà occupé cette fonction

et ....

nous recherchons, avant tout, une personnalité ! Une personne qui s’intégrera rapidement, sociable, force de proposition et qui possède un véritable esprit d’équipe.

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Job description

TES MISSIONS

En tant qu’Assistant.e Exécutif.ive d’un des trois directeurs généraux, tu seras immédiatement projeté.e au cœur d’une entreprise internationale en forte croissance.

Au contact quotidien avec les dirigeants, tu auras l’opportunité de partager leurs problématiques de gestion et de développement d’entreprise : stratégie, gestion clients, offres, opérations, finance, vente, management et accompagnement humain.

Tu évolueras sur les missions suivantes (liste non limitative qui s’adaptera en fonction de tes compétences et de tes envies de développement) :

- Contribution à la réflexion stratégique sur la valorisation de nos talents et l’adaptation de nos organisations,

- Management et optimisation des opérations : création, mise à jour et suivi d’outils de suivi de l’activité, KPI, reporting opérationnel et financier, modélisations Excel et analyses ad-hoc

- Participation à la formalisation et à l’exécution de la stratégie de l’entreprise et sa structuration (fixation et suivi des objectifs, orientations stratégiques…)

- Mise en place d’amélioration des processus vers toujours plus d’efficacité et d’automatisation en travaillant main dans la main avec les équipes internes



Profile and skills wanted

POURQUOI TOI ?

Tu recherches un stage de fin d'études, pour valider ton diplôme ton Bac +5 d’Ecole de commerce ou Ingénieur

Tu es joyeux, plein d’énergie, optimiste ? Tu allies créativité et autonomie ?

Tu es curieux, efficace et capable de progresser en équipe et de délivrer les résultats attendus ?

Tenace, rigoureux, débrouillard et proactif.

Doté d’une excellent relationnel et d’un sens de l’humour.

Tu parles anglais pour pouvoir communiquer avec nos équipes internationales.

Tu t'orientes vers une carrière de manager d'équipe.

Solution Architect
CDI Temps plein - Shanghai - Linkbynet

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Job description

To join our dynamic team in Shanghai, we are looking for a:

Solution Architect

Your tasks:

  • You intervene on high level missions, from realization or evolution, of architectures and the design of cloud solutions for our customers,
  • You oversee critical changes; you propose solutions for the evolution of our operating methods and manage client platforms,
  • You contribute to the pre-sales phases both on new and existing projects,
  • You troubleshoot "level 3" blocking issues by playing a technical referent role for internal and client teams,
  • You contribute to the creation, update, and validation of all the internal and external customer technical documentation,
  • You ensure technology watch and offer innovative solutions,
  • You accompany our engineers on a rise in technical expertise,
  • Participate in meetings to ensure client needs are met.


Profile and skills wanted

  • 3 to 5 years of demonstrated experience in designing and developing complex distributed IT solutions,
  • Experience in AWS/Azure/AliCloud solutions,
  • Experience in networking/ infrastructure on premises / containers and security architecture,
  • Experience with “on-premise to cloud” migrations or IT transformations
  • Experience with infrastructure focused decision making,
  • Experience architecting / operating solutions built on various Cloud platforms,
  • You have an excellent understanding of the Cloud and the market,
  • Good English communication skills both written and spoken,
  • You must be able to travel in the APAC region when required.

Ingénieur Backup H/F
CDI Temps plein - Saint-Denis - Linkbynet

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Job description

Vous intégrerez l’équipe Backup (10 personnes worldwide), au sein du département Managed Services, et vous intervenez sur :

- La définition et la mise en place d’architecture de backup on prem et sur les principaux cloud publics
- La proposition d’amélioration et d’évolution des outils et process 
- La gestion et le suivi des plateformes de nos clients et du capacity planning ;
- La gestion des sauvegardes de Clouds (Azure, AWS, GCP, OVH, …) ;
- Le support de niveau 3 ;
- Les phases d’avant-vente et réponses aux appels d’offres.
- La maîtrise des produits VEEAM et COMMVAULT (design, intégration, MCO et troubleshooting avancé) ;;
- La gestion du stockage sur différentes baies (HP, Dell, EMC) ;



Profile and skills wanted

- Profil confirmé (minimum 5 ans d’expérience) ;
Techno à maîtriser : Veeam backup & réplication, Commvault, sauvegarde Azure (Recovery service Vault, sauvegarde PaaS), AWS Backup et snapshots AWS, SAN (DELL, HP), robotique de bandes LTO ;
De bonnes connaissances de: Powershell, VMWARE, les Clouds publics (Azure et AWS), OS (Windows / linux), RMAN Oracle, SQL Server ;
- Anglais courant dans un contexte pro.

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Job description

L'Ingénieur Système et Applicatifs garantit la réussite des opérations d'installation, de paramétrage,d'optimisation et de maintien en condition opérationnelle des services et équipements liés aux systèmes d’exploitation des clients de l'entreprise tout au long du cycle projet, de la vente du projet jusqu'à son exploitation.


Les principales missions sont :
• Contribution à la phase avant-vente en collaboration avec l’Ingénieur Commercial/le Chef de
Projets/le Responsable de Comptes, avec le support et/ou en remplacement de son Responsable
d’Equipe : participation à la réponse aux appels d’offre, aux soutenances clients et aux instances
internes en qualité d’expert technique
• Gestion des incidents/problèmes en collaboration : analyse et résolution des incidents/problèmes complexes, conseil aux Administrateurs et suivi jusqu'à la prise
en charge complète
• Support technique de niveau 2 auprès des Administrateurs
• Supervision et exploitation quotidienne des infrastructures systèmes clients, le fonctionnement et la mise à jour (en assistance des Administrateurs)
• Prise en charge, pour les clients existants, de toutes les demandes de changements complexes
et/ou critiques en collaboration avec les Responsables de Comptes

  • L'évolution/l'optimisation et la standardisation des processus
  • L'amélioration de la gestion des changements/des incidents/des problèmes/desconfigurations/de la capacité/de la continuité et de la disponibilité

 



Profile and skills wanted

Votre Expérience et Formation :
• Curieux (se) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur technique, vos
capacités d’analyse, de synthèse et d’innovation.
• Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire et Vous êtes
titulaire d’un diplôme ou degré en informatique.
• Vous maitrisez le français, l’anglais et avez une bonne qualité rédactionnelle.

Network Intern
Convention de stage - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description
  • Learn network equipment/environment, configuration/optimization/integration/operation
  • Learn the LINKBYNET working culture/process/communication/collaboration, be prepared for the future career.
  • Learn/contribute to the operational managed service for LINKBYNET client’s network equipment/environment.
  • Collaborates with the other technical departments worldwide such as Service Delivery, System & Application, Operation, Supervision & Back-up, Virtualization / Storage located in Vietnam and other countries


Profile and skills wanted

  • BSc/MSc in Networking and telecommunication/Computer Science or relevant major
  • Fresher or Final-student
  • Knowledge of network technologies
  • Passionate, hard-working, willing to learn, have a positive attitude.    

Senior Backup Engineer
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description

You will join Backup Team (more than 10 people worldwide), under Managed Services department, and your responsibilities include:

- Define and set up backup architecture on-premise and on public clouds (AWS, Azure, GCP…)

- Propose improvements and developments for tools and processes

- Manage and monitor our clients' platforms and capacity planning

- Manage Cloud backups (Azure, AWS, GCP, Alicloud, OVH, …);

- Provide level 3 support;

- Participate in Pre-sales phases and respond to calls for tender.

- Supervise VEEAM and COMMVAULT products (design, integration, MOC and advanced troubleshooting);

- Manage storage on different arrays (HP, Dell, EMC);



Profile and skills wanted

- At least 5 years of experience.

- Technology to be mastered: Veeam backup & replication, Commvault, Azure backup (Recovery service Vault, PaaS backup), AWS Backup and AWS snapshots, SAN (DELL, HP), LTO bandwidth robot;

Good knowledge of: Powershell, VMWARE, Public Clouds (Azure and AWS), OS (Windows/linux), Oracle RMAN, SQL Server;

- Fluent English.

Monitoring Engineer
CDI Temps plein - Phoenix - Linkbynet

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Job description

The Monitoring Engineer ensures the success of the installation operations and the proper functioning of the equipment and tools of the application for which he/she is responsible, throughout the project cycle, from sales to operation. 

Key responsibilities:

  • Contribution to the pre-sales phase in collaboration with the Sales Engineer / Project Manager / Account Manager, with the support and / or replacement of its Team Manager: participation response to calls for tender, customer support and internal bodies as technical expert  
  • Management of resource capacity and architecture of monitoring platforms: in charge of anticipating the increase in activity of platforms, their use and their optimization  
  • Level 3 support in case of escalation of Administrators, Team Manager or Incident / Problem Managers (ex: high complexity, scoping, non-standard, new problems ...)
  • Supplier relationship management with regard to technical support and Research & Development: In charge of opening and monitoring incident tickets (in collaboration with the Administrator / Analysts). In charge of the benchmark within the framework of the update and the evolution of the tools / platforms  
  • Drafting of all the technical documentation related to its activity and validation of that produced by the Administrators / Analyst  
  • In charge of the automation and the industrialization of processes related to the operation of supervision  
  • Conduct a technology and opportunity watch of its activities: recommendations relating to the evolution / optimization of tools and infrastructure internal / external supervision, in collaboration with the Team Leader
  • Animation of training for technical collaborators  
  • Conduct of any study or projects related to its scope which can be entrusted to it
  • Participation in the integration of new collaborators joining the team (if necessary). He guarantees the "state of the art" of the supervision activity. He must therefore have an exhaustive vision. He ensures that the architecture and management of the resource capacity of the tools and supervision platforms provided to customers are in line with contractual needs and service levels (SLA). 

 

 



Profile and skills wanted

Key skills & Technical Knowledge: 
 

  • OS (Linux/Windows)
  • Scripting
  • SNMP
  • Zabbix
  • Datadog
  • Cloud: PAAS
  • Site24x7
  • Dynatrace 

 

Profile:

  • Diploma in computer studies
  • Experience: at least 5 years in the management of monitoring platforms
  • Technical excellence in accordance to the department’s lines of service; knowledge in IT architecture design  
  • Capacity to work independently as well as within a team to achieve set goals & objectives  
  • Flexibility & adaptability to the changing & various work settings  
  • Leadership skills with emotional intelligence; capacity to coach/mentor others  
  • Ability to analyze & synthesize information, attention to details  
  • Proactive & solution oriented  
  • Ability to organize workload efficiently & prioritize missions  
  • Written & spoken communication skills
  • Ability to translate engineering realities to simpler terms for non-technical stakeholders
  • Process oriented (ITIL, ISO) 

Administrateur Devops H/F (LIO)
CDI Temps plein - Quatre Bornes - Linkbynet

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Job description

Au poste d'Administrateur DevOps, vous interviendrez directement chez des clients sur des problématiques d’automatisation, industrialisation, et d’agilité.

Plus précisément, voici des exemples de missions :

  • Identification des attentes clients vis-à-vis d’une transformation DevOps ;
  • Audits des contraintes métier, organisationnelles et des outils existants ;
  • Préconisation d’une architecture et d’une organisation cible sur mesure ;
  • Accompagnement des équipes de développement ou de production dans leur transformation ;
  • Assister la conduite du changement ;
  • Applications des methodologies Agile

 


 



Profile and skills wanted

Compétences requises:

  • Methodologie Agile
  • Gestion du Software release cycle
  • Gestion de Configuration
  • Esprit Analytique
  • Partage de connaissance et esprit d'équipe
  • Capacité à gérer la base documentaire
  • Anglais et Français (lu et écrit)
  • Passionnée de l'Informatique

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Job description

Service Delivery Manager is part of Monitoring Domain Service will provide the global monitoring service for internal/external clients. He/She will design, develop/maintain/control service catalog of the domain

The monitoring team is responsible for managing our monitoring solution from design, develop, document, deployment, migrate and training.  They will work with integration team, customer office team to provide the monitoring for the manage serviced offer.

The Service Delivery Manager for Monitoring domain will be responsible for:

  • Building/maintaining the service catalog of the domain in cooperate with domain leader
  • Understanding and directly connected with client to provide solutions/services
  • He/she must be able to lead/follow-up some internal projects for the monitoring domain
  • Customer relationship which impacts his team: task monitoring, quality control of services, recommendations for development
  • Management of service quality and customer feedback (level of satisfaction) concerning the interventions of monitoring domain (incident/ problem/ improvement)
  • Continuous improvement, updating and evolution of tools / processes / organization of the domain and his/her activity (in collaboration with the other Team Managers of the department if there is takes place)
  • The reliability and quality of all documents (intended for internal or external purposes) produced by the team

  • Respect for processes / procedures within his team

  • Processing of requests/backlog assigned to his team (internal and external), in compliance with procedures, deadlines, pre-requisites, instructions and contractual service levels 

As part of the Service Delivery team, you may also be requested to work on other activities:

  • Be a relay management layer for Global Domain Leader



Profile and skills wanted

  • 5+ years experience in service management, operation management or similar
  • Knowledge on technical environment: Infrastructure, Storage, Network, Cloud, Monitoring system
  • Project Management skills
  • Capacity & service quality management
  • Perfect Control on customer relationship and customer service
  • Management of Conflicts and Stressful situations
  • Having high level knowledge on monitoring tool/system
  • Global environment working experiences (with remote working experiences)
  • ITIL v3/v4 is a plus
  • Public clouds/Datadog/Dynatrace certificate is a plus
  • Good English communication and documentation skills.
  • French is a plus
  • Excellent analytical and time management skills
  • Teamwork skills with a problem-solving attitude
  • Interpersonal skills proficiency
  • Good presentation & communication skills
  • Fun & Dynamic & Team player
  • Full of Energy & Inspiring

Why you'll love working here:

  • Dynamic and young work force
  • Great working environment (music band, gym, relax corners, PS4, Baby foot, ping-pong table etc.)
  • 13-month salary
  • Quarterly evaluations and performance bonus
  • Allowances (lunch, parking, OT, on-call etc.)
  •  Team activities (CSR, team buildings, company trips, monthly birthdays etc.

Intern
Convention de stage - Shanghai - Linkbynet

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Job description
  • Learn and get familiar with the Windows or Linux system in terms of configuration, optimization, integration, operation.
  • Learn the LINKBYNET working culture/process/communication/collaboration, be prepared for the future career.
  • Contribute to the operational managed service for LINKBYNET client’s Windows equipment/environment.
  • Collaborates with the other technical departments worldwide such as Network, Service Delivery, System & Application, Operation, Supervision & Back-up, Virtualization / Storage located in China and other countries


Profile and skills wanted

  • BSc/MSc in Information Technology or relevant major
  • Fresher or final - student
  • Basic knowledge of Windows/Linux Administration is advance
  • Passionate, hard-working, willing to learn, have a positive attitude.    

System Administrator
CDI Temps plein - Wuhan - Linkbynet

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Job description

SYSTEM ADMINISTRATORS

Your tasks:

  • Install, configure and maintain systems and applications
  • Managing incidents and problems on a daily basis to minimize downtime on customer activities
  • Understand customer demands and propose best solutions
  • Troubleshoot system and applications issues
  • Maintain documents, procedures and technical guides
  • Report to the team leader about activities and projects


Profile and skills wanted

Required skills:

  • Customer oriented approach
  • Technically curious and having analytical skills
  • Self-organized and prioritize work
  • Team player
  • Ability to work on a shift system (24x7)
  • Willing to learn and use new tools/technologies
  • At least 2 years of experience in system administration

Technical skills:

  • Managing patching and package management, users and permissions. Disks, LVM and filesystems, OS-level networking
  • Basic or intermediate knowledge and system administration skills on Windows and/or Linux
  • Basic or intermediate understanding of network technologies and protocols
  • Basic or intermediate understanding of protocols frequently used by applications (HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, SSH, etc.)
  • Apache, IIS, Nginx, Varnish, CDN: Akamai, CloudFront
  • Applications server: Asp.Net, Coldfusion, Tomcat
  • DNS, HTTP, SSL/TLS

Communication skills:

  • Intermediate / advanced speaking, reading and writing skills in English
  • Ability to read technical procedures and apply them
  • Ability to handle calls in English

Having knowledge and experience in the following technologies is an advantage:

  • Database: MySQL,Oracle, MSSQL
  • Scripting (Shell, Powershell, Python, etc)
  • Web/App technologies

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Job description

Notre TAM – Technical Automation Manager / Manager Technique de l’Automatisation – est responsable de l’amélioration de l’efficacité et de la productivité au sein de l’entreprise.

La mission principale est de détecter de nouvelles sources de bénéfices pour l’entreprise, d’identifier des actions manuelles au sein de nos différents départements (Production, Opérations, Finance, RH…) qui pourraient être automatisées dans le but de gagner du temps et de positionner les talents internes sur d’autres missions à plus forte valeur ajoutée.

Dès lors, les intervenants avec lesquels le/la TAM sera en relation quotidienne seront (entre autres) les Managers Techniques, les Admins, Service Managers et les développeurs…

Que cherchons-nous à automatiser ?
En règle générale : une tâche, un processus ou une procédure.
Le/La TAM devra identifier les bénéfices attendus, la façon de faire (roadmap) et le coût de l’automatisation.
Ceci, dans le but d’identifier clairement le ROI de l’automatisation proposée.
Le/La TAM sera responsable de son budget et d’aller chercher des accords budgétaires supplémentaires pour réaliser les projets identifiés en priorité.

Qui réalise l’automatisation ?
Cette tâche sera effectuée par nos développeurs internes, parfois avec un renforcement externe. Quelques automatisations peuvent aussi être réalisées en RPA software (Robotic Process Automation). 
Le scope technique est assez large, nous avons la gestion de serveurs « on-premise » ainsi que des APIs, de même nous travaillons sur des solutions cloud, Conteneurisation… dans des environnements aussi bien Windows que Linux. Nous travaillons aussi sur la chaîne de valeurs CI/CD en interne autant que pour nos clients..

Le « terrain de jeu » est donc assez large : nous avons beaucoup d’automatisations à réaliser 😊
 

Vos responsabilités :
- Etude des profils et de cas concrets internes, notamment sur tous les sujets Automatisation,
- Définition et proposition d’un cadrage (coût de l’automatisation, calendrier et calcul du ROI),
- Mise en place de plans de tests pour assurer une automatisation réussie,
- Suivi de l’intégration, de la mise en place et du déploiement de la solution proposée,
- Formation des utilisateurs,
- Assurance d’un fonctionnement sans failles et d’une maintenance des différents scripts,
- Plan d’actions en cas de problèmes rencontrés (lors de la mise en place, du déploiement…)



Profile and skills wanted

Les technologies à comprendre/maîtriser :
- Outils de virtualisation : VMware, Docker, Kubernetes
- Connaissance réelle des fournisseurs de solutions IaaS or PaaS : AWS, Azure, OVH, GCP…  
- Code repository : GitLab, Jenkins
- Code: Python, Bash, Powershell
- Systèmes: Linux ou Windows
- Outils de déploiement: Jenkins, Ansible
- Outils de management de configuration : CHEF
- Méthodologies: SCRUM, AGILE 

Votre profil : 
- 5/7 ans d’exp dans une entreprise, durant laquelle vous avez administré/créé l’archi d’une infrastructure,
- Maîtrise des solutions IAAS et PAAS  
- Connaissance du management de projets et compréhension du ROI
- Bonne connaissance du script (python/powershell) et des usages des APIs
- Autonome,
- Persistent, résilient,
- Créatif, notamment en recherche de solutions
- Capacités éditoriales (Livrables, explications…)
- Anglais Oral ET écrit (des interventions avec les équipes du groupe en Asie sont à prévoir) 

System Administrator
CDI Temps plein - Shanghai - Linkbynet

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Job description

SYSTEM ADMINISTRATORS

Your tasks:

  • Install, configure and maintain systems and applications
  • Managing incidents and problems on a daily basis to minimize downtime on customer activities
  • Understand customer demands and propose best solutions
  • Troubleshoot system and applications issues
  • Maintain documents, procedures and technical guides
  • Report to the team leader about activities and projects


Profile and skills wanted

Required skills:

  • Customer oriented approach
  • Technically curious and having analytical skills
  • Self-organized and prioritize work
  • Team player
  • Ability to work on a shift system (24x7)
  • Willing to learn and use new tools/technologies
  • At least 2 years of experience in system administration

Technical skills:

  • Managing patching and package management, users and permissions. Disks, LVM and filesystems, OS-level networking
  • Basic or intermediate knowledge and system administration skills on Windows and/or Linux
  • Basic or intermediate understanding of network technologies and protocols
  • Basic or intermediate understanding of protocols frequently used by applications (HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, SSH, etc.)
  • Apache, IIS, Nginx, Varnish, CDN: Akamai, CloudFront
  • Applications server: Asp.Net, Coldfusion, Tomcat
  • DNS, HTTP, SSL/TLS

Communication skills:

  • Intermediate / advanced speaking, reading and writing skills in English
  • Ability to read technical procedures and apply them
  • Ability to handle calls in English

Having knowledge and experience in the following technologies is an advantage:

  • Database: MySQL,Oracle, MSSQL
  • Scripting (Shell, Powershell, Python, etc)
  • Web/App technologies

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Job description

• Manage IT Infrastructure setup, upgrade, integration, support & maintenance on AWS/Azure/AliYun, ensure that operational risks are identified and mitigated appropriately;

• Provide recommendations for cost effective operational improvements to IT Service Delivery;

• Operation system: Windows, RHCE/Centos, Ubuntu;

• Database Management: at least one of the following DB (MS SQL, ORACLE, MySQL);

• WEB administration: DNS Server, Web server, Load Balancer, Security;

• Coding & Scripting: Bash Shell, PowerShell, Python;

• Establish and manage DevOps/CICD platform and process;

• Provide ongoing mentoring, effective communication of operational issues, plans and status throughout the team



Profile and skills wanted

• BS Degree in Computer Sciences or similar with 6 years’ experience;

• Solid knowledge of at least one Public Cloud (AWS/Azure/AliYun) platform and its services: example for AWS (including but not limited to: AMIs, Route53, VPC, EC2, S3, IAM, EBS, ELB, SQS, CloudWatch, CloudTrail, CloudFormation);

• Experience with implementation, operation, support and maintenance of IT infrastructure in AliYun or one of the cloud like AWS / AZURE is a +

• Experience with Chef, Zabbix, Dynatrace are welcomed

• Experience with migration, deploying and optimizing large scale enterprise cloud applications as well as small simple applications;

• Familiar with DevOps, hand-on experiences in Jenkins, Gitlab, Docker, K8S, experiences to build and manage docker cluster on AliYun is prefer;

• Good communication in English and Mandarin.

•  Experiences in management role.

Administrateur sauvegarde
CDI Temps plein - Montreal - Linkbynet

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Job description

Le nouveau Linky intégrera l’équipe de sauvegarde, au sein du département infrastructure/réseau et interviendra sur:

  • La gestion et suivi des plateformes de nos clients et la planification de la capacité;
  • Définition et mise en place d’architecture;
  • Proposition d’amélioration et d’évolution des outils et processus;
  • Gestion du stockage sur différentes baies (HP, Dell, EMC);
  • Gestion des sauvegardes des nuages ''clouds'' (Azure, AWS, OVH, etc…);
  • Support de niveau 3;
  • Participer aux phases d’avant-vente et réponse aux appels d’offres.


Profile and skills wanted

Le profil recherché est:

  • Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;  
  • Maîtrise pointue de  Veeam backup & réplication et/ou Commvault;
  • Maîtrise de sauvegarde Azure (Recovery service Vault, sauvegarde PaaS), AWS Backup et snapshots AWS, SAN (DELL, HP), robotique de bandes LTO ;
  • Posséder de de bonnes connaissances de: Powershell, VMWARE, les Clouds publics (Azure et AWS), OS (Windows / linux), RMAN Oracle, SQL Server ;
  • Curiosité, débrouillardise et bon esprit d'équipe;
  • Anglais courant dans un contexte professionnel.

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Job description
  • Protect system by defining access privileges, control structures, and resources
  • Recognize problems by identifying abnormalities and reporting violations
  • Monitor and solve security incident at L2
  • Implement security improvements by assessing current situation; evaluating trends; anticipating requirements
  • Upgrade system by implementing and maintaining security controls
  • Keep users informed by preparing performance reports; communicating system status 
  • Maintain quality service by following organization standards
  • Run regular security tools based on procedures
  • Provide advices and best practices for IT security
  • Write, edit and revise security procedures
  • Weekly report to Security Teamlead/manager


Profile and skills wanted

Job Requirements

  • At least 4 years of experiences working to resolve multiple IT Security Incidents
  • Script skills with PowerScript
  • Good all round knowledge of IT Security technologies, threats and responses.
  • Have experiences with one of these tools is a big plus :

- Vectra

- Proofpoint (solution email + ATP)

- Checkpoint

- MFA

- AD

- McAfee EPO

- Virtual Patching

- Nessus

- Broad knowledge of Office 365

Language Skills

  • Professional level proficiency in French or English

General Skills

  • Good communication
  • Strict and methodic
  • Well organized
  • Team spirit and autonomy
  • Cares about delivery quality

Network Operation Lead
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description

To join our dynamic team in Ho Chi Minh City, Vietnam, we are looking for a:

Network Operation Lead

The main responsibility is to assist the team in providing good quality customer service, including interacting with customers, answering customer inquiries, and effectively handling customer complaints.

Besides that, you will:

  • Manage a technical team of level 2 and level 3 network engineers.
  • Motivate, animate and encourage good team spirit among the staff (1to1, team meetings, reporting, coaching).
  • Be a technical consultant when needed.
  • Assists HR team by participating in recruitment interviews
  • Supervise activities between internal and external resources, and facilitate smooth workflow for service delivery
  • Be available to management escalation.
  • Carrying any duties which may be requested of you within the perimeters of this role


Profile and skills wanted

  • BSc/MSc in Computer Science or relevant major.
  • 3-year experiences in managing a technical team of more than 5 people.ITIL 
  • CCIE, JNCIE is a plus.
  • AWS/Azure certified is a plus.
  • Great communication skills in written & spoken English. French or Vietnamese are a plus
  • In-depth knowledge of networks technologies, especially large enterprise network.
  • Service oriented mindset.
  • Knowledge of one or more of the following topics will be an advantage:

               - Systems (AWS, Azure, Alicloud…)

               - Linux or Unix-like system.

               - Automation.

               - Storage and virtualization technologies.

  • Good interpersonal skills and experience in presenting
  • Good problem solving and negotiation skills
  • Great team working skills

Why you'll love working here :

  • Dynamic and young work force
  • Great working environment (music band, gym, relax corners, PS4, Baby foot, ping-pong table etc.)
  • Allowances (lunch, parking, OT, on-call)
  • Team activities (CSR, team buildings, company trips, monthly birthdays etc

DevOps Engineer
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description

The DevOps Engineer will be responsible for:

  • Develop CM automations for the installation/upgrade and configuration of operating system and software
  • Develop CM automations for applying internal requirements on thousands of machines
  • Implement or enhance new CM automation tools or enhancements/upgrades
  • Integrate with IaaS automations and/or Cloud Management Platform to provide customers with immutable solutions
  • Make CM changes as necessary to support individual customer environments
  • Develop integrations between new or existing tools
  • Reporting, both custom and recurring
  • Maintain internal tools, including routine upgrades and permission management
  • Design, develop, and maintain standards and best practices as they relate to CM
  • Develop automations or enhance existing automations to improve processes and increase productivity (CI/CD workflow)
  • Document processes and provide documentation or training on new products, processes and technologies.
  • Support internal team in analyze customer environments for possible opportunities to improve performance and/or solve issues through automation
  • Provide administration and maintenance of production servers running RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu, Windows Server.
  • Responsible for ensuring proper documentation on all completed tasks, testing procedures followed, and recommended follow up or next actions needed.
  • Interacting with multiple departments on a daily basis.
  • Following strict operational procedures, creating operational procedures where gaps are identified.


Profile and skills wanted

Experiences:

  • Extensive Knowledge of some combination of Chef, It’s a plus to know Salt and Ansible
  • Everyday usage of git version control system, it’s a plus to know Gitlab
  • This position requires at least 3 years of experience maintaining both systems and hardware in Linux (LAMP) or Windows Server environments.
  • Demonstrable development experience in at least one modern programming language
  • Experience with multiple scripting languages (Shell, Python, Perl, PHP..)
  • Sys Admin or DevOps backgrounds
  • Know how to be part of a team and works with others

Skills:

  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Strong understanding of production context and risk analyzes
  • A strong sense of urgency to resolve issues efficiently for both internal and external clients
  • A strong sense of responsibility and initiative
  • A strong desire to learn and improve
  • Prioritize and organize task carefully and accurately
  • Accept constructive criticism from peers
  • Excellent interpersonal oral and written communication skills
  • Flexibility to work independently and as part of a team
  • Dedication and commitment to delighting our customers
  • Handle multiple tasks and assignments with potentially varying priorities
  • Make decisions and solve problems while working under pressure

Why you'll love working here :

  • Dynamic and young work force
  • Great working environment (music band, gym, relax corners, PS4, Baby foot, ping-pong table etc.)
  • Allowances (lunch, parking)
  • Team activities (CSR, team buildings, company trips, monthly birthdays etc.

 

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Job description

L’architecte solutions qui nous rejoindra intégrera une équipe de 5 personnes composée d’architectes solutions et bid managers. Ses missions seront multiples :

- Concevoir des solutions à valeur ajoutée, dans différents domaines, en réponse aux besoins clients et aux appels d’offre ;
- Gérer les aspects techniques lors de la création des solutions ;
- Présenter les solutions pendant des soutenances ;
- Travailler avec les équipes commerciales pour fournir le chiffrage de ces solutions techniques dans une approche d’optimisation des coûts et P&L ;
- Participer à la rédaction des appels d’offres et aux présentations sous power-point ;
- Travailler avec le client pour comprendre sa stratégie business, pour pouvoir lui proposer des solutions de transformation de son SI (migration, adoption de Cloud, externalisation du service managé etc) ;
- Identifier les problématiques du client et développer une stratégie pour les résoudre ;
- Avoir la capacité de démontrer par des messages techniques forts la valeur ajoutée de la solution proposée par LINKBYNET (présentations slide, articles sur des blogs etc) ;
- Avoir un leadership technique (capacité de lead et de challenge des équipes techniques).



Profile and skills wanted

 - Profil confirmé (3/5 ans d’expérience dans la conception et le développement de solutions informatiques) ;

- Une première expérience :

  • Sur les concepts réseaux, infrastructure IaaS/PaaS et Cloud privé, conteneur, CI/CD et sécurité ;
  • Des migrations ou transformations/ modernisation du SI vers le Cloud ;

- Avoir des connaissances sur les solutions AWS/ Azure ou GCP ;
- Être familier avec le métier de l’infogérance/ services managés et les Cloud publics/ privés ;
- Anglais courant.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis (93) dès que possible.

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Job description

MISSIONS:

  • Gestion organisationnelle des projets concernant des demandes de changements (mineurs ou standards) sur les plateformes : interface avec les équipes techniques 
  • Rédaction de toute la documentation liée à son activité et contribue à la mise à jour des documents et outils partagés par tout le département 
  • Le reporting de consommations, les factures LBN, AWS
  • Le reporting de feuille de temps et consolidation
  • Les rentabilités des Work Unit et optimization
  • Préconisation de plan de productivité ( identification des process non profitables)
  • Le suivi du CA et du P&L
  • Le suivi des penalités et du credit temps
  • L’audit des consommations clients 
  • Etre ne relation avec le service recouvrement en interne, et les assistants commerciales pour corriger ou remonter des problématiques


Profile and skills wanted

EXPÉRIENCE ET FORMATION:

  • Diplômé en Informatique ou justifiant d`une 1ère expérience professionnelle dans le secteur de l`informatique ou de la gestion de projets.
  • Curieux, dynamique, vous disposez d’un esprit d’équipe, d’un bon sens de service et vous êtes méthodique ? Rejoignez-nous ! 
  • Maitrise de l'anglais et du francais

Windows Intern
Convention de stage - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description
  • Learn and get familiar with the Windows system in terms of configuration, optimization, integration, operation.
  • Learn the LINKBYNET working culture/process/communication/collaboration, be prepared for the future career.
  • Contribute to the operational managed service for LINKBYNET client’s Windows equipment/environment.
  • Collaborates with the other technical departments worldwide such as Network, Service Delivery, System & Application, Operation, Supervision & Back-up, Virtualization / Storage located in Vietnam and other countries


Profile and skills wanted

  • BSc/MSc in Information Technology or relevant major
  • Fresher or final - student
  • Basic knowledge of Windows Administration is advance
  • Passionate, hard-working, willing to learn, have a positive attitude.    

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Job description

L'Ingénieur Système et Applicatifs garantit la réussite des opérations d'installation, de paramétrage, d'optimisation et de maintien en condition opérationnelle des services et équipements liés aux systèmes d'exploitation des clients de l'entreprise tout au long du cycle projet, de la vente du projet jusqu'à son exploitation.

 

Il effectue tout ou partie des tâches suivantes :

- Contribution à la phase avant-vente en collaboration avec l'Ingénieur Commercial/le Chef de Projets/le Responsable de Comptes, avec le support et/ou en remplacement de son Responsable d'Equipe : participation à la réponse aux appels d'offre, aux soutenances clients et aux instances internes en qualité d'expert technique

- Gestion des incidents/problèmes en collaboration avec les Gestionnaires dédiés : analyse et résolution des incidents/problèmes complexes, conseil aux Administrateurs et suivi jusqu'à la prise en charge complète

- Supervision et exploitation quotidienne des infrastructures systèmes clients pour en garantir le niveau de service, le fonctionnement et la mise à jour

- Prise en charge, pour les clients existants, de toutes les demandes de changements complexes et/ou critiques en collaboration avec les Responsables de Comptes

- Création/mise à jour/validation de toute la documentation technique interne et client

-  Veille sur son activité : préconisations concernant  * L'évolution/l'optimisation et la standardisation des processus * L'amélioration de la gestion des changements/des incidents/des problèmes/des configurations/de la capacité/de la continuité et de la disponibilité

- Conduite de tout projet ou étude concernant son périmètre qui peuvent lui être confiés

- Participation à l'intégration des nouveaux collaborateurs de l'équipe (si nécessaire).

Il est responsable :

- des performances, des mises à jour, des résolutions d'incidents/de problèmes et du maintien en condition opérationnelle des outils et infrastructures liés à son activité

- de la création/de la mise à jour/de l'amélioration/de l'optimisation des méthodologies/des outils/des procédures/des activités système dont il est le garant et le référent

- de la fiabilité et de la qualité de toute la documentation technique produite par les Administrateurs Système

- du traitement/de la production des tickets ou autres livrables relevant de son périmètre et qui lui sont affectés, et ce dans les délais impartis, en respect des pré-requis/des procédures (internes ou clients) /des consignes (du Responsable de Comptes, du client ou autre interlocuteur externe) et des niveaux de service contractuels

- des bonnes relations avec les fournisseurs, les prestataires et les clients (dans le cadre des projets ou des incidents)

 - de l'escalade auprès des interlocuteurs habilités en cas de difficulté avérée

- du support auprès des Administrateurs qui le sollicitent et de leur montée en compétence à laquelle il participe

- de la bonne réalisation  * des interventions qu'il peut être amené à réaliser (en datacenter ou à distance) * des astreintes auxquelles il doit participer en alternance avec les autres membres de l'équipe

- de l'interface et de la communication des informations auprès de tous les acteurs impactés par son travail (internes et externes) à toutes les étapes du projet

- de la bonne collaboration avec tous les départements de l'entreprise - de la transmission d'un reporting fiable, exhaustif et récurrent de l'avancement de ses tâches à sa hiérarchie

- du remplissage journalier du suivi d'activité interne à des fins de facturation et de suivi de la charge d'activité.

 

- Systèmes :

Windows Server 2003/2008/2012/2016

- Applications AD, Citrix

- Protocole HTTP (Cookie, Session, En-tête)

- Bases de données : MS SQL, My SQL, Oracle

- Réseaux : TCP/IP

- Web 2.0 (HTML, CSS, JS, RSS, JSON, XML) et webservices (SOAP, REST)

- Serveur web (IIS : V.6 et 7, modules réécriture et compression, Apache)

 - Serveurs d'applications : ASP.NET, Coldfusion, Tomcat

 - Portails de contenu : Sharepoint

- Langages : ASP, ASP.NET, VBscript, PHP expressions régulières complexes (regex PCRE) - Logiciel de synchronisation : Robocopy



Profile and skills wanted

- Ingénieur.e généraliste (Cloud, DevOps, AWS, Azure, BDD…) ;
- Maîtrise du système d’exploitation UNIX ;
- Anglais professionnel.

Nous recherchons, avant tout, une personnalité ! Une personne qui s’intégrera rapidement, sociable, force de proposition et qui possède un véritable esprit d’équipe. Si vous aimez le relationnel, la communication et que vous avez envie de partager vos connaissances techniques, ce poste est fait pour vous !

Poste à pourvoir dès que possible !

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Job description
  1. Missions principales : gestion et compta.
    1. Préparation paie
    2. Gestion administrative des projets
    3. Gestion de la facturation
    4. Suivi des factures
    5. Suivi des commandes
  2. Missions secondaires
    1. Relai RH local (gestion des entrées sorties, visites médicales, répondre aux questions…)
    2. Gestion des locaux
    3. Organisation des évents (Wise watchs, …)
    4. Administratif récurrent (mettre à jour nos Kbis tous les 3 mois sur les plateformes Provigis…, etc…)
    5. Positionner ponctuellement des RDV 
    6. Gestion "de la vie du cabinet"


Profile and skills wanted

  1. Beaucoup d’interactions avec les équipes, notamment les Managers
  2. Beaucoup d’indépendance, d'autonomie
  3. De la rigueur
  4. Du bon sens 😉
  5. Et surtout votre bonne humeur 😃 

Linux System Engineer
CDI Temps plein - Phoenix - Linkbynet

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Job description

As a Linux System Engineer, you’ll be responsible for support level 2 for the rest of the administrators, provide solution or evolution on customer application architecture, writing or maintaining technical documentation as architecture documentation procedure documentation. You will make some technological watch or learn new technologies in order to train the other administrators on them. You will also participate on pre-sales activity or technical committee as a referent of the customer architecture. As a Linux System Engineer, you will work in teams, and will have the ambition to help others develop and grow. You will be curious on all around cloud server-less and container approach. 

Key responsibilities:

  • Contribution to the pre-sales process in collaboration with the Sales Engineer, Project Manager and the Client Account Manager as well as the support of the Team Manager.
  • Incident or Problem Management : Complex incident and problem analysis and proposition of technical solutions, coaching and mentoring of system administrators and follow up until complete resolution.
  • Provide technical support to system administrators (Level 2 and 3) when required.
  • Monitoring, correct management of clients’ systems and infrastructure, in terms of the good health and functioning as well as the follow up of system updates with System Administrators.  
  • Good management of complex and critical change requests for existing clients in collaboration with Client Account Manager
  • The optimization and standardizing of the different operational process.  
  • Improvement of change, incident, problem, configuration, capacity management as well as the continuity and availability of service. 


Profile and skills wanted

Knowledge & Skills: 
 

  • Linux Technologies (Redhat, Centos, Debian, Ubuntu)  
  • Application software : Apache, Ngninx  
  • Transfer Protocol : FTP, PROFTPD  
  • Scripting : Python, Bash, Ruby  
  • Automation tools : Terraform, GIT, CICD, Ansible, Packer  
  • Web Statistics
  • CAAS Technologies : Kubernetes, Docker  
  • Cloud Technologies : AWS, Azure, service PAAS & SAAS
  • Logstash
  • Knowledge on  E-commerce, intranet et extranet
  • Virtualization : VmWare, Citrix, OpenStack  
  • Clusterisation  Technology
  • Passion for serverless architectures  
  • Knowledge on Wordpress, Drupal  
  • Knowledge on Hashicorp  
  • Configuration Management

 

Experience and Qualifications:

  • Curious and eager to propose innovative solutions, rigorous, good capacity to analyse and synthetize  
  • 2 years minimum of experience in a similar job position
  • Valid certifications and diploma in Information Technology  
  • Good written and spoken English and French
  • Leadership Skills
  • Teamwork

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Job description

Au sein du service Commercial, votre mission vous amènera à interagir avec les différentes fonctions de l'organisation : Partenariats, avant ventes, support vente, pricing, marketing, administration des ventes.

En étroite collaboration avec les Avants Ventes et de la Direction Commerciale auquel vous serez rattaché, vous interviendrez sur :

·       La vente des offres de Linkbynet

·       Le développement commercial des clients.

·       L’identification de nouveaux projets/ clients / prospects

·       Le suivi et l’animation des affaires

·       La participation et préparation des réunions commerciales (prévisions de ventes)

Principales activités :

·       Détecter, qualifier et conclure les projets

·       Coordonner les équipes de support à la vente.

·       Etablir des devis et offres commerciales

·       Elaborer des plans de compte et exécuter les plans d'actions (stratégie de compte),

·       Assurer la qualification et le suivi des leads issus des opérations marketing.

·       Générer la meilleure satisfaction client

·       Renseigner et tenir à jour les outils tel que le CRM (Legal GDPR obligatoire)

·       Donner des prévisions fiables de ventes et de suivi des clients (évolution des projets)



Profile and skills wanted

Nous vous apportons :

·       Une culture tournée vers l'innovation.

·       Une formation complète à nos solutions avec notre parcours d'intégration.

·       De nombreux avantages : participation, plan épargne entreprise, comité d'entreprise, etc.

·       Des possibilités d'évolution concrètes en termes de mobilité interne.

Votre Profil :

Vous avez l’âme d’un chasseur.

Vos qualités d'organisation, de rigueur et d'adaptation à un environnement complexe et en perpétuelle évolution, votre sens d’initiative, une communication aisée, une facilité d’intégration, ainsi que votre dynamisme, une aisance relationnelle et une aptitude à l'autonomie sont autant de gages de réussite.

Vous avez le sens commercial, de la persuasion, de la pugnacité, une capacité de négociation et d’écoute, un comportement orienté vers l'atteinte des objectifs, : ce poste est fait pour vous.

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Job description

To join our dynamic team in Viet Nam, we are currently looking for the below role:

Senior Linux System Administrator

You will be responsible for:

  • Work closely with Project Manager to collect information and understand customer’s needs. Then help them to adopt the right solution.
  • Cooperate with presale team to present and conduct architecture discussion with customers.
  • Provision, manage, optimize infrastructure based on private/public cloud (including IaaS, PaaS, SaaS, CaaS service): VMWare, AWS, Azure, GCP and Alicloud.
  • Install, configure systems and applications on Linux environment.
  • Automate daily tasks and repeated process to reduce human intervention, saving cost.
  • Drive root cause analysis and implement permanent fixes across the landscape.
  • Prepare documents, procedures and technical guides for the handover to Operation team.
  • Report to the team leader about activities and projects 


Profile and skills wanted

1. Soft skills

  • Self-organized, skill in prioritizing and balancing multiple tasks
  • Customer oriented approach
  • Curious and having analytical/troubleshooting skills
  • Willing to learn new technologies
  • Communication: Intermediate / Advanced English proficiency (written and spoken)

2.Technical skills: At least 3 years of experience in Linux and related products administration

Must have:

  OS:

  • Has experience for implementing and managing Linux system and Infrastructure in one of following linux distro: Fedora, Debian, openSUSE.

  • Familiar with patching management, network/firewall configuration, users and permissions

  • Able to perform monitoring and troubleshooting for issues related to CPU, memory, disks, filesystems, logging, OS-level networking.

  Cloud: Solid experience of at least one Public Cloud (AWS/Azure/GCP/AliYun)

  Application:

  • Strong experience in web server: Apache, Nginx, Varnish, ELK, Tomcat, NodeJS.

  • Familiar with common Linux applications: Postfix, PHP-FPM, Java, Magento, WordPress, Hybris, Common PHP framework.

  • Have insight into Database operation: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, Memcache

  Strong knowledge of Internet protocols and services:

  •  DNS, HTTP, SSL/TLS, NTP
  • CDN, WAF

Deep understanding in one of following scripting languages: Shell script, Python, Powershell,…

Is a plus:

  • Have worked with infrastructure provisioning and configuration management tools: Chef, Puppet, Ansible, Terraform…
  • Experienced in Cloud, Virtualization and Cloud Native solutions implementation & operation: AWS, Azure, Aliyun, GCP, Openstack, Docker, Kubernetes, Openshift, Helm…
  • Experienced in Monitoring tools: Zabbix, Datadog, Prometheus, Grafana
  • Familiar with DevOps process, hand-on experiences in implementing CI/CD toolchains: Jenkins, Gitlab CI, Circle CI…

Why you'll love working here:

  • Dynamic and young work force
  • Great working environment (music band, gym, relax corners, PS4, Baby foot, ping-pong table etc.)
  • 13-month salary • Quarterly evaluations and performance bonus
  • Allowances (lunch, parking, OT, on-call etc.)
  •  Team activities (CSR, team buildings, company trips, monthly birthdays etc.

IT Hotline / Helpdesk
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description
  • Answer telephone calls / emails promptly in a professional and helpful manner
  • Obtain and enter accurate the information of tickets
  • Diagnose and follow up end user incidents, and, escalate to adequate service if necessary
  • Ensure all questions, cancellations and confirmations are addressed appropriately
  • Write, edit and revise tickets solutions and procedures 
  • Identify, report and escalate issues / problems to managers
  • Build sustainable relationships and trust with users


Profile and skills wanted

  • General IT background on System/Network/Security
  • Experience on Window System
  • Strong phone and verbal communication skills along with active listening in French
  • Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
  • Patience, friendly in communication with user
  • Strictly follow guideline - BA in IT, Computer science or relevant field is a plus

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Job description

La team Contrôle de Gestion cherche pour l’aider, un stagiaire pour une durée de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique et réactive, soucieuse de la qualité des prestations qu'elle réalise.

Au cours de ce stage, vous serez rattaché(e) au responsable du contrôle de gestion et l'assisterez sur les missions suivantes :

  • Élaboration des reportings mensuels (Budgétaire / Forecast CA / Rentabilité Client / rentabilité produit)
  • Suivi et analyse des charges et des investissements en collaboration avec les opérationnels
  • Participation à l’élaboration du budget en lien avec le CoDir et les responsables de départements
  • Gérer le suivi mensuel des frais généraux
  • Réalisation d’études ponctuelles (définition de Business Plan pour réponse aux appels d’offre, clôture des comptes, provision des charges et des investissements)

 



Profile and skills wanted

Vous recherchez un stage de 6 mois de fin d'études, pour votre master 2 ? Vous avez un goût prononcé pour l’analyse, la stratégie et les chiffres ? (et vous avez un niveau avancé sur Excel (Macro, TCD) ?? )

Vous êtes rigoureux et très bon communiquant ?

Vous êtes persévérant et avez un bon esprit d’équipe ?

Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition et avant tout curieux de rejoindre une entreprise innovante en pleine croissance et où l’humain fait la différence?

Ne tardez pas et devenez un linky !!

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Job description

·       Support sales & internal teams on various tasks like data entry, data pulls, logging sales contracts, etc.

·       Report and provide insight to support the decision-making and strategic planning of the sales and marketing management team

·       Report and analyze revenues and revenue-related metrics to assist management in making sound decisions

·       Serve as key contact person for supervisors and senior management regarding sales and retention performance

·       Analyze data and provide important visualization and dashboards that clearly communicates complex data in a simple form to non-technical audience

·       Conduct sales training and mentor new and existing product support analysts on all sales- related procedures, and also consult with external experts when appropriate

·       Create a simple and easy-to-follow sales process

·       Collaborate with the IT unit to manage and ensure an effective CRM system that adds value

·       Responsible for accurate processing of commissions

·       Oversee reporting and administration

·       Serve as subject matter expert and proffer professional advice on territory sizing and alignment

·       Work together with sales team and leadership to implement sales plans

·       Provide marketing operations support such as email distributions, collateral, and promotional inventory management

·       Supervise client quarterly deliverables content

·       Responsible for completing cyclical and quarterly due diligence reports.

·       Deal with country manager’s daily affairs, such as business trip, meetings, expense, client relation etc.

·       Maintain an efficient sales process for sales team, including but not limited to managing sales pipeline, forecasts, account mappings & data analytics

·       Support different functions in administration, accounting, purchasing, human resources and marketing events

·       Deliver timely, accurate and actionable business information to cross-functional colleagues

·       Responsible for office decoration, office supplies purchasing, vendor management, office equipment maintenance and management



Profile and skills wanted

·       Bachelor degree in marketing, business administration etc.

·       Speaks fluent English, French speaking will be a plus

·       Proactive and quick learner

 

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Job description

Au sein de SECURIVIEW (BU CyberSécurité Linkbynet), l’Intégrateur est chargé notamment :

  • de mener des missions d’intégration d’équipements de sécurité auprès de nos clients

o    de mettre en place et tester la solution de sécurité chez le client

o    De débuguer la solution

o    D’accompagner pour la mise en place de PoC

  • d’apporter un support en termes d’expertise SSI à nos forces commerciales lors des phases d’avant-vente
  • d’assurer une veille permanente réglementaire et technique (recherche et qualification de solutions auprès de partenaires)


Profile and skills wanted

  • Ingénieur informatique (Bac+5 en Ecole d'Ingénieur ou Université)
     
  • Expérience au sein d’une société d’intégration recommandée
     
  • Rigoureux, méthodique, curieux, autonome et enthousiaste !!
     
  • Maitrise des équipements de type Firewall (Fortigate, Sophos, Forcepoint…)
     
  • Maitrise des bases réseaux (CCNA souhaité)
     
  • Maitrise des thématiques globales à la sécurité
     
  • Connaissances techniques globales permettant de réaliser des audits SSI (OS usuels, réseaux, principes du développement sécurisé, durcissement des configurations, chiffrement, etc.) ;
     
  • Excellent rédactionnel en français et en anglais.

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Job description
  • Perform applications daily check before business hours of headquarter
  • Escalate issues to appropriate level 2
  • Generate and provide regular SCOM reporting
  • Perform regular backups and restoration
  • Follow up procedures and propose improvements if needed - Weekly report to manager


Profile and skills wanted

  • Job Requirements
  • Experience with the installation and administration of Microsoft System Center Operations Manager
  • Experience in Server Administrator on Windows Server
  • Experience major Microsoft technologies including operating systems, Active Directory, Exchange, SharePoint, SQL Server is an advantage

Language Skills

  • Fluent in French

General Skills

  • Good communication
  • Strict and methodic
  • Well-organized
  • Team spirit and autonomy
  • Cares about delivery quality

SOC Trainee
Convention de stage - Phoenix - Linkbynet

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Job description

We are recruiting SOC Trainee to be part of our growing Security Operations Center.

Missions : 

  • Restructure of a Python script, related to the import of CVE details from NIST website.
  • Daily qualification of vulnerabilities. (approx. 1hr to tackle daily)
  • Prepare security advisories twice a month ( approx. 4hrs per advisory )

Technical Specification :

  • Coding PYTHON, PHP
  • Knowledge on the administration of MySQL DB
  • Formatting JSON/ XML
  • Familiar with Linux OS
  • Security


Profile and skills wanted

  • Doing an IT Program at Bachelor Level
  • 2nd or 3rd year University students

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Job description
  • Perform priority incident impact assessments, assess active or potential business impacts, set appropriate priority and escalate when needed
  • Assist with assembling incident resolution teams, drive incidents to closure, take charge of resolution activities.
  • Perform priority incident impact assessments, assess active or potential business impacts, set appropriate priority and escalate when needed.
  • Drive root cause analysis.
  • Provide timely, clear incident status communications to IT and business leadership, resolution team members and other stakeholders
  • Participate in the ongoing Incident Management process improvements
  • Collect and record all required incident details for input into Problem Management's root cause analysis process, management reporting metrics and follow-up major incident reviews
  • Utilize ITIL knowledge to review incidents during audits to ensure Incident Management process is being adhered to.
  • Drive problem analysis to conclusion to determine root cause for any Severity 1 or High Impact incidents as well as for any recurring incidents


Profile and skills wanted

  • Diploma in IT ou similar, at least 1 year in the IT sector ou project management 
  • Curious, dynamic, you hold a solid team spirit, a good sense of service and a good methodology? You are the one !

Tech Team Leader
CDI Temps plein - Wuhan - Linkbynet

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Job description

• Manage IT Infrastructure setup, upgrade, integration, support & maintenance on AWS/Azure/AliYun, ensure that operational risks are identified and mitigated appropriately;

• Provide recommendations for cost effective operational improvements to IT Service Delivery;

• Operation system: Windows, Linux

• Database Management: at least one of the following DB (MS SQL, ORACLE, MySQL);

• WEB administration: DNS Server, Web server, Load Balancer, Security;

• Coding & Scripting: Bash Shell, PowerShell, Python;

• Establish and manage DevOps/CICD platform and process;

• Provide ongoing mentoring, effective communication of operational issues, plans and status throughout the team

• Team management skills



Profile and skills wanted

• BS Degree in Computer Sciences or similar with 6 years’ experience;

• Solid knowledge of at least one Public Cloud (AWS/Azure/AliYun) platform and its services: example for AWS (including but not limited to: AMIs, Route53, VPC, EC2, S3, IAM, EBS, ELB, SQS, CloudWatch, CloudTrail, CloudFormation);

• Experience with implementation, operation, support and maintenance of IT infrastructure in AliYun or one of the cloud like AWS / AZURE is a +

• Experience with Chef, Zabbix, Dynatrace are welcomed

• Experience with migration, deploying and optimizing large scale enterprise cloud applications as well as small simple applications;

• Familiar with DevOps, hand-on experiences in Jenkins, Gitlab, Docker, K8S, experiences to build and manage docker cluster on AliYun is prefer;

• Good communication in English and Mandarin.

•  Experiences in management role.

Service Delivery Manager
CDI Temps plein - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description

To join our dynamic team in Vietnam, we are currently looking for a:

Service Delivery Manager

Your tasks:

  • Drive incident resolution in coordination with technical teams, customers and third parties, within the SLA,
  • Drive investigation to identify root cause analysis (RCA) and define appropriate action plans to prevent further occurrences,
  • Deliver and present Incident Reports,
  • Initiate and follow up Problem management when necessary,
  • Produce statistics and analysis on Incidents activity,
  • Drive the implementation and evolution of the appropriate documentation, monitoring and other tools to support Incident Management,
  • Develop and improve the Incident Management process,
  • Take part in meeting with customers and third parties: Incident debrief, Operational Committee.

You may have to travel in Asia to visit and work on site with our customer’s team and third parties.

As part of the Service Delivery team, you may also be requested to work on other activities:

  • Change management
  • Daily operations
  • Reporting
  • Indicators control and monitoring: SLA, KPI, Man-Days, etc..
  • Governance


Profile and skills wanted

  • Fluent English (reading, speaking and writing)
  • Knowledge on technical environment: Infrastructure, Storage, Network, Security, Cloud
  • ITIL Process
  • Project Management skills
  • Perfect Control on customer relationship and customer service
  • Management of Conflicts and Stressful situations
  • Full knowledge on IT Contract Services Management
  • 5+ years experience in service management, operation management or similar

Monitoring Intern
Convention de stage - Ho Chi Minh - Linkbynet

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Job description
  • Learn LINKBYNET’s Monitoring system to provide the service for incident management
  • Contribute to the Monitoring service that offer to internal & external client by creating/setup/maintain monitoring for client’s equipment/applications
  • Learn the LINKBYNET working culture/process/communication/collaboration, be prepared for the future career.
  • Contribute to the operational managed service for LINKBYNET
  • Collaborates with the other technical departments worldwide such as Network, Service Delivery, System & Application, Operation, Supervision & Back-up, Virtualization / Storage located in Vietnam and other countries


Profile and skills wanted

  • Basic knowledge of Linux Administration
  • Basic understanding of data structure and programming (in any language)
  • English is a must
  • Having knowledge of any monitoring application/system is a plus
  • BSc in Computer Science or relevant major

  • Fresher or final - student

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Job description

Vos missions :
- Gestion des incidents/problèmes : analyse résolution et suivi jusqu'à la résolution.
- Support technique de niveau 2 auprès des équipes de MCO
- Supervision et exploitation quotidienne des infrastructures systèmes clients
- Prise en charge des demandes de changements complexes et/ou critiques
- Création/mise à jour de la documentation technique interne et client
-Contribution à la phase avant-vente en collaboration avec l'Ingénieur Commercial/le Chef de Projets
- Veille technologique et préconisations
- Animation de formations auprès des collaborateurs
- Conduite et étude de différents projets techniques



Profile and skills wanted

- Environnement Microsoft 
- Environnement Unix/Linux
- Compétences base de données MS SQL / My SQL, Oracle, serveurs Web (IIS, Apache) 
- Scripting 
- Réseau (TCP/IP) 
- Serveurs d’applications : ASP.NET, Coldfusion, Tomcat 
- Logiciel de synchronisation : Robocopy 
- Langages : JAVA, PHP, Perl, Python, Regex 
- Virtualisation : Vmware, HyperV 
- Debian, RedHat, CentOS, PHP, Perl, Tomcat, Oracle, SQL, PostgreSQL 
- Des compétences en stockages, règles de sécurité et réseaux seraient appréciés.

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Job description
  • Answer telephone calls / emails promptly in a professional and helpful manner
  • Obtain and enter accurate the information of tickets
  • Diagnose and follow up end user incidents, and, escalate to adequate service if necessary
  • Ensure all questions, cancellations and confirmations are addressed appropriately
  • Write, edit and revise tickets solutions and procedures
  • Identify, report and escalate issues / problems to managers - Build sustainable relationships and trust with users


Profile and skills wanted

Language Skills

  • Proficient in French

Job Requirements

  • General IT background on System/Network/Security
  • Experience on Window System
  • Strong phone and verbal communication skills along with active listening in French
  • Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
  • Patience, friendly in communication with user
  • Strictly follow guideline
  • BA in IT, Computure science or relevant field is a plus

General Skills

  • Good communication
  • Strict and methodic
  • Well-organized
  • Team spirit and autonomy
  • Cares about delivery quality

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Job description

MISSIONS:

  • Gestion organisationnelle des projets concernant des demandes de changements (mineurs ou standards) sur les plateformes : interface avec les équipes techniques 
  • Rédaction de toute la documentation liée à son activité et contribue à la mise à jour des documents et outils partagés par tout le département 
  • Préparation des instances de gouvernance client (comité stratégique, comité d'architecture, comité de pilotage, comité opérationnel) 
  • Contrôle des performances techniques afin d'anticiper les saturations (bande passante, capacité, disponibilité du service, temps de réponse des machines 
  • Conseil technique aux clients concernant les évolutions à prévoir (à son intitiative ou à la demande du client selon le cas) 
  • Estimation de la charge de travail et de l'organisation à prévoir sur le compte selon le niveau de service souscrit 
  • Définition, mise en place et suivi de l'ensemble de la convention de service liée au compte à infogérer (livrables attendus, instances de suivi du compte, indicateurs clients et internes)


Profile and skills wanted

EXPÉRIENCE ET FORMATION:

  • Diplômé en Informatique ou justifiant d`une 1ère expérience professionnelle dans le secteur de l`informatique ou de la gestion de projets.
  • Curieux, dynamique, vous disposez d’un esprit d’équipe, d’un bon sens de service et vous êtes méthodique ? Rejoignez-nous ! 

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Job description
  • Plans & conducts technical analysis to answer customers & internal needs 
  • Understands & predicts threats & opportunities for customers & the department 
  • Performs infrastructure reviews, supports the delivery of innovative infrastructure, security & application solutions across multiple projects;
  •  Performs regular technological watch; participates in defining & implementing innovation strategies & plans (cloud/physical solutions, automation & industrialization, virtualization and back up and any other technologies, project initiatives & efforts as required) 
  •  Recommends solutions & architectures that improve cost efficiency & reduce the overall level of effort 
  • Proposes development focus & prioritizes projects according to business stakes; helps with planning & executing high value projects within set deadlines & in respect with defined pre-requisites; reviews decisions & suggests adjustments whenever necessary 
  • Assists with problem analysis, proposes adequate solutions, provides time & resource estimates for implementation
  • Identifies, tests & coordinates application of hotfixes/updates across relevant environments
  • Acts as the day to day support for the department management, is a resource for technical inquiries, provides technical guidance & support for team members
  • Follows-up on IT operations (help desk, change, configuration, release/deployment, planned interventions etc.); ensures fair task assignments to teammates as per their availability, skills & career path; maintains regular account of own work time & mission status
  • Ensures that the best technical approach & practices are applied in all phases of the asset lifecycle; abides to company guidelines & standards; regularly reviews his teammates work & decisions to ensure consistency & alignment with the company’s vision 


Profile and skills wanted

• Technical excellence in accordance to the department’s lines of service; knowledge in IT architecture design 

• Capacity to work independently as well as within a team to achieve set goals & objectives

• Flexibility & adaptability to the changing & various work settings 

• Leadership skills with emotional intelligence; capacity to coach/mentor others 

• Ability to analyze & synthesize information, attention to details

• Proactive & solution oriented 

• Ability to organize workload efficiently & prioritize missions 

• Written & spoken communication skills (cohesion & clarity, confidence in public speaking & presentation, good listener) 

• Ability to translate engineering realities to simpler terms for non-technical stakeholders 

• Process oriented (ITIL, ISO)